Subway — Restaurant in Gummersbach

Was passiert bei Fehllieferungen (nach anfassen, des falsch belieferen)? Müll, Abgabe beim eigentlichen Besteller oder was?

Ich hab bei Lieferando bestellt. Habe meine Lieferung bekommen, auch sehr schnell... Hab mir nen halben Sub im Menü (Sub , Getränk und Extra) und irgendwas mit nem Wrap zusammen gerolltes (hatte ich noch nie probiert, hat mich interessiert). Ich habe in die Tüte geguckt, den halben Sub, ne kleine Tüte und was längliches gesehen. Ich dachte: sieht gut aus. Habe mir meinen halben Sub gegessen, ja es war nicht ganz das, was ich gewählt hatte, aber nur in ein paar Teilen... "Passiert.." hab ich mir gedacht... Den Rest angeguckt und angepackt und mich gewundert...war wohl doch die falsche Bestellung bei mir... Da ich aber schon etwas gegessen und den Rest angepackt habe, dachte ich "verdammt, aber hey passiert...doof gelaufen", hab dann auch keinen Stress gemacht oder mich gemeldet, war ja eh alles zu spät. Der Lieferant, kam ne halbe Stunde später und wollte mir meine richtige Bestellung geben, hab ihm dann gesagt was Sache ist. Der Chef der Filiale rief mich dann ca 20 Minuten danach an (freundlich ist anders): ich sollte doch den Rest bezahlen oder das, was ich noch nicht gegessen habe zurückgeben. Habe ihm gesagt, dass ich ja schon alles angepackt habe und es nicht einsehe, dass ich zahlen soll... Kulanz sieht eben anders aus...kenne ich auch von anderen Geschäften so. Dann hat er mir die "Pistole" auf die Brust gesetzt: zurückgeben, bezahlen oder nicht mehr dort bestellen...ich wählte letzteres... Ich bin ganz ehrlich: was hätten die mit dem angepatschten Rest gemacht? In den Müll? Oder dem eigentlichen Besteller ausgeliefert? Beides ziemlich dämlich...ganz abgesehen von dem Sprit, der dafür noch drauf gegangen wäre... Ich will es mir nicht ausmalen.... Dort bestellen werde ich definitiv nie wieder, weil ich nach der Aktion nicht glaube, dass es alles so hygienisch abgeht... Und ich darf ja eh nicht mehr 🤣🤣🤣 Sehr schade, war immer ein großer Fan von Subway...diese Filiale hat mir die Stimmung etwas auf Subway vermiest...aber: nicht alle über einen...

Das haben wir bisher noch nicht erlebt. Der Rest der Familie hat sich ihren Sub ausgesucht, ich habe den Sub des Tages gewählt. Gibt es nicht, es gibt nur das Menü des Tages. Komisch. Egal, dafür gibt es dann auch ein Getränk dabei. Also genau das richtige bei dem Wetter. Anschließend kam es zum Bezahlvorgang. Ich zuckte die Karte und dachte an nichts Böses. Kartenzahlung erst ab 15 Euro. Okay dachte ich und habe mit Bargeld bezahlt. Insgesamt sollte ich 19,70 berappen. Finde den Fehler. Anschließend haben wir uns die Getränke gezogen. Ein Genuss war das nicht. Die Temperatur war Wohnzimmer warm und die Kohlensäure gegen Null. Übrigens war das Restaurant selbst auch nicht klimatisiert. Ich habe den Chef darauf angesprochen. Für die Temperatur kann er nichts, die Kühlung wurde nicht dagegen ankommen. Dann hat er an der Gasflasche gekippelt und meinte es wäre noch genügend Kohlensäure drin. Beim Essen habe ich dann den Bon Revue passieren lassen. Warum wird mir extra Käse berechnet? Auch damit wieder zum Chef gedackelt. Das ist bei ihm so, wir wurden schließlich gefragt ob wir Käse wollten. Nirgends aber wirklich nirgends stand das geschrieben und darauf aufmerksam gemacht wurden wir auch nicht. Bei ihm ist das so war die Aussage. Er ist Unternehmer, er kann bestimmen. Zu Hause wollte ich dann zumindest den Umsatz auf meiner Sub Karte nachtragen und musste Feststellen das kein Code auf dem Bon abgedruckt war.

Also definitiv...

Habe 2 Stunden auf mein Essen gewartet nur um dann mitgeteilt zu bekommen, dass die Lieferstrecke zu lang ist. Bestellung für 20 Euro, 9 km Fahrt.

Chef o. Schichtleiter(?) und Personal sehr unfreundlich und unprofessionell am Telefon.

Sinn eines Lieferservices/ Restaurants/ Schnellimbisses/Fastfoodkette komplett verfehlt; ich habe immernoch Hunger und kann nirgends mehr sonst bestellen, da zu spät.

Werde hier nicht mehr essen und es dementsprechend nicht empfehlen.

Geht nur ums Geld nicht um zufriedene Kunden und was zu essen.

Antwort auf die Antwort: Dann müsst Ihr das mal bei Lieferando so einstellen und könnt Ihr mir das direkt mitteilen und nicht erst 2 Stunden später. Absolut unverständlich, dass;

Ihr Lieferkreis keine 10 Kilometer Umkreis unfasst

Das nirgends steht, ist ja schön dass Sie das so genau wissen, steht aber nirgends

Ich deswegen nichts zu essen bekomme

Sie auf Rezensionen antworten und versuchen sich rauszureden. Anscheinend trifft ja keine davon aus "Ihre" Realität zu.

Absolut unprofessionelles Verhalten, ob in der Filiale, am Telefon oder im Internet. Alles persönlich nehmen und dann auch noch patzig werden geht überhaupt nicht.

Wie wäre es mit besser machen statt sich rauszureden?

Nur Fakten, keine...