S'Rappeneck — Restaurant in GVV Dreisamtal

Fantastic place! Delicious food and very fast service - steaming hot soup, a cheese platter and a beautifully arranged stew in a “Weck Glas” arrived 5 -10 minutes after ordering! (Very different from our experience 2 years ago when we had to wait 90 minutes for our food and our hungry children said they never want to go back. We heard it’s now under new ownership so it’s totally different: quicker service now with a simple menu and good regional food). I can recommend taking the tram and bus from Freiburg centre to Schauinsland Bahn, walking up the mountain (if you are fit) or taking the cable car to the top. Then walking down to Rappenecker Hütte (it’s quite well signposted and takes about an hour downhill). Check before you go that it is open, as it shuts in winter and during summer is usually open from Friday to Sunday ; subject to change. Then walking down to Kirchzarten and catching the train back to Freiburg (there’s one every half an hour). We had a great...

Hallo liebe Wirtin, Wir sind erfahrene Hüttenbesucher mit viel Geduld , selbst serviceerfahren, um die 60 und haben schon viel erlebt. Ihr Stärke ist ein leckerer Kuchen. Die Organisation und Serviceorientierung ...da stimmt es ab den Basics nicht.

Sie wirken angespannt, der Service ist unstrukturiert. Gäste laufen weg mit den Worten: " Nie wieder". Auch wir mussten lange warten, allein um bezahlen zu können. Dass wir als Gäste bei der Konversation nicht einmal angeschaut wurden, da Sie bei unserer Bestellung aufs Tablet schauten, hat uns nicht das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Arbeit am Unternehmen statt im Unternehmen wäre fürs dauerhafte Überleben notwendig. Stellen Sie jemanden ein, der Service versteht. Denn jeder Kunde, der enttäuscht wegläuft verläuft, erzählt es 10 anderen. Hoffentlich wissen Sie diese Kritik umzusetzen. Es gibt in der Region nicht wenige, die Service besser...

Schöne idyllische Lage jedoch war der Service an diesem Tag das schlechteste was uns je passiert ist. Der Kellner sagte uns gleich zu Beginn, dass wir ca 1 Stunde Wartezeit hätten um was bestellen zu können, da sie wenig Personal hätten und eine 25köpfige Gruppe zu bedienen hätten (ist ja an sich erst einmal nichts außergewöhnliches) Viele Besucher standen nach 45 Minuten wieder auf und gingen. Wir bestellten Kaffee, der auch kam (nach 1 Stunde und 10 Minuten), jedoch ohne Milch, die kam dann weitere 20 Minuten später, den Kaffee hatten wir bereits getrunken, sonst wäre er kalt gewesen. Wir hoffen, dass dies eine Ausnahme war, denn wenn der Service weiterhin so schlecht bleibt wäre diese Hütte bestimmt kein Aushängeschild für...