Kiekenstein — Restaurant in Höxter

Stayed there for a night on 9th April. Great location overlooking the valley and river weser. ||||My booking experience was not so nice; booked over phone; but the staff made some mistake and blocked only one room against the required two. The hotel folks, though admitted the mistake, but doesn't seem to be apologetic on this. Funny attitude, that messed up the stay which otherwise would have been a great experience. ||||Still the place is such a lovely one and great food. Irrespective of the booking issues, would love to stay...

Stayed there for a night on 9th April. Great location overlooking the valley and river weser. ||||My booking experience was not so nice; booked over phone; but the staff made some mistake and blocked only one room against the required two. The hotel folks, though admitted the mistake, but doesn't seem to be apologetic on this. Funny attitude, that messed up the stay which otherwise would have been a great experience. ||||Still the place is such a lovely one and great food. Irrespective of the booking issues, would love to stay...

Hallo zusammen, im August 2023 waren wir (5 Personen) wieder einmal zum Mittag Essen hier. Wir waren schon mehrfach vor Ort und tatsächlich stand unser Name auf dem Tischkärtchen wieder falsch. Wir wurden von einer jungen Frau bedient, die sehr "straff" und wenig herzlich rüber kam. Wir bestellten das Essen bestehend aus 2 Rentnerportionen ( die nur 2,-€ p/ P weniger kosten) und 3× Schnitzel mit Pfifferlingen und Kroketten. Als das Essen auf dem Tisch stand und wir den ersten Bissen genommen hatten, waren wir negativ überrascht. Hätte man die Kroketten an die Wand geworfen, hätten sie Löcher hinterlassen, so auffällig hart waren sie. Die Panade der Schnitzel war trocken und die Pfifferlinge mit wenig Geschmack und Liebe zubereitet. Bereits in in der Vergangenheit hatten wir Essen erhalten, wo das Gemüse sauer war. Als wir dies dem bedienenden " Chef" mitteilten bekamen wir die erstaunliche und wenig professionelle Aussage; " das kann garnicht sein". Es ist mir verhasst, aber hier hat wohl jemand nicht verstanden, wie KundenSERVICE funktioniert und das wir Kunden das Geld bringen.Auch ein ordentliches Grußverhalten mit guten Tag und auf wiedersehen gehört dazu und nicht das man als " Chef" stumm und ohne Gruß durch den Gastraum geht. Wir haben uns nicht wahrgenommen gefühlt. Wir stellen fest, daß das Essen wie auch teilweise der Service in den letzten Monaten schlechter geworden sind. Das ist...