Burger King — Restaurant in Hagen

Mein Besuch bei diesem Burger King war unterirdisch schlecht.

Zuerst an Burger King generell: Einen Double Cheeseburger nehmen, Senf rauslassen und das ganze mit einem Supernamen (Kansas City Chiefs Burger) versehen, ist bestimmt in der Marketingabteilung gefeiert worden, aber für den Kunden ist das absolut lächerlich.

Dann Store Hagen: Es war ein Montag Abend, gegen 21 Uhr, der Füllgrad der Filiale war in Ordnung, nicht leer, aber auch nicht überlaufen. Als wir bestellt hatten, waren wir Kunde 5 auf dem Display. Bei McDonald's hätte ich jetzt damit gerechnet etwa 5-7 Minuten zu warten, je nachdem was die anderen so haben wollen halt. Das hätte ich bei euch jetzt auch angenommen ... Fehlanzeige.

41 Minuten sind es geworden. 😱🤬🤯

Da hätte ich selbst in einem "echten" Burgerrestaurant meinen Burger mit Beilagen serviert bekommen und halb aufgegessen. Es waren zwischenzeitlich immer mal Leute an der Theke und haben nachgefragt, wurden aber vertröstet, ich hab mir das dann gespart. Irgendwann war die Liste der Wartenden auch auf 11 oder 12 Kunden angestiegen. Am Drive-In wurden "immerhin" einige Autos abgefertigt in der Zeit . Drinnen auch immer mal wieder einer, der dann 2-3 Minuten später wieder reinkam und irgendwas reklamiert hat. Dann waren wir endlich dran. Aufruf der Nummer, hingegangen, Tablett wurde hingestellt, "Guten Appetit", umgedreht, weg. Keine Entschuldigung. Nix. Die Mitarbeiter sehen doch garantiert auf dem Display, wo die gesamte Zeit über 2 Mädels (sorry, junge Frauen wäre wohl korrekt, trifft es hier aber nicht ganz) vorstanden und zusammen draufgucken mussten, dass wir da seit über ner halben Stunde auf 5 Burger (davon 2 Crispy Chicken mit "BKS" und 2 Doppelcheesies, achja einer davon ohne Senf 🤣🤣🤣) und ne Pommes gewartet haben. Ich finde da ist ein "Sorry für die Wartezeit" oder "Sorry, wir hatten hier ein Problem" oder irgendwas in die Richtung zu erwarten. Schade. Und dann kam halt noch das "Kansas City Chiefs Burger" Fiasko dazu. Ja gut. Selbst schuld, hab mir die Zutaten und die Story nicht vorher angeschaut. Aber das hätte ich einfach absolut nicht erwartet.

Ich fand euch wirklich mal gut. #TeamBK oder so. Aber nach dieser Erfahrung und seit es die Gemüse Extras nicht mehr gratis gibt und der Mikrowellen Schokokuchen mit etwas Softeis seinen Preis verdreifacht hat, weiß ich wirklich nicht warum ich noch zu euch kommen sollte. Da hilft es auch nicht, dass ihr "Mcces" das Filialenredesign...

10 Leute in der Offenen Küche. 2 Arbeiten. Das ist endlich mal gelebte Inklusion wie sie an unseren Schulen immer gefordert wird. Der Gastraum ist nur 1/3 gefüllt, keine Schlange. Bis jetzt warte ich schon 20 Minuten auf ein Standard Menü. Kein Ende der Wartezeit in Sicht. Update: Nach weiteren 15 min habe ich mein Big King XXL Menü. Die Klimabilanz ist hervorragend, hier wird kein Cent an Putins Gas verschwendet. Die Innen- und Außentemperatur unterscheiden sich nur in der dritten Stelle nach dem Komma, aber wenigstens schneit es nur draussen. In der Hoffnung einen wärmeren Platz zu ergattern setze ich mich so weit weg von der Eingangstür wie möglich. Als ich den Big King auswickle bietet sich ein trauriges Bild: Der Burger der sein Leben mit zwei flammengegrillten patties voller köstlicher Röstaromen und zartschmelzendem Käse begann hat die besten Zeiten hinter sich. Erkaltet, wahrscheinlich durch zu langes lagern beim Zusammenstellen der Bestellung, ist er jetzt ein Klotz der durch den kalten Käse und erstarrtes Fett wie Mörtel fest zusammengehalten wird. Zumindest an den Pommes kann ich mich wärmen, der ewige Aufenthalt in der friteuse machte sie sehr heiss, aber auch hart und spröde wie zu lange gehärteter Karbon Stahl. Die Coke Zero ist von dem allem unbeeindruckt und rettet den 2. Stern für die Bewerbung des Essens

Zum Abschluss noch einen Abstecher zu den Sanitären Anlagen. Tür auf, oha, also hier hat sich die gesamte Heizleistung versteckt! Lange Zeit zum Staunen über die hier herrschende Coronatempertur eines durchnittlichen weissen Zwerges bleibt nicht, die Beleuchtung ist Bewegungsmelder gesteuert. Die Schaltzeit sind gefühlt 500 Millisekunden. Also besser gut Zielen, die Augen schließen und auf die Macht vertrauen.

Das klappt aber leider nicht immer denn, wie im angehängten Bild zu sehen hat einer meiner Vorbesucher leider sein...

0,4 Cola, Pommes Mayo und 3 Big King. 15,48€. So weit, so gut. Nur 1 Stunde und 20 Minuten dafür im Drive zu stehen geht leider gar nicht. Da bewegte sich gestern, Samstag der 30.9.23 ab ca. 23 Uhr nix mehr. Die Tüten der locker 10 Autos vor uns waren, soweit man sehen konnte, auch keine riesen Portionen. Parkplatz war gut gefüllt. Das sich das vermutlich noch immer neue Team erst mal einspielen muß, keine Frage, aber das gestern war zuviel. So fingen dann viele hinter uns, die den drive auch nicht einfach wieder verlassen konnten, mit Hupen und Beschwerden an. Gäbe es die Möglichkeit, wir wären nach 30 min. abgehauen. So geht das ja bald als Freiheitsberaubung durch. Zuhause wartet Babysitter mit den Kidz. Wir waren gestern sehr verärgert. Sich direkt beim Personal gestern darüber zu beschweren, wie einige halt getan, hätte in dem Moment die Leute nur von der Arbeit abgehalten. Vorne angekommen waren auch alle, die man von der drive Spur aus sehen konnte, sehr bemüht und absolut freundlich. Da stand jetzt im Kassenbereich niemand rum, oder so. Event. also ein Problem der Küche. Das Essen war aber komplett und warm. Als Manager hätte ich (habe selbst 15 Jahre Management Erfahrung bei der Konkurrenz gesammelt, aber sowas noch nicht erlebt) den drive an dem Abend für eine gewisse Zeit gesperrt. Hoffe, das es schnell besser wird und wir kommen dann auch gerne wieder und passen die Rezession dann liebend gern...