McDonald's — Restaurant in Hagen

Was ist aus der tollen Filiale an der Enneperstraße geworden. Früher war es ein Ort an dem man sich willkommen gefühlt hat. Heute sieht man von weitem die Auto Schlange am mc drive die bis auf die Straße reicht. Der Schalter ist schlecht besetzt und schaft die Bestellungen einfach schon längere Zeit nicht. Mag auch an der Sprechanlage liegen.Bestellungen werden schlecht verstanden und die Coupons aus der App müssen immer wieder ein zweites oder ein drittes mal durchgegeben werden. Wenn man die Bestellung nach manches Mal 30 bis 40 Minuten bekommen hat ,fehlt zu 99% immer irgendwas. Dann muss doch noch mal geparkt werden um in die Filiale zu gehen damit der Rest der Bestellung abgeholt werden kann. Beim verlassen des Geländes braucht es dann wieder einige Zeit .Die Schlange vom Mc Drive versperrt die Ausfahrt.

Möchte man vor Ort in der Filiale essen fängt der horror schon beim befahren des Geländes an. Durch die oben genannte Schlange vom Mc Drive ist es fast unmöglich zu den Parkplätzen zu gelangen. Es muss gewartet und rangiert werden. Gelängt man wiedererwartend doch zügig zu einem freien Parkplatz ,reiht man sich in die nächste Schlange ein. Die Computer an denen die Bestellungen getätigt werden sind so nah am Eingang angebracht das es ein komplettes Chaos ergibt wenn sich mehrere Kunden in der Filiale befinden. Da es mit dem Personal nicht rund läuft und einige angestellte ewig für die Bearbeitung der Bestellung brauchen wartet man nach der Bestellung am Computer wieder ewig auf sein Essen. Also mittlerweile ist es vom Zeitaufwand schneller möglich die Zutaten einzukaufen und das Menü zuhause zuzubereiten als es in dieser Filiale zu bestellen. Es dauert viel zu...

.Wir waren zu dritt dort und haben drei Menüs am Schalter bestellt. Nach etwa 10 bis 15 Minuten wurde unsere Bestellung aufgerufen. Während wir darauf warteten, konnten wir die Arbeitsweise eines Mitarbeiters mit einem längeren Bart beobachten. Dabei fiel uns auf, dass keine neuen Pommes in der Fritteuse zubereitet wurden.

Wie befürchtet, stellten wir dann auch fest, dass die Pommes kalt, nicht frisch und bereits pampig waren – genauso, wie sie schmecken, wenn sie längere Zeit ungenutzt stehen bleiben.

Als wir den besagten Mitarbeiter darauf ansprachen und um frische Pommes baten, reagierte er äußerst unfreundlich. Er behauptete, die Pommes seien frisch und erst vor fünf Minuten gemacht worden und fügte hinzu: “Die werden nicht frischer.” Auf unsere erneute Erklärung, dass die Pommes definitiv nicht frisch waren, reagierte er mit den Worten: “Das ist nicht mein Problem. Wer soll das bezahlen? Interessiert mich nicht.”

Kurz darauf riefen wir in der Filiale an und sprachen mit dem Schichtleiter. Leider war auch dieser sehr unprofessionell. Seine erste Frage war: “Hat der Mitarbeiter keine neuen gemacht?” Als wir dies verneinten, legte er einfach ohne weitere Worte auf.

Das Fazit dieses Erlebnisses ist äußerst enttäuschend. Es ist unhöflich, unprofessionell und traurig, dass man in einem McDonald’s heutzutage auf solch eine Art behandelt wird. Bisher wurde in anderen Filialen bei Problemen stets sofort eine Lösung angeboten, doch diese Erfahrung ist eine...

Noch nie war ich so entäuscht von einem McDonald's Restaurant wie heute. Der Mc Drive war absolut überfüllt, also bestellte ich alles online, bezahlte und ging in rein. Meine Bestellnummer 129 würde oben angezeigt. Nach ca 25 Minuten verschwand die Nummer und ich fragte nach, ich würde vertröstet und mir wurde gesagt einen Moment. Nach 30 Minuten fragte ich erneut und man stellte fest, das meine Bestellung nicht bearbeitet wurde. In der Zwischenzeit bekam 8ch mit wie auch andere Kunden sich beschwerten, das fertig gepackte Tüten vorne standen und abkühlen.. ein Kunde bat eine Mitarbeiterin, ihre Guten doch bitte unter die Wärmestrahler zu stellen, was nicht getan wurde. Nach ca 40 Minuten bekam 8xh mein Essen. Ich bat um eine Quittung und man sagte mir, ich bekomme keine da ich online bezahlt hätte. Ich erwiderte, das ich den immer bekomme. Ich bat dann die Schichtleitung zu sprechen. Man ging nach hinten und hervor kam eine Junge Dame die mir nicht helfen wollte oder konnte. Zudem war ich überrascht, die Schichtleitung in den mittlerweile 45 Minuten Aufenthalt bisher nicht vorne unterstützend gesehen zu haben. Ich bekam also keine Quittung und musste das Restaurant mit kalten Essen verlassen. Ich bin einfach nur entäuscht und Frage mich wieso der Service so schlecht dort immer ist und in Vorhalle so gut, und das obwohl es dem gleichen Inhaber gehört. Ich habe 26 Euro für kalte Burger und Pommes ausgegeben und bin...