Neka Grill Hagen — Restaurant in Hagen

Hallo. Habe mir schon oft hier einen Döner bestellt und war bis jetzt immer zu zufrieden. Leider ist unsere Bestellung heute schief gelaufen. Erst bekommen wir nicht alles was wir bestellt haben und bekommen statt dessen was anders. (Alles wurde von uns bezahlt) Nachdem wir dann nochmal angerufen haben und bescheid gesagt haben, das die Bestellung nicht korrekt geliefert wurde, wurde erst lange diskutiert. In der Diskussion war es wohl am Wichtigsten, das die Nachlieferung bezahlt wird obwohl wir für Speisen bezahlt haben die wir nicht bestellt haben. Leider traf es unsere Kinder. Obwohl wir gesagt haben, das unsere Kinder auf das Essen warten und uns zugesagt wurde dass das Essen schnell geliefert wird hat es wohl keinen Interessiert.. Nach ca. 45 Minuten kam die Ersatzlieferung.. Mein Fazit: vor Ort würde ich mir wieder was holen aber von einer Bestellung würde ich ...

Was ich gestern erlebt habe, war wirklich das aller letzte! Gestern Abend wollte ich mit meiner Freundin, ihrem Mann und unseren Kindern dort was essen. Wir wurden am Anfang direkt schon sehr unfreundlich begrüßt. Dann beim bestellen hieß es, die würden wohl keine Pizza mehr machen (aus Zeit Gründen), was ich schon ziemlich unprofessionell fand. Nachdem wir bestellt haben, haben wir uns alle in den Nebenraum gesetzt. Kurze Zeit später sind unsere Kinder zu den Mitarbeitern gegangen um nach einer Serviette zu fragen. Da wurden die wohl angeschrien, sie sollen sofort sich wieder an ihren Platz setzen. Als wir das mitbekommen haben, sind wir aufgestanden, haben das Essen nicht mehr angenommen und haben die Mitarbeiter darauf angesprochen. Die haben sich noch nicht einmal für ihr Verhalten entschuldigt. Sowas unverschämtes habe ich noch nie in einer Gastronomie erlebt! Ich werde diesen Laden nie wieder...

Wir haben hier bis vor ein paar Monaten immer ohne Probleme online bestellen können, aber plötzlich funktioniert es einfach nicht mehr. Hierbei wurde der gewohnte Weg über Lieferando als auch die Online Bestellung direkt über die Website genutzt. Keine Chance. Essen wurde dann woanders bestellt, da auch telefonisch keine Möglichkeit besteht den Laden zu erreichen. Beim dritten Mal bin ich dann direkt hin und habe die Bestellung vor Ort aufgegeben, da ich einmal nachhören wollte woran das wohl liegen könnte. Eine Lösung gab es nicht, aber immerhin hatte ich dann mein Essen. Dann kam es vor ein paar Wochen noch zu einer saftigen Preissteigerung. Nein nicht 5-10% sondern direkt um über 30% wurde beispielsweise die große Portion Dönerfleisch erhöht, sodass jetzt 10€ fällig werden. Dies in Kombination mit den Problemen bei der Online-Bestellung sorgen dafür, dass ich mein Essen zukünftig woanders...