Freddy Fresh Pizza Halberstadt — Restaurant in Halberstadt

Enttäuschend und meiner Meinung nach gar nicht mehr weiterzuempfehlen. Aber hier muss sich jeder ein eigenes Bild machen und sich eine eigene Meinung verschaffen. Wir haben schon oft bei Freddy bestellt und gestern war nun das letzte Mal. Bis jetzt waren wir noch nie zu 100% mit unseren Bestellungen zufrieden, da es immer etwas zu bemängeln gab - entweder kamen die Speisen kalt an, dann hat mal was gefehlt (z.B. Dressing, Coleslaw) usw.. - jedoch hat man Freddy Fresh immer eine "neue" Chance gegeben. Aber um mal etwas genauer ins Detail zu gehen, was uns so gestört hat.. Von 5 Burger-Bestellungen im Monat, kam der Burger vielleicht einmal warm an, ansonsten immer kalt und somit ungenießbar. Man kann seine Burger auch deluxen, beispielsweise mit roten Zwiebeln - diese wurden bei Wunsch dann entweder vergessen oder man hat dann drei kleine Zwiebelringe bekommen - und das für 1,69€! Wenn man dann mal den Alpenburger bestellt hat, mit dem beliebten Klosterkäse (welcher den Burger ausmacht), konnte man diesen auf dem Burger suchen, da dieser scheinbar des Öfteren leer ist. Hier wurde dann einfach Feta drauf getan und gut - anstatt vorher beim Kunden anzurufen und nachzufragen, ob dies ok ist, ein anderer Käse als Alternive gewünscht ist oder man stattdessen einen ganz anderen Burger möchte. Bei den Chicken Popstars wurden statt ca. 25 Stück, einfach mal nur 11 Stück geliefert (haben wir dann auch reklamiert) oder der Dip wird hierzu gerne mal vergessen mitzuliefern (oder er ist einfach zu dem Zeitpunkt nicht vorhanden). Genau dasselbe zu den Salaten - manchmal einfach ohne Dressing geliefert. Ich finde es einfach traurig, dass man so viel Geld für die Speisen zahlt und sowas geliefert bekommt. Und wenn wir alle mal ehrlich sind, Fehler passieren und man möchte sich nicht ständig beschweren. Aber irgendwo erwartet man dann aber auch, dass es läuft und man den Kunden anruft, wenn irgendwas im Store nicht vorhanden ist, um eine Alternative zu finden!

Gestern war das letzte Mal, dass wir bestellt haben, da die Lieferung einfach nur lachhaft war. Von 7 Sachen wurden zwei geliefert und der Rest anscheinend im Auto vergessen (kann passieren), jedoch war der Fahrer so schnell weg, dass man ihn nicht mal drauf ansprechen konnte. Daraufhin wurde im Store angerufen und es gab nicht einmal eine Entschuldigung oder eine Zeit, wie lange die Nachlieferung dauern würde. Das Gute - wir haben nur 10 Minuten gewartet und dann war fast alles da.. der Salat musste trotzdem trocken gegessen werden, aufgrund des fehlenden Dressings. Es ist einfach nur traurig, dass bei jeder Bestellung etwas ist/war, worüber man sich aufregen kann/konnte. Wir bestellen dann doch lieber bei anderen Lieferdiensten, bei denen die Preis-Leistung passt und wo der...

1x Pizza (kalt) + 1x Cola = über 2,5 h Wartezeit!

Hammer, um ehrlich zu sein bin ich echt beeindruckt von Freddy Fresh in Halberstadt, einen so konstant schlechten Service abzuliefern und dabei nicht unterzugehen schaffen wirklich nicht viele Unternehmen!

Nach 1h 40 min Lieferung einer kalten Pizza, leider Getränk vergessen. Gut kann passieren, nicht schlimm.

Weitere 40min. Später, telefonische Nachfrage ob das Getränk noch käme und jetzt die Antwort:

„Der Fahrer ist heute leider alleine und ihm wurde extra angewiesen erstmal die anderen Bestellungen auszuliefern und erst danach das vergessene Getränk zu bringen, sorry.“

Könnte man hier jetzt schon von Vorsätzlich schlechten Service sprechen? 🤔

Aber immerhin wurden 30% auf die nächste Bestellung angeboten, was dankend abgelehnt wurde, da es diese so schnell nicht geben wird!

Mal Ernsthaft: Was bringen mir bitte 30% auf meine „nächste“ Bestellung, wenn die Lieferung ewig braucht, das Essen kalt ist und die Lieferung unvollständig ist?

Achja, ca 1h nach der Pizza wurde dann auch das Getränk geliefert.

Fazit:

Die Lieferung einer Pizza und einer Cola haben in Summe über 2 1/2 h gedauert und die Erkenntnis, das der Kundenservice von Freddy Fresh in Halberstadt vielleicht zu hinterfragen wäre.

Mein Tipp: Rabatte für die „nächste“ Bestellung bringen niemanden was, wenn der Service weiterhin so schlecht bleibt.

Muss aber wohl an der Filiale in Halberstadt liegen, bei anderen Städten gab es bis jetzt...

Eigentlich sollte das Essen nach 45 Minuten da sein, jedoch verlängerte sich die Zeit natürlich. Es war nur lauwarm, zudem wurde wieder etwas vergessen, jedoch nachgeliefert. Darüber kann man noch halbwegs hinwegsehen. Es ist stressig, viele Leute bestellen und es ist halt geliefertes FastFood.

Aber dass ich, nachdem ich leider auch noch einen zusätzlichen Knoblauchdip bestellt habe, irgendeine cremige, hell-orangene Plürre vorgesetzt bekomme, die offensichtlich dort selbst in die Plastikschatullen abgefüllt wurde und auch nur einen Inhalt von 40 Gramm, statt der sonst gelieferten 50 Gramm beinhaltet, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten.

Ich rief an, um zu erfragen, was das sein soll, da es mit keinem Dip oder Soße, die man dort sonst erhält, vergleichbar war und auch sonst eher säuerlich als nach Knoblauch schmeckte - einfach nur eigenartig. Die schlecht zu verstehende Frau vermittelte mir -nach zweimaliger Nachfrage und Wiederholung meinerseits-, dass es sich um einen Avioli-Dip (vlt. Aioli?) handele, da der Knoblauchdip gerade nicht da sein.

Gerade auch für Allergiker sehr schön. Genauso schön auch, dass man darüber nicht informiert wird, oder online eingestellt wird, dass er ausverkauft ist.

Ich wurde einfach doppelt beschissen: weniger Inhalt und dann war dieser auch noch minderwertig.

Standort Halberstadt ist bei jedem Neuversuch immer wieder eine...