Freddy Fresh Pizza Halle-Neustadt — Restaurant in Halle (Saale)

Normalerweise müßte ich minus Sterne vergeben für meine Bestellung , weil ich seit Jahren noch nie unzufrieden gestellt wurde. Jetzt mal der Ablauf meiner letzten Bestellung.,Ganz normal bestellt, ganz normal eine Stunde gewartet was nicht schlimm ist.Menschen sind gerne Maschinen und da kann mal auch was in vergessenheit geraten..auch nicht schlimm,angerufen bei Freddy und sie sollte nachgeliefert werden. auch nicht schlimm aber wo mir dann gesagt wurde das ich noch mal eine Stunde warten soll auf eine Pizza,dachte ich mir ,so tut man kein kunden zufrieden stellen.bei einer nachlieferung sollte schon es schon ein wenig schneller gehen weil ja eine ohne essen da sitzt und die anderen schon essen, und auf Nachfrage was sie machen können das der Kunde wieder zufrieden ist kam nur die Antwort, Wir können nicht gratis raus geben ,wir sind nur ein kleines Unternehmen 🤔.Ich habe schon bei kleineren Lieferanten essen bestellt mit weniger Bestellwert und da kam schon automatisch ein kostenloses Getränk dazu.da solltet ihr mal dran arbeiten, weil eine kleine Packung Gummibärchen an der Rechnung tut keinen freuen, gerade wenn man mehrere Kinder hat, gibt es nur Streit wer das kleine Päckchen bekommt..weiter zu meiner Bestellung..wir standen dann lange auf den Balkon und haben auf die Pizza gewartet..es kam ein Fahrer der aber 2 mal mit voller Geschwindigkeit bei uns vorbei gefahren ist, muss dazu sagen wir wohnen in eine 30 Zone und der Roller macht locker 50 KmH..der Fahrer hat auch nach eine Hausnummer geschaut, aber bei voller Geschwindigkeit wird das schwer. Nach 1,5 stunden warten noch mal angerufen, vergeblich, ich habe ungelogen 450 mal probiert anzurufen und es ging keine ran was mich noch mehr geärgert hat. ende des lied, ich musste mich ins Auto setzten 10 km zu freddy fahren und nach meine Pizza fragen, freddy Mitarbeiter hat in der Zentrale angerufen, alles geklärt und der Mitarbeiter sagte mir ich muss noch mal 15 min. warten. Und nach persönlichen nachfragen bei den Mitarbeitern wie er mich zufrieden stellen kann,könnte er mit nix anbieten außer ein kleinen Kaffee Abend um 9 nachdem die ganze Bestellung schon 4 Stunden insgesamt gedauert hat. Mich habt ihr auf jeden fall verloren als kunde und weiter empfehlen werde ich euch auch nicht nach der...

Richtig komisch. Ich bestelle über Telefon. Nach 40 min rufe ich an und frage wie lang er noch braucht. Er sagt 10 min. Ich rufe nochmal an, 15 min später. Es wird gesagt: ,,Kein Problem. Wir geben Ihnen eine Gutschrift über den ganzen Betrag per Mail". Ich habe das nicht mal verlangt, es wurde mir vom Mitarbeiter angeboten. Nach 2 Tagen nichts angekommen. Ich rufe an und frage anscheinend irgendeinen Chef und mir wird gesagt wir stellen nicht Gutscheine über den ganzen Betrag aus !? Aber wir können Ihnen einen Gutschein über den Mindestbestellwert in Höhe von 7,50 Euro geben. Ich bespreche das mit den Kollegen.Keine Ahnung was da besprochen werden muss, aber ok. Ich rufe 2 Tage später erneut an, weil immer noch keine Gutschrift da ist. Da wird mir gesagt, ich bekomme keine Gutschrift, da es innerhalb der Zeit war. Ich sage ihm, ich sehe doch die Abstände, in denen angerufen wurde und es war über eine Stunde zwischen den einzelnen Anrufe und als ich die Bestellung abgegeben hatte. Da sagt er zu:,,Ich kann die Anrufe nicht verfolgen. Tu mir leid." Der andere Mitarbeiter hat es gesagt am Telefon. Fazit: Definitiv zu schlechte Pizza um sich dann auch schlechten Service erlauben zu können. Der Preis rechtfertigt es ein bißchen aber auch nicht wirklich. Ich wurde 3 mal am Telefon von 2 verschiedenen Personen angelogen und die haben sich so toll dabei...

Hat sehr nachgelassen , ja !?! Hat sehr nachgelassen !!!

Burger : Wirklich gut , aber 9 - 10+ € ist deutlich überteuert ( Zwiebel ist nicht im Preis enthalten , die muss man EXTRA bestellen + Bezahlen ) ! 😕

Pizza : Boden eigentlich immer durchgeweicht anstatt knusprig . 😕

Ambiente : Nachdem nebenan umgebaut wurde ist die weiße Wand wirklich nicht mehr schön . Allerdings steht nun ein Zigaretten Automat drin . Passt super zu einem Pizza Restaurant ! 🤨

Service : Obwohl man klar und deutlich sagt was man möchte kennt die Dame den unterschied zwischen großer und kleiner Pizza nicht . Am Ende ist es die falsche Größe , also nochmal warten . Am Ende heißt es dann zum Abschied , man habe ja Glück weil man gespart hat ! Also mit anderen Worten : der Kunde sagt 2 mal was er möchte , es wird falsch eingetippt aber der fehler liegt beim Kunden - okay . 🤔

Der Kassenbon wird ebenfalls trotz mehrfacher bitte nur widerwillig heraus gegeben . 🤫

Fazit : Bis auf wenige Ausnahmen eigentlich alle vor Ort freundlich , aber das ist auch mit das einzig positive dort . Ich war jedenfalls zum letzten Mal da . In den letzten 2 Jahren gab es immer mal was was nicht so gut war , aber die Preise steigen und dann ein solcher Service wie dieses Mal treibt mich dann doch zur...