Restaurant Helena - Halle (Saale) — Restaurant in Halle (Saale)

Ganz schrecklicher Service, war jetzt das zweite mal da, der Koch � versteht zwar sein Handwerk, aber der Service lässt mehr als zu wünschen übrig ��� ich habe so etwas noch nicht erlebt !!! In ihrer Speisekarte wirbt dasRestaurant Helena mit dem Slogan ("Hat es ihn gefallen, empfehlen Sie uns weiter . Hat es ihnen nicht gefallen sagen sie es uns") Als wir gefragt wurden , ob alles in Ordnung sei und wir leider keine positive Kritik übrig hatten,weil wir schon beim Betreten um 21:00 Uhr den Spruch gedrückt bekommen " kommen sie das nächste mal bitte etwas früher, denn unsere Küche ist schön sauber und vom Grill gibt es nichts mehr, wir haben nur noch Auflauf oder Hühnerbrust mit Nudeln...ich sagte nur das ich nicht zufrieden sei da ich davon ausgegangen bin, dass die Küche bis 22:00 Uhr geöffnet ist...!? Daraufhin sind wir von der Chefin des Hauses Helena nicht nur beschimpft und beleidigt worden, sondern uns wurde nahgelegt das wir bezahlen sollen, denn solche Gäste wie uns bräuchte sie nicht und außerdem wolle sie auch langsam mal essen ... Und Feierabend machen !!! Nach einem kurzen Wortgefecht Haute die aufgebrachte Chefin des Hauses auf den Tisch an dem ich mit meiner Freundin + Hund gesessen und nicht gegessen habe und erwiderte noch in einem unangebrachten lauten Tonfall , wir sollten uns merken (das beste Grieche Restaurant in Halle sei das "Helena" ab diesen Zeitpunkt wollte ich nur noch diesen Laden verlassen meine Freundin war aufgebracht ihr Hund zitterte vor Angst und unser Sonntagabend war sprichwörtlich gelaufen ��� ( das war die Kurzversion) Sorry ich kann dieses Restaurant leider nicht weiterempfehlen, was aber zu 90 % am Service liegt und nicht an der Küche, denn am Herd steht jemand der durchaus sein Handwerk beherrscht, die anderen 10 % warum ich nur abraten kann von dem Restaurant in Halle an der Saale, ist die mangelte Hygiene auf dem WCs + den stechenden Urin Geruch, den man schon auf dem Weg zu den Hygieneräumen deutlich wahrnimmt !!! Fazit: Schlimmster Restaurant Besuch den ich bis jetzt erlebt habe ... ein genervter Mc Donalds Mitarbeiter ist freundlicher und kann oder muss sogar mit mehr Kritik umgehen als ihr Restaurant !!! ��� bis dahin hatten wir eigl einen wunderschönen Tag , aber wie sagt man so schön man soll den Tag nicht vor dem Abend loben* ;) P.S ich wünsche Ihnen und Ihrem Team dennoch viel Erfolg und ein volles Haus (Ihr Koch hätte es verdient) Mit...

Gestern waren wir essen, meine Große, meine Kleine, deren Freund und ich. Was wir da erlebt haben, in einem Restaurant was immer sehr nice war. Echt Corona Ausnahmezustand, was sich manche Unternehmer denken. Erst mal nur zwei Kellner, dann waren die Beide auch noch sehr alt. Wir waren ab 18 Uhr dort. Sie hatten noch ne kleine Einschulungsgesellschaft und ein paar andere Gäste. Das Restaurant hat sich nach und nach gefüllt, klar waren die überfordert. Der uns bedient hat, hatte aber irgendwie ein Problem mit uns. Meine Tochter ist Vegi und wollte ein Essen ohne die Meeresfrüchte. Da meinte der Kellner, wie jetzt ohne Alles? Sagt meine Große sie ist Vegetarier. Da sagt der, dann kann sich doch nen vegetarisches Gericht bestellen. Da sagt meine Kleine, die mag ich aber nicht. Wo ist das Problem? In anderen Gaststätten bekomme ich das nach meinen Wünschen. Das ging dem Mann wahrscheinlich gegen Strich. Was dann kam war nur noch lächerlich. Wir haben unser Essen bekommen (die Qualität hat auch extrem nachgelassen) und dann wurden wir schlichtweg ignoriert. Es wurde nicht abgeräumt, es wurde nicht nachgefragt, ob wir noch was wünschen. Wir wollten dann noch die Dessertkarte haben, die wurde uns gebracht und wir wurden fleißig weiter ignoriert. Nachdem wir uns dann noch mal gemeldet haben, kam er und räumte wortlos die Teller von meiner Jüngsten u. ihren Freund weg, er fragte ich nicht mal, ob sie es mit nehmen möchten. Mich hat er dann gefragt. Ich sagte dann nein, meine Ältere fragte dann was er für ein Problem mit uns hat. Sowas haben wir ja wohl noch nie erlebt. Da meinte er, er auch nicht. Er räumte dann wütend ab und kam wieder und legte vor meine Ältere irgend ne Rentenkarte hin und brubbelte was, was keiner richtig verstanden hat. Keine Ahnung was der Mann für ein Problem hatte. [10:48] Aber ne Sprachbarriere war da mit Sicherheit. Wir haben dann auf den Nachtisch verzichtet. Das Abkassieren hat er seinem Kollegen überlassen, der uns genauso abwertend behandelt hat. Was ist mit der Gaststätte passiert, die immer supi war vom Service und der Qualität des Essens? Vielleicht sollten die Geschäftsführer mal ihr derzeitiges Konzept überdenken, sonst wird die Helena die Corona Zeit nicht überleben. Desweiteren stimmen die Kartenpreise nicht mit der Rechnung überein. Dies können wir auch beweisen. Das ist uns aber erst draußen...

Es sollte ein gemütliches Familienessen werden, doch was sich im Restaurant Helena darbot, hatte - meiner Meinung nach, nichts mit Gemütlichkeit zu tun. Es fing damit an, dass man wohl auf so eine große Gruppe nicht eingestellt war - sowohl mental, als auch personell, trotz Reservierung vor etlichen Wochen. Das Servicepersonal - darunter die Chefin persönlich, verbreitete durch ihre (wenig freundliche) Art und Weise die Bestellung(en) aufzunehmen und Getränke zu servieren Hektik pur und man kam sich vor, als säße man nicht an einem Tisch sondern einer Produktionslinie - alles musste zack zack zack gehen. Das hinterließ leider den Eindruck, dass man wenig erwünscht war. Bei der Vorspeisen ließ man sich dann wieder Zeit, so dass der letzte Gast, der seinen Salat bekam, dann schon zusehen durfte, wie die ersten ihre Hauptspeisen bekamen. Diese wurden leider auch nicht so serviert, wie gewünscht. Wir hatten explizit ein Mal Kinderspaghetti OHNE Soße bestellt. Als wir den jungen Kellner - der sichtlich überfordert schien, darauf hinwiesen, wurde uns der Teller trotzdem hingestellt. Bei einer anderen Bestellung wurde das bestellte Lamm mit Leber vertauscht, doch die Chefin, wollte es partout nicht umtauschen. Stattdessen bot man "freundlicher Weise" an, es einzupacken. Wie absurd das ist, darf jeder für sich selber entscheiden. Der Gipfel des Ganzen wurde allerdings dann erreicht, als andere Gäste anfingen, wissentlich und durch die Chefin erlaubt, zu rauchen. Auch wenn das im Restaurant Helena scheinbar ab einer bestimmten Uhrzeit (19.30Uhr!?) so Gang und gäbe ist, kann man keine Familie mit über 25 Personen - darunter Kinder, in den Wintergarten aka Raucherraum setzen, ohne das vorher abzusprechen. Das geht gar nicht! Die Betreiber sollten sich für die Zukunft überlegen, ob sie Gruppen-Reservierungen in dieser Größenordnung annehmen, wenn sie mit der Situation zum Zeitpunkt überfordert sind, oder gar nicht in ihrem Restaurant möchten. Was die Speisen angeht, konnte das Restaurant leider auch nicht überzeugen und war für meinen "Geschmack" zu teuer , für das was man bekam. Es war okay, aber leider mehr auch nicht. Die Getränke waren Standard. Alles in allem waren wir das erste und mit hoher Wahrscheinlichkeit auch das letzte Mal zu Gast und können es aufgrund unserer Erfahrung an diesem Abend, nicht...