Phönix — Restaurant in Halstenbek

The food is very good, we were 5 people and we all loved everything they had, absolutely delicious. But the reason for the 1 star review is simply the service. The waitress were so very rude the whole time we were there. When we came in, no one welcomed us and one of the workers just looked at us, but passed us because she was busy playing with a baby? They pulled the plates out of our hands with no smile or even saying anything. The others kept an eye on us the whole time, though in a very very rude way. When we wanted to pay, the waitress came but did not say a single word to us and after we paid she just left without saying thank you or anything. This is very unprofessional from the restaurants side. The food was delicious, would love to come back to eat, but the service is...

A large and varied buffet with a few standouts and surprisingly high amount of meat. There is a great range but I would advise staying away from the deep-fried items and stick with the noodle, rice, and sauced meat dishes. These are by far the best.

There are great vegetable options and a good amount of seafood. The deserts are particular varied and really good.

It is self-service but I would say the front of house welcomes could be improved. The disdain that the waitress gave us when she heard us speaking English, despite us speaking enough German to get through that conversation (she literally loudly said 'oh no').

This is not high dining, but it is functional and correct for the...

Ein Stern ist noch zu viel, ich bin einfach nur enttäuscht und wütend. Wir haben heute einen Tisch reserviert um 18:30 Uhr für 2 Erwachsene, 2. Kinder und Baby 1. Jahr. Wir wurden nicht mal nach negativen Corona test gefragt. (natürlich haben wir extra vorher einen test gemacht). Während ich am Buffet stand, kommt der Chef total unfreundlich und meckert mich an, dass ich für die Kinder einen großen Teller nehmen soll und kommt danach während wir essen an unseren Tisch und meckert uns an, warum das Baby (1. Jahr jung) nicht richtig essen kann? Das Essen auf dem Boden liegt! Daraufhin sagte ich, dass ein Baby mit 1. Jahr noch nicht perfekt essen kann! Daraufhin Antwortete er patzig er weiß, er hätte auch Kinder. Daraufhin fragte ich, ob seine Kinder mit 1. Jahr perfekt essen konnten? Er antwortete mit nein, hatte aber trotzdem kein Verständnis. Während wir am Essen waren schickte er einen Mitarbeiter an unseren Tisch der den Boden wischte und uns beim Essen massiv störte. Zu Krönung nahm er uns den Kinderstuhl weg während wir gegessen haben. Erst als wir schimpfen bekamen wir diesen wieder. Ich dachte erst ich bin bei,, verstehen sie Spaß" oder ,,versteckte Kamera" es war leider die bittere Realität. Aber Hauptsache einen Tisch reservieren und für diese Frechheit noch das volle Geld verlangen! Ich wäre am liebsten aufgestanden und einfach gegangen, eine Frechheit und Demütigung zu gleich. Für und war es das letzte mal, ich werde dieses Restaurant nie wieder betreten! Ich finde der Chef muss auf der Internetseite, darüber informieren das er ein Problem mit Kleinkindern hat und das die zu viel Dreck machen und nicht erwünscht sind! Im übrigen waren die Teller, einige Bestecke nicht sauber (schmierig / fleckig) und die Eisstation war auch...