Heimingshof — Restaurant in Haltern am See

Wir waren zunächst begeistert und voller Freude über unseren scheinbaren Glücksgriff, den wir über Google und die guten Bewertungen ausfindig gemacht haben als wir die traumhafte Location inmitten von Eichen sahen. Diese Freude wich noch nicht einmal als der Kellner beim Servieren der Getränke das Bier auf dem Tablett über uns verschüttet hat. Doch der Hammer war, als der Oberkellner beim Aufgeben der Bestellung auf meine Frage, ob das Steak getrennt vom Schweinefleisch zubereitet wird, Mutmaßungen über mein Herkunftsland und deren muslimische Zubereitungen laut und sehr abfällig -auch für andere Gäste hörbar -geäußert hat. Eigentlich hätten wir da schon gehen müssen. Dann wollte ich Röstkartoffeln, wie in der Karte geschrieben und er korrigierte mich klugscheißerisch, dass ich wohl Bratkartoffeln ohne Speck meine. Als ich dann sagte 'was auch immer' antwortete er 'ne ne nicht immer, heute jetzt hier für dich. Aber wo anders glaub ich nicht, dass du das kriegst. Dann sollten wir uns bitte den Salat vom Buffet holen, welches schon völlig 'abgefrühstückt' war. Und dann das Steak! Schuhsohle ist charmant ausgedrückt. Als ich es reklamiert habe, hat man mir zwar ohne Zweifel Recht gegeben und sofort ein neues medium zugesichert. Dann kam der Chef und hat sich für seinen Kellner entschuldigt, er habe zu schnell an der Kasse 'durch' eingebont. Und dann das zweite Steak. Auch nicht medium. Der Oberkellner hat's schon von weitem gesehen und hinter seiner Maske 'wieder durch' gemurmelt. Mir war's echt schon peinlich für sie, sodaß ich es mir zur Hälfte reingezwängt habe. Wir haben dann sofort die Rechnung verlangt und dann sagt uns der Oberkellner doch tatsächlich, er habe doch der Küche ausdrücklich erklärt, wie es sein sollte und bestimmt nicht durch. Da habe ich ihn darauf hingewiesen, daß er sich doch verbont habe, laut seines Chefs. Er hat dann auf die Rechnung verwiesen, wo dies nicht so gedruckt war. Ganz schön armselig, sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe zu schieben. Die Krönung war, als er uns zum Abschied auch noch eine Turtles-Faust gegeben hat, trotz Corona! Sehr...

Achtung: Aggressives Verhalten gegenüber Gästen – nie wieder! ★☆☆☆☆

Wir waren heute mit Kind im Restaurant. Ja, es war voll – aber wir mussten fast 30 Minuten warten, bis überhaupt jemand an unseren Tisch kam, trotz mehrfachen Nachfragens. Danach vergingen insgesamt 1,5 Stunden, bis das Essen kam. Ein Gericht wurde komplett vergessen – angeblich habe die Küche es übersehen.

Als wir baten, dieses Gericht zu stornieren, hieß es plötzlich, das sei „nicht mehr möglich“, da es nun auf dem Grill liege. Also aßen wir, damit der Rest nicht kalt wird – während eine Person weiter warten musste. Als das Gericht dann endlich kam, war es nicht wie bestellt: falsche Beilage, angeblich ein Fehler des Juniorchefs (unsere Bedienung)

Als wir höflich fragten, ob man das Gericht nach all den Umständen nicht einfach weglassen könne, eskalierte der Juniorchef komplett: Er riss den Teller aggressiv vom Tisch, schrie durch das ganze Restaurant „Dann isst DU hier gar nichts!“, kam dem Gast körperlich bedrohlich nah und wurde derart aggressiv, dass es für uns wirklich beängstigend wurde. Er warf uns vor, ihn beleidigt zu haben – was absolut nicht der Fall war – und schrie: „Dann steh doch auf! Wir klären das!“ – ganz offen drohend, als würde es gleich zu einer handfesten Auseinandersetzung kommen. Eine derart aufgeladene, körperlich bedrohliche Situation haben wir in einem Restaurant noch nie erlebt.

Ich habe selbst in der Gastronomie gearbeitet – ich kenne Stress, volle Tische und gereizte Nerven. Aber so ein Verhalten ist gefährlich, respektlos und vollkommen inakzeptabel.

Zum Glück griff ein anderer Mitarbeiter ein, der ruhig und freundlich war. Er nahm das Gericht schließlich von der Rechnung – doch selbst dann: keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, keine Einsicht.

Fazit: Essen zweitrangig – das aggressive und gewaltbereite Verhalten des Juniors war der eigentliche Schock. Für uns: absolut nie wieder. Und wir raten jedem, der mit Familie oder Kindern essen gehen will,...

Nach dreimaligem Nachfragen kam dann der sehnsüchtig erwartete Pott Kaffee. Abgestanden, lauwarm und eher als Plörre zu bezeichnen, erwärmte er nicht gerade mein Herz. Dann hatte ich, für 18,90€ einen Grillteller. Der Spieß ( billigster Schweinenacken) wabberte in meinem Mund und wollte einfach nicht rutschen. Ich spuckte das Stück in die Serviette. Eine Servicekraft fragte mich dann in unangehmster Lautstärke, ob ich einen Ersatz für den Spiess haben wolle, das wäre dann aber erneut Schweinenacken.... Hä!? Sowas von sinnfrei und dumm!

Bei Cevapcici und Co. drängte sich mir gedanklich die Frage auf, ob es sich hier taaatsächlich ausschließlich um ungewürztes Rindfleisch handelt. Jedenfalls ist das verwendete Fleisch nicht von mindestens mittelmäßiger Qualität. Ob die Produkte tatsächlich gegrillt wurden,wage ich zu bezweifeln. Röstaromen- Fehlanzeige!

Die Damentoilette war in die Jahre gekommen, sehr schmutzig, die Siphons rostig. Auch hier beschlich mich ein nicht gerade wohliges Gefühl. Daran änderte auch die am Spiegel kunstvoll drapiert Plastikgirlande nichts.

Aber wenn Sie warme, völlig übersüsste und billigste Sprühsahne mögen, dann ist das der perfekte Ort für Sie.

Schade- schöne location...aber das war's auch. Die Pommes waren lecker- immerhin. Nur 18,90€ für ein paar essbare Pommes sind mir dann doch zuviel. Auch das Salatbuffet kann ich persönlich, weder lukullisch noch hygienisch empfehlen.

Der Inhaber lief gelegentlich, wenn er sich von seiner Schachpartie losreissen konnte, mit mürrischem Gesicht herum und erweckte bei mir den Eindruck, dass ihn sein Lokal nicht wirklich interessiert. Dabei hätte er in puncto Qualitätsmanagement eigentlich alle Hände voll zu tun. Das alles sind lediglich meine persönlichen Eindrücke und Anmerkungen. Fazit (für mich): ausser Spesen...