Al Porto — Restaurant in Hamburg

Das positive ist die Lage, die ist toll. Alles ander ist leider sehr schlecht. Der Service ist kein Service. Es fängt damit an, dass niemand kommt und einem eine Speisekarte bringt oder die Bestellung aufnimmt. Mehrere Speisen waren aus. Das kann immer passieren, aber dann sagt man das dem Gast im Vorfeld und nicht jeweils nach den Bestellungen. Wir haben dann auch noch über eine weitere Stunde nach der Bestellung auf das Essen gewartet um dann zwei mal das falsche Essen zu bekommen. Am Ende war keine der Bestellungen richtig und mit Zutaten , die gar nicht so auf der Karte gestanden haben. Wurde aber auch nicht berichtigt, weil keine Zutaten da waren. Die Qualität war leider dermaßen schlecht, das es keinen Spaß gemacht hat zu essen. Das kann alles mal passieren, wenn an einem Tag der Wurm drin ist, aber sich nicht zu entschuldigen und keinerlei Wiedergutmachung anzubieten und sei es nur ein Espresso aufs Haus ist schon mehr als schwach. Das ist kein Service. Wir waren nicht die einzigen Gäste wo es Probleme gab. An ganz vielen anderen Tischen gab es die gleichen Probleme mit einem überforderten Service. Leider können wir das Restaurant so gar nicht empfehlen. Wir haben uns nur...

Dieses Restaurant ist wirklich nicht zu empfehlen. Wir haben in diesem Restaurant schon so einige unschöne Überraschungen erlebt !!! Von unterschiedlichen Portionsgrößen über falsche Bestellungen bis hin zu Änderungen der Bestellung ohne Rücksprache mit dem Gast !!! Schon nicht schön aber das war noch zu ertragen. Doch heute war es wirklich das allerletzte !!! Der Chef des Hauses ist in meinen Augen eine Zumutung. Wir haben Fisch bestellt welcher sich leider als verdorben herausstellte. Darauf haben wir den Besitzer hingewiesen welcher daraufhin sehr pampig und ungehalten reagierte. Mir wurde ein noch rohes Stück Zanderfilet an die Nase gedrückt und weiter ziemlich ungehalten diskutiert. Ein absolutes beschämendes und unmögliches Verhalten !!!! Kein Wort der Entschuldigung oder ähnliches. Dieses Restaurant ist keinesfalls zu empfehlen. Dieses Bewertung bezieht sich hier nicht auf einen Besuch sondern auf mehrere - von daher eigentlich 0 Sterne doch dieses ist leider...

Pro wirklich sehr leckeres Essen Schön am Wasser gelegen Service ist nett und unkompliziert wenn es nicht voll ist...

Neutral o die Camping-Möbel im Außenbereich sind praktisch, aber dem Ambiente nicht zwingend zuträglich

Nicht so schön -- ...wenn es voll wird ist der Service nicht mehr so nett bzw. gestresst und überfordert. Beim letzten Besuch haben wir 5 Minuten nachdem wir Platz genommen hatten gefragt ob wir eine Karte bekommen könnten. Wurde nicht so gut aufgenommen und anschließend haben wir dann weitere 15 Minuten auf die Karte gewartet. Auf mehrfache Bitte konnten wir dann in den folgenden 20 min leider keine Getränke-Bestellung (oder überhaupt eine Bestellung) aufgeben. Erzieherische Maßnahme?Also haben wir uns nach 45 Minuten entschlossen zu gehen. Wir hatten auch kleine Kinder dabei und es war einfach nicht absehbar wann wir Bestellen und überhaupt Essen bekommen würden. Leider wurden wir im Gehen dann noch...