Dat Backhus Hummelsbüttler Hauptstraße — Restaurant in Hamburg

Ich hatte leider eine sehr unangenehme und peinliche Situation welche ausgelöst wurde durch ein Insekt welches sich im Boden eines Kuchens befand. Dies lies sich erst feststellen als der Kuchen fast verspeist war da das Insekt (ca 1,5cm) im Boden des Quarkkuchens war. Dies war an einem Sonntag, am darauf folgenden Montag war ich zur Reklamation in der Filiale, die Mitarbeiterin wies mich zwar sehr freundlich aber dennoch.. daraufhin das ich keine Reklamationsanspruch in der Filiale stellen könne und keine Entschädigung bekommen würde und sie dies auch nicht dürfe. Ich solle an einen Gebietsleiter eine Email mit Beweisebildern senden um dann auf Reklamation zu warten. Ich beharrte auf sofortige Reklamation und bat um den telefonischen Kontakt. Als ich den Gebietsleiter am Telefon hatte war er nicht besonders freundlich aber stimmte der Rückzahlung meiner gekauften Ware zu. Ich bin der Meinung ganz gleich welches Anstellungsverhältnis in einer Backfiliale besteht, jedes Team sollte kompetent und fachlich an einer Reklamation arbeiten können und DÜRFEN. Mein Eindruck war nämlich dass das Wissen der Mitarbeiterin gegeben war aber es scheinbar untersagt ist Rückzahlung zu tätigen.. selbst bei klaren Reklamationsansprüchen! ((Ich hatte den Beweis zur Darstellung auf den Tresen gelegt).

Ich werde eine Zeit nicht weiter Kunde bleiben in der Hoffnung das sie an den hygienischen Bedingungen arbeiten. Eine klassische Entschuldigung am Telefon für die Umstände...

Eigentlich eine sehr schöne Bäckerei mit guter Auswahl. Die Freundlichkeit der jüngeren Mitarbeiterin top. Jedoch ist die etwas ergraute Mitarbeiterin, wir sagen im Süddeutschen eine echte Bissgurke.... 6 Brezeln sind gefälligst vorzubestellen... Da die Filiale nur 10 pro Tag bekommt... Könnte man etwas freundlicher sagen, statt zu blökken wie ein Schaf... Die ganze Wartezeit saß unser Welpe neben mir und beim kassieren meinte die Ältere dann, binden sie gefälligst ihren Hund draußen an, auf die Gegenfrage, wo das Schild an der Türe sei, entgegnete sie : wir brauchen kein Schild, das ist so.... Eigentlich sehr schade, weil einen Welpen mit Führleine (ohne Schlaufe) draußen anzubinden , wenn man nicht in einem Lebensmittel Geschäft ist, ist gemein. Aber wahrscheinlich hatte diese Dame ihre Kinder im Keller gelassen... Ähnlich im...

Unfreundlich, teuer aber schlecht. Als ich reinkomme und die belegten Brötchen im Kühltresen bestaune, bleibt die Dame einfach in ihrer Wohlfühlecke stehen und schaut lustlos zu mir rüber, bis ich meinen Wunsch äußere. Ein Käsebrötchen mit Salami und eine Laugenecke mit Putenbrust. Voller Vorfreude auf die leckern Stücke wurde ich bitter enttäuscht. Beides furztrocken, wie von gestern. Zudem dünn und lieblos belegt, dafür aber mit 9,60 ! wenigstens richtig teuer. Das nächste Mal halte ich wieder auf der Aral und kaufe mir ein Tankstellenbrötchen mit Salami, da ist wenigstens Butter drauf. Fazit: Lieber Tanke oder...