Finkenwerder Landungsbrücke — Restaurant in Hamburg

Eine leider mal aus ungenügende Leistung! Wir waren in den letzten Jahren öfters dort zu Essen und haben bisher sowas nicht erlebt.

Einiges mag man vielleicht auf Corona schieben aber das war unser letzter Besuch dort.

Nach dem wir uns mit der Familie an einen noch nicht abgeräumten Tisch gesetzt haben, was ja überhaupt kein Problem von unserer Seite aus ist, wurden wir erstmal nicht wirklich beachtet. Bis wir dann irgendwann eine vorbeilaufende Kellnerin nach der Speisekarte gefragt haben.

Wir haben nach kurzer Zeit dann direkt bestellt, einen Fischteller, einen Ceaser Salat und für die Kinder Wiener Schnitzel mit Bratkartoffeln. es hieß Bratkartoffeln sei ausverkauft (was bei gut laufendem Geschäft ja durchaus sein kann) aber wir könnten Salzkartoffeln oder Kartoffelsalat als Beilage nehmen. Wir haben uns für die Kinder und uns für Salzkartoffeln entschieden.

Nach längerer Zeit kamen dann zwei Kellnerinnen mit unserem Essen. Leider nicht wirklich unser Essen!

Der Fischteller (die kleine und Restestücke an Fisch die es noch gab) hatte als Beilage Kartoffelsalat. Dann war dort noch zwei Teller mit Kartoffelsalat, eines mit einem Schnitzel und eines mit einem Fisch. Es schien mir als wäre es nicht unsere Bestellung. Ich meinte freundlich, ich glaub da ist was falsch. Wir hatten Salzkartoffeln als Beilage bestellt, Kartoffelsalat essen die Kinder nicht.

Da bekam ich nur eine schnelle unfreundliche Antwort zurück dass wir das bekommen haben was sie noch haben. Salzkartoffeln hätten sie schließlich nicht mehr. Sie hatten heute einen ordentlichen Anlauf gehabt so dass alles ausverkauft ist. Die zweite Kellnerin schob noch hinterher, dass die Kellnerin die unsere Bestellung aufgenommen hat eben schon Feierabend gemacht hat und sie neu ist und deswegen wahrscheinlich nicht alles wusste- sehr schwache Antwort!

Über meinen Ceaser Salat mag ich überhaupt nicht sprechen- einen Haufen nur Römersalat mit einigen Croûtons und ungelogen vier Raspeln Parmesan, daneben das Stück hähnchenbrust was ich bestellt hatte. Unter einem Salat stelle ich mit etwas anderes vor.

Schön und gut wenn heute viel Besuch da war und gut Geschäft gemacht haben - unsere Kinder haben das Restaurant hungrig verlassen!!! Wenn uns vorher gesagt würde, was wir bekommen, dann hätten wir selber entscheiden können ob wir Essen wollen oder nicht.

Eine Rechnung haben wir nicht bekommen - uns wurde lediglich die Endsumme an einem Tablet gezeigt. Ich habe natürlich das bezahlt was mir gesagt wurde, im Nachhinein komme ich um einiges nicht auf die Summe!!

Unter Qualität und Kundenzufriedenheit stellen wir uns was anderes vor!

Nach einem wundervollen Tag wurde dies leider zu einem schlechten Tagesabschluss-...

Wir wollten am letzten Abend unseres Urlaubs schön essen gehen, und fanden die Ambiente direkt an der Elbe sehr ansprechend. Das Restaurant sieht (besonders im Inneren) edel aus mit relativ hohen Preisen und so hatten wir hohe Erwartungen. Leider wurden wir enttäuscht. Wir wurden von den Kellnern nicht begrüßt und haben uns dann selbst einen Tisch gesucht. Es gab ausreichend Personal, welches aber einen unorganisierten Eindruck machte und Diskussionen öffentlich miteinander geführt haben. Nachdem unsere Getränke verspätet aufgenommen und dann gebracht wurden, fragte man uns nicht nach unseren Speisewünschen obwohl wir offensichtlich eine Speisekarte hatten. Dies sollte in den nächsten Minuten nicht passieren und so mussten wir zweimal andere Kellnerinnen, bescheid sagen, dass wir gerne Speisen wollen würden. Der Kellner der vorher für uns zuständig war, war nicht mehr aufzufinden. Der Tisch hinter uns hatte ähnliche Beschwerden, auch bei Winken mit der Karte wurde er nicht gesehen. Als unser Essen nach einer Stunde endlich aufgenommen wurde, war die Wartezeit in Ordnung. Ähnlich wie das was wir auf unseren Tellern fanden. Der Pastasalat mit Pesto war lecker aber von der Menge her nicht seinen Preis (24,95Euro!!) gerecht. Der Salat mit Hähnchen war ok, er war an sich frisch und das Hähnchen durch aber auch hier nicht dem Preis entsprechend und das Brot wurde vergessen. Das Schnitzel war mehr Panade als Fleisch aber die Bratkartoffeln waren in Ordnung. Zu den Nudeln in Tomatensoße kann man nichts Besonderes zu sagen. Die Sanitären Anlagen waren auch hier nicht zufriedenstellend. Es roch nicht angenehm und auf der Damentoilette fehlte das Toilettenpapier.

Nun zum Fazit: An diesem Abend fehlte uns Professionalität in vielen Aspekten. Die Kellner waren sich uneinig und ließen die Gäste warten. Bei den eher hohen Preisen haben wir bei den Gerichten und Service mehr erwartet. Echt schade, weil dieses Etablissement großes Potenzial hat mit seiner Lage und guten Fischgerichten. Wiederkommen werden wir vermutlich nicht. Zwei Sterne geben wir dafür, dass das Essen in Ordnung war und an sich das Personal nett wirkte aber der Rest uns enttäuschte.

Als Tipp noch, an eine Jacke oder Pulli zum überziehen denken, da es auf der Terasse doch recht...

Wir haben einen Ausflug mit der Fähre 62 zu den Finkenwerder Landungsbrücken unternommen und sind hier eingekehrt. Zu Beginn wurden wir freundlich empfangen und haben auf der schönen Terrasse Platz genommen. Neben Getränken haben wir folgende Gerichte bestellt: Hamburger Pannfisch Sommerlicher Blattsalat mit gebratenem Lachs Nudeln mit Tomatensoße als Kinderportion Der Pannfisch war lecker, die Kindernudeln für den vergleichsweise hohen Preis von 7,50 Euro eine recht kleine Portion und obendrein ziemlich verkocht. Der Sommersalat meiner Frau war mit Radieschenscheiben, Karotten- und Rote Beete-Stiften bestreut. Alle drei genannten Komponenten hatten ihre beste Zeit bereits hinter sich und waren braun bzw. komplett ausgetrocknet. Nach einer freundlichen Reklamation wurde der Teller fast unverändert wieder an den Tisch gebracht. Nach einer erneuten Ansprache des Kellners probierte er (mit der Hand!) einige Gemüsestifte und befand, dass Zustand und Geschmack absolut normal wären. Nach einer kurzen Diskussion nahm er den Teller mit und ließ meine Frau ohne Ersatzbestellung einfach sitzen. Als die anderen beiden Teller leer waren, kam er erneut an den Tisch, bezichtigte uns sehr laut alles durcheinander zu bringen und forderte uns recht deutlich zum Gehen auf. Einigermaßen fassungslos über diese Unverschämtheit und den sehr unprofessionellen Umgang mit einer berechtigten Reklamation, gingen wir in die Gaststätte, um die verzehrten Gerichte zu bezahlen. Da uns der Kellner weiter aggressiv verbal anging, verlangten wir nach dem Chef. Dieser hatte als Koch persönlich den Salat zubereitet und konnte unsere Reklamation bezüglich der Radieschen nachvollziehen (wieso er den Teller dann nahezu unverändert noch einmal rausgab, blieb sein Geheimnis). Im Gespräch gab er zu, dass das Gemüse bereits längere Zeit bei Raumtemperatur vor sich hin trocknete und versprach mit dem ausfälligen Kellner zu sprechen. Als wir dabei waren zu bezahlen, ließ er uns wortlos einfach an der Theke stehen und ging zurück...