Koffietied Röstkaffee — Restaurant in Hamburg

Sorry, absolut untragbar und unfreundlich - nicht zu empfehlen!!!! Wir kamen heute zur Ausstellung und sahen einen Herrn am Stehtisch, davor 6 volle Kaffeekannen und div. Tassen. Wir fragten, ob wir was probieren könnten (Tasting war 25 Minuten zuvor). Dies wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass meine Begleitperson keine FFP-2 Maske, sondern einen normalen M-N-S trug, ich jedoch eine reguläre FFP-2 Maske aufgesetzt hatte. Zudem seien wir zu spät, das Tasting sei vor 25 Minuten gewesen. („Mit Verlaub, sie tragen den falschen M-N-S. Mit Verlaub und dann auch nicht über der Nase“).. soweit ok und auch nachvollziehbar…

Wir haben uns dann beim Café angestellt. Dort kam der gleiche Herr zu uns und sagte: „Mit Verlaub, ich darf sie nicht bedienen, ihr M-N-S ist nicht korrekt“. Hat der gute Herr ja Recht gehabt, weshalb meine Begleitung gegangen ist.

Ich stand bei dem Café als Einziger an, nach 12 Minuten warten mit 2 Kindern (5 und 10) kam die Bedienung. Ich sagte, dass ich gerne 3 Cappuccini und für die Kids 3 Lollis bestellen wollen würde. Daraufhin sagte die Dame, dass ich nicht bedient werden darf, da ich zu dem Herrn gehöre mit dem M-N-S, dies hätte ihr Chef ihr gerade ins Ohr geflüstert. Ich fragte nach, ob das jetzt ernst gemeint sei, was dann bestätigt wurde. Auch die Lollis gabs für die Kids nicht. Ganz ehrlich, muss man nicht verstehen oder? Die Zeit umsonst warten - einfach unnötig und stillos, hätte man doch gleich sagen können, zumal es öfter Augenkontakt gab und wir zweifelsfrei gesehen wurden (ca. 1.5 Meter Distanz). Dazu, dass der Chef mir das nicht persönlich sagt, sondern seine Angestellte vorschickt, brauch man nichts sagen. Im Nachgang habe ich das Verhalten einer Angestellten aus dem Verkaufsladen (Kerzen, Haushaltswaren etc.) geschildert und gefragt, ob wir Lollis kaufen könnten. Die Dame sagte nur, dass es mit dem Herrn öfter Probleme gebe und kaufte für die Kids die Lollis.

Einmal und nie wieder - was für ein Typ…

Anmerkung zu ihrem Kommentar: Ich kann vollkommen nachvollziehen, dass sie behördlichen Anweisungen zu folgen haben, keine Frage. Meine Begleitperson hatte sie beim Café Tasting angesprochen, woraufhin sie erstmal nicht mit ihm geredet und dann erklärt haben, dass er die FFP2 Maske tragen müsse. Daraufhin ist er gegangen und hat sich später zu mir gestellt, um mir mitzuteilen, dass ich ihm und seiner Frau bitte einen Cappuccino to Go mitbringen solle. Das soll verboten sein?!?! Machen sie sich bitte nicht lächerlich! In keiner behördlichen Weisung oder Landesverordnung ist dieses so dargelegt!

Dass sie jedoch aber behaupten, dass ich keine FFP2 Maske getragen habe, ist schlichtweg gelogen und eine Unverschämtheit! Meine Begleitperson hat (Ehepaar mit zwei Kindern) daraufhin die Lokalität verlassen, was ich auch an ihrer Stelle nachvollziehen kann. Ihre Lügen kann ich so jedoch nicht stehen lassen! Eine weitere Person hat sich vor mir befunden, welche jedoch bereits bedient wurde. Folglich war ich der Einzige! Weitere Personen wollten ins Café, jedoch nichts zum mitnehmen.Gäste bedienen und den Auflagen nachkommen, alles ok, hab ich für alles Verständnis. Nur was hab ich damit zu tun, wenn meine Begleitperson geht und ich rechtskonform mit einer FFP2 Maske etwas bestellen möchte? An Abstrudität kaum zu überbieten! Waren sie vielleicht ob ihres kaum an Berücksichtigung findenden Tastings frustriert?

Es ist sehr auffällig, wie sie - sowohl vor Ort, als auch bei den Bewertungen - mit Kritik umgehen, schon latent aggressiv hat es den Anschein. Vergleichbar mit einem 5 jährigen Kind, was seinen Willen nicht bekommt. Ich wünsche ihnen trotzdem alles Gute und...

Wir wollten heute eigentlich gemütlich einen Kaffee trinken. Nachdem wir unser Auto kurz vor seinem Laden abgestellt hatten, um noch schnell beim Bäcker gegenüber ein paar Brötchen zu holen und anschließend im Koffietied einen Kaffee genießen. Doch noch bevor ich dazu kam, kam der Inhaber laut pöbelnd aus dem Laden und schrie mich sehr unfreundlich an, dass ich dort nicht parken dürfe.

Ich war ehrlich schockiert über diese Art des Umgangs. So ein Verhalten geht für mich gar nicht – besonders in einem kleinen Ort wie Niendorf, wo man sich eigentlich auf freundliche Begegnungen freut.

Ich bin neu hier und liebe kleine Cafés mit Herz und Charme, aber nach dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, meinen Kaffee lieber beim Bäcker Kolbe zu trinken – dort wurde ich freundlich empfangen.

Schade, denn der erste Eindruck zählt.

Meine Reaktion auf ihre Einlassung.

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Ich bin ehrlich entsetzt über Ihre freche und überhebliche Antwort. Das zeigt mir leider, dass Ihr Ton im Laden kein Einzelfall ist. Ich hatte mein Auto dort geparkt, weil wir nach dem kurzen Brötchenholen eigentlich bei Ihnen einen Kaffee trinken wollten.

Anstatt ruhig darauf hinzuweisen, dass das Parken dort nicht gestattet ist, kamen Sie laut und sehr unfreundlich auf mich zu. Ich habe nicht gepöbelt – im Gegenteil, ich war eher sprachlos über Ihre Art, mit potenziellen Neukunden umzugehen.

Ja, ich hätte auch 20 Meter weiter parken können – aber ich wollte zu Ihnen ins Café. Nach dieser Reaktion bin ich froh, dass ich mein Geld woanders gelassen habe. Eine Entschuldigung Ihrerseits wäre hier eigentlich angebracht gewesen.

Ich hoffe, dass andere Leser dieser Rezension zwischen den Zeilen erkennen, wie Sie mit Menschen umgehen, die Ihr Geschäft eigentlich...

Der Chef ist einfach unfreundlich. Wir waren mit Kinderwagen, was wir draussen hingestellt haben. In unseren Händen waren 2 Getränkeflaschen. Wir hatten keine Zeit, die wegzuräumen, weil eine Dame uns sofort die Anweisungen gezeigt hat, wie..wohin..wie lange mit Maske. Wir hatten kaum Zeit nachzudenken. Wir sasen nicht mal einen halben Minuten da, als der Chef uns ohne "hello" "guten tag". "Könnten Sie bitte" oder ähnliches gesagt hat, die Getränke wegzuräumen. Der Stil war so enttäuscht.. wir Haben von den Flaschen keinen Schluck getrunken. Mein Kleinkind auch nicht. Wir sind nicht erstes mal in einem Cáfe oder Restaurat. Am liebsten wollten wir weggehen, aber die Dame war so nett, deswegen sind wir geblieben. Aber nur schell austrinken...der Chef sitzt in der Mitte, und beobachtet alles. Nach solcher Situation ist es total unangenehm. Für die Dame, die uns bedient hat 5 Sterne. Der Kaffe ist auch sehr gut. Das Gewissen, das man ständig beobachtet wird, macht die Klima...