Nonno's Pizza-Manufaktur Bramfeld — Restaurant in Hamburg

So schockiert wie ich bin,-unvorstellbar!! Erstbestellung vor ca. 4 Wochen. Pizza war super, Brot wurde vergessen, daher Gutschrift. Heute Zweitbestellung. Chickenwrap ohne Gurke und Lasagne! Alles nicht im Ansatz richtig heiß! Wrap war natürlich leider MIT Gurke. Aber die Krönung war die "Lasagne"! NOCH NIE in meinem Leben habe ich eine solch ekelhafte Lasagne (wenn man das überhaupt so nennen kann) vorgesetzt bekommen! Ich öffnete die Schale und bis auf Nudelplatten mit Käse überbacken, war am Boden noch alles schwarz, der Käse oben aber noch weiß und das war's! Ich arbeite selbst in einem Restaurant welches zwar auf Schnitzel spezialisiert ist, aber selbst unsere Lasagne schmeckt um Welten besser und ist zudem auch noch 2€ günstiger! Daher dachte ich, ein Italiener kriegt das Noch besser hin! -Falsch gedacht! Für knapp 10€ eine bodenlose Frechheit!! Die billigste TK ist genüsslicher! Bei meinem Anruf war der junge Mann sehr freundlich und veranlasste gleich eine neue frische "saftige" Lasagne, die zügig kommt. Trotz vergangenem Appetit, wollte ich dem Laden noch eine Chance geben. Die Lasagne kam und was soll ich sagen... verbrannt war da nix.. dafür aber auch nicht durch!!! Minimal mehr Tomatensoße war dabei und viel flüssige Sahnesoße.. -Lecker Bechamel?! Nope..! Die Platten waren nicht richtig weich und der Käse oben drauf, wie schon zuvor, ohne jegliche Farbe also weit entfernt von Schmelz oder überbacken!! Geschmack u Geruch waren derselbe wie zuvor, säuerlich und nach Kapern! Erinnerte eher an Königsberger Klopse!! Im Leben hätte ich so etwas nicht erwartet!!! Kurz überlegt erneut anzurufen, aber nein danke! Die 20€ Leergeld können sie behalten! Bloß keine Gutschrift, einfach NIE WIEDER dort bestellen!!! Mir war's eine Lehre!! Bloß wieder selber machen! Als klasse Abschluss, hat meine Tochter nach ihrem viertel Wrap (den Rest konnte sie einfach nicht mehr runterwürgen) auch noch Bauchschmerzen bekommen!!!

Bestellnummer:...

Am 18. Juli 2023 um 18:31 bestellten meine Freundin und ich bei Lieferando bei dem Restaurant Nonos Pizza Manufaktur. Wir hatten eine Beschwerde wegen der Qualität des Essens weshalb wir dann um 19:13 im Restaurant anriefen und sachlich um Umtausch baten. Dieser wurde dann auch gemacht & im Anschluss des Essens wurde eine ANONYME Bewertung auf Lieferando geschrieben in der der Sachverhalt mit der Qualität des Essens sachlich und Angemessen geschildert wurde. Nachdem einige Zeit verging wurde meine Freundin mehrere Male aufdringlich von dem Restaurant angerufen. Ich rief die Nummer des Restaurants zurück. Es meldete sich der Geschäftsführer der auf unseren Rückruf gewartet habe und eine Erklärung für die schlechte Bewertung haben wollte und immer aufdringlicher und unfreundlicher wurde. Nach mehreren Versuchen ihm die Bewertung zu erklären fragte ich den Geschäftsführer woher er den wissen wer die ANONYME Bewertung geschrieben habe & woher er dann unsere Nummer hätte, die natürlich bei Lieferando nur für Rückfragen vom Restaurant bezüglich der Bestellung oder vom Lieferant für Rückfragen zur Zustellung genutzt werden darf. Er gab mehrmals zu das er anhand der Bewertung wüsste das es sich um meine Bestellung handelt und er deswegen die Nummer aus den Datenbanken kramte, was gegen den Datenschutz und der Speicherung von Personendaten Verstößt. Zum Schluss bat er mich noch im unangemessenen Ton das ich nie wieder in seinem Restaurant...

Meine Frau und ich sind jahrelange Kunden bei Nonnos gewesen und haben jede Monat für hunderte euros uns essen bestellt. Leider mussten wir feststellen dass Fehler bei die Bestellungen zugenommen hatten wie zum Beispiel etwas vergessen zu beliefern oder auf Bestellung zu machen, beim anrufen wurde regelrecht es abgestritten und widerwillig reagiert. Bei der letzte Bestellung wurden Pizzabrötchen für halbe Preis beliefert wie sie auf Bild erkennen können. Ich habe mitbringen Fotos gemacht und zuerst mal später wo ich sie getroffen hatte es angesprochen. Ergo- ich war tolerant in meine Handlungen. Ich habe die Bilder gezeigt und darauf wurde mir vom Mitarbeiter gesagt dass wir sollte woanders hingehen und von Nonnis nicht mehr bestellen. Wenn man überlegt wie sie jahrelange Kunden, wer jede Woche bestellt haben, behandelt werden dann ist es uns recht und wir bestellen seit dem nicht mehr und bitten hiermit unsere Kundendaten, Tel. Nummer und Adresse zu löschen....