BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Hamelin

Leider funktioniert in diesem Laden so gar nichts. Von vier Terminals zur Bestellung hat allein einer schon nicht funktioniert. Da dieser Terminal leider nicht mit defekt deklariert wurde, stellt sich jedes Mal aufs neue jemand dort an. Bestellt haben wir für 2 Personen, jeweils ein Menü und 2 Zusatzburger. Hierauf durften wir tatsächlich 25 Minuten nach Bestellabschluss warten. In der Wartezeit haben wir unter anderem mitbekommen, wie es immer voller wurde, weil sämtliche Kunden lang warten mussten. Eine junge Frau wollte z.B. lediglich einen Milchshake an der Kasse bestellen, weil die Terminals voll waren, da hat ihr die Mitarbeiterin unfreundlich gesagt, sie solle doch dort bestellen. Darüber hinaus haben sich zwei Mitarbeiter mehr als auffällig gestritten. Als wir dann endlich unsere Bestellung bekommen haben, mussten wir feststellen, dass zwei Burger gefehlt haben. Diese haben wir noch nachgefordert, auf die Mitteilung, dass so etwas nach einer solch langen Wartezeit erst Recht nicht passieren dürfte, haben wir nur ein Schulterzucken bekommen. Und für die, die nun denken, es wäre eine Ausnahmesituation gewesen: Nein, leider nicht. Das ist der Grund warum wir den Drive In z.B. nicht mehr nutzen, weil das überhaupt nicht funktioniert. Die Burger waren geschmacklich soweit ok, die Pommes waren natürlich kalt. Wir werden unsere Burger zukünftig nun woanders bestellen.

Enttäuschend, vor allem nach den Berichten in der Presse sollte man denken, dass Burger King sein Konzept noch einmal...

Wir waren jetzt des öfteren da und jedes Mal war irgendwas. Beispielsweise fehlen nach einer Bestellung im Drive vier Burger und eine Pommes, obwohl mehrmals von den Mitarbeitern bestätigt wurde, dass die Bestellung vollständig wäre. Macht man die Mitarbeiter auf den Fehler aufmerksam, ist selbst eine Entschuldigung zu viel verlangt. Der Kunde ist bei diesem Burger King verpflichtet die Bestellung ausgiebig zu kontrollieren, wenn er nicht abgezogen werden will. Zudem darf man sich nicht darauf verlassen, dass die Mitarbeiter auf Allergiker oder Unverträglichkeiten achten. Obwohl mehrmals darauf hingewiesen wurde, dass eine Sauce nicht vertragen wird und man diese bitte weglasse, zusätzlich den Mitarbeiter fragt, der im Drive das Essen ausgibt, ob darauf geachtet wurde, findet man ausgerechnet die besagte unerwünschte Soße auf dem Burger. Möchte man also ganz sicher sein, ist es notwendig nicht nur die Bestellung an sich zu kontrollieren, sondern auch gleich alle Burger in ihre Einzelteile zu zerlegen. Hier kann man von reiner Inkompetenz der Mitarbeiter sprechen, denn allein alltägliche Höflichkeiten, wie seine Kunden mit einem "Hallo" zu begrüßen, sind schon zu viel verlangt. Man kann nur hoffen, dass dieser Burger King Mitarbeiter findet, die für ihren Job auch wirklich geeignet sind und die derzeitigen Mitarbeiter einen Job, der ihnen auch wirklich Spaß macht, denn den Kunden macht es sicherlich keinen Spaß dort zu bestellen. Wir werden nicht wiederkommen,...

Ich bin so genervt. Habe über Lieferando bestellt und dann stand da so 60min Lieferzeit. Bisschen lang, aber kein Ding, wenn’s da von Anfang an steht. Also warte ich, dann steht bei Lieferando “Gleich da”… Okay, dann ist es wohl gleich da. Nach 30 weiteren Minuten dachte ich, dass vielleicht viel los ist oder sie mich vergessen haben und dann wollte ich anrufen, ist aber keiner rangegangen. Dann dachte ich okay, dann warte ich nochmal 10 Minuten und rufe einfach ein zweites Mal an… Geht wieder keiner ran. Dann nach wenigen Minuten ein drittes Mal, besetzt? Komisch… Fast, als könnten die die hinterlegte Nummer bei Lieferando sehen und wissen ganz genau, dass sie verkackt haben. Ungefähr weitere 5 Minuten danach klingelt es an meiner Tür (das ist ungefähr der Weg von denen zu mir). Dann noch einen bösen Blick vom Lieferanten bekommen. Das finde ich ja schon frech, aber wäre kein Grund nur einen Stern zu hinterlassen. Ich öffne meine Tüte und habe erstens die falschen Soßen und zweitens sind die Curly Fries ganz knapp zur Hälfte gefüllt (normalerweise ist da IMMER mehr drinnen) und mit 5 Pommes aufgewertet… Damit es nach mehr aussieht? Wenn keine Curly Fries mehr da sind, dann ruft doch an und fragt, was ich stattdessen möchte? Ihr habt doch meine Nummer. Dafür habe ich so viel Geld bezahlt? Für 10 Curly Fries mit 5 Pommes gemischt?… Alles klar. Außerdem war...