McDonald's — Restaurant in Hamm

Poor service, ridiculous waiter. Went to order a burger at the counter since there was queue at the self-order monitors. The waiter was unwilling to take my order, grunting I was supposed to order at the monitor. Even though he was not busy at the time. Asking why there even is a cashier if not to take orders I got another rude response. When I took a moment to choose he started bad mouthing me to his coworker that I am stalling for time to mock him which simply was not the case. Do your job, you're working in Service. Lost my appetite and didn't order after...

Ganz schrecklich!! Bestellung aufgegeben, bezahlt und gewartet...und gewartet...und gewartet... Irgendwann erschien meine Nummer unter Abholung und war dann wieder verschwunden, also einen der Mitarbeiter, die offensichtlich alle beide unter chronischer Unlust gelitten haben, danach gefragt und ob über 20 Minuten Wartezeit für FASTfood nicht ziemlich lange sind. Ratlose Gesichter, meine Bestellung war nicht mehr auffindbar! Wollte dann mein Geld zurück, weil ich auch unter Zeitdruck stand und es wurde eine dritte Mitarbeiterin dazu geholt, die gleich schnippisch antwortete, sie würde kein Geld auszahlen! Stattdessen wurde mir ein Kaffee umsonst angeboten! In den paar Minuten, in denen wir diskutiert haben, kamen 3 Gäste, deren Bestellung falsch oder unvollständig war: dem einen fehlten die Gitterkartoffelteile, dem nächsten fehlte die Soße und der Dritte hatte den falschen Burger und es wurde ihm genervt ein anderen über den Tresen geschoben, der dann aber auch wieder falsch war! Ohne Worte!!! Einfach nur schlimm und das Geld nicht wert! McDonald´s hat jedenfalls einen...

The food was cold and we had to wait for it for ages. Our order had number of items missing when it was ready for collection. It appears that they need more staff and better training to cope with the demand. I don't expect 5 star service from McDonalds, but this restaurant was one of the worst I have...