McDonald's — Restaurant in Hanover

Ich beginne mit einer Selbstvorstellung: Ich bin schon seit mehreren Jahren aktiver Restaurantkritiker. Ich zeichne mich durch subjektive und distanzierte Bewertung von renomierten Etablissements aus. Ich freue mich natürlich über jegliche konstruktive Kritik.

Jetzt zur eigentlichen Kritik: Ich habe mich, wie es sich für einen proffesionellen Restaurantkritiker gehört, natürlich nicht als eben dieser bekannt gegeben. Ich betrete also das Restaurant. Begrüßung oder Platzzuweisung? Fehlanzeige! Kann natürlich bei viel Kundschaft und einem hektischen Betrieb ab und zu mal vorkommen, trotzdem Minuspunkt. Nachdem ich mir dann einen Platz gesucht hatte, welcher meinen Ansprüchen zumindest etwas genügen sollte (Belichtung war nicht sehr schön und auch eine Tischdekoration hat gefehlt) wartete ich auf Bedienung. Nichts! Ich wurde gekonnt ignoriert. Empört begab ich mich zum "Informationsschalter". Tatsächlich nahm man mich dann auch war und fragte mich sogar nach meinem Essenswunsch. Meine Wahl viel auf den sehr angepriesenen "Big Mac" mit Pommes und Cola. Überraschenderweise bekam ich mein Essen schon am Schalter, ungewöhnlich aber schnell, und konnte mich sofort an meinen Platz setzen. Das Essen wurde nicht wie in anderen Restaurants auf einem Teller serviert, sondern nur auf ein Plastiktablett gelegt und in Papier eingewickelt. Traurig. Jetzt komme ich zum Herzstück jeder Restaurantkritik:

Das Essen:

Das Aussehen: Der Burger hatte nicht viel mit dem zu tun was auf dem Plakat beworben wurde. Nicht knackig und frisch sondern matschig und ranzig war das servierte Essen. Die Pommes sahen dagegen relativ gut aus und konnten auch mit schöner Verpackung glänzen. Die Cola kam nicht im Glas sondern in einer Pappdose, wahrscheinlich um zu Bruch gehendes Glas zu verhindern. Sehr klug und akzeptabel. Alles in allem(vor allem da das Hauptgericht nicht schon serviert war) trotzdem nicht sonderlich gut. Insgesamt 1,5 von 5 Sternen.

Der Geschmack: Das einzige was man in diesem Punkt vielleicht als Plus verzeichnen kann ist, dass man nachdem man den Burger zum ersten mal gesehen hatte nicht noch mehr enttäuscht werden konnte. Tatsächlich ist dies aber trotzdem fast passiert. Schon der erste bis zeigte, dass der Burger nicht mit Liebe, sondern mit billig produzierten Plastikhandschuhen zusammengelegt wurde. Der Käse war kaum verlaufen, der Salat bestand zu 90% aus Pestiziden und das Fleisch stammte definitv nicht von einem glücklich aufgezogenen Rind. Die Pommes konnten mich zwar vom Geschmack her überzeugen, allerdings war die matschige Konsestens ein Manko welches mir ein Dorn im Auge war. Die Cola war nicht das, was ich normalerweise bei einem Markensoftdrink erwarten würde. Meinen trainierten Geschmacksknospen nach bestand das Getränk zumindest zu 50% aus Wasser. Insgesamt 1 von 5 Sternen.

Fazit: Ich bin mit positiven Gedanken in dieses Erlebnis gestartet und muss leider sagen ich wurde herbe enttäuscht. Tatsächlich wäre meine Rezension wesentlich länger ausgefallen, aber da ich schon seit 2 Stunden auf meiner Toilette sitze und ich deshalb stark abgelenkt bin muss ich die Rezension leider kurz halten. Mit einem Stern für den Geschmack und 1,5 für das Aussehen würde ich nicht über 2 Sterne herauskommen. Auch das Etablissement an sich und die fehlende Bedienung machen das nicht wett. Allerdings konnte ich mir am Ende einen Ballon mit Figur drauf mitnehmen also 5/7, 9/11 Would eat again.

MFG euer...

Immer wenn man denkt, diese Filiale kann nicht mehr schlechter werden, schafft es der Betreiber, nochmal einen drunter zu legen. Ich fahre nur der Kinder wegen zu McDonald's und habe durch diverse Dienstreisen schon ein paar Filialen kennenlernen müssen. Aber diese Filiale ist mit Abstand das schlechteste was ich erlebt habe. Warum? Man erkennt den Misburger Laden am Geruch! Jedes Mal wenn ich für die Kiddies dort was hole bekommt der Wagen zusätzlich zum McDonald's typisch penetranten Geruch noch eine spezielle Fäulnis Note, ähnlich wie zu lange benutzte Frittenfett, nur strenger. Das kann nur Misburg. Nirgendwoanders erlebt. Nirgendwo werden Burger gefühlt tagelang erwärmt um sie dann dem Ahnungslosen Kunden unterzujubeln. Vorzugsweise am Drive in Schalter. Aus den Augen aus dem Sinn. Das Ergebnis sind teilweise durchgehärtete Burger mit im harten Käse eingedampften Spuren von Ketchup und Senf. So minimiert man Verluste.... Das letzte Herausstellungsmerkmal ist dann noch das Personal. Anscheinend werden gescheiterte Personalkräfte nicht gefeuert sondern nach Misburg strafversetzt. Anders kann man diese Häufung von personeller Inkompetenz und Scheissegal Einstellung nicht erklären.Soviel zum bisherigen Erfahrungsschatz. Aktuell befindet sich die Filiale im Umbau, da man aber natürlich weiterhin bemüht ist, die Kundschaft mit schlechtem Service und miserabler Ware zu vergraulen, wird das Tagesgeschäft über den Drive in Schalter abgewickelt. Da meine Kinder dummerweise wieder Bock auf nen Bürger hatten bin ich da hin. Wie zu erwarten wurde meine Bestellung mit langer Wartezeit und dann natürlich falsch abgewickelt und ein Burger vergessen. Nach der Reklamation ließ mich der 'Chef' (erstaunlich in welchen jungen Jahren man in der Filiale Chef werden kann, ich hätte auf einen Azubi getippt) am Ausgabeschalter 15 Minuten warten um mir dann mitzuteilen dass er natürlich alles richtig gemacht hat und ich solle mich noch einmal hinten anstellen. Wer die Halbwertzeit von mittelwarmen Burgern kennt (ja genau, heiß Burger herstellen geht dort nicht) , der weiß dass nach 15 Minuten Wartezeit allerhöchste Eile geboten ist, bevor aus dem lieblos zusammengeworfenen Burger-Imitat eine Kälte Masse wird, die man mit nur schlechtem Gewissen in die Bio-Tonne wirft. Somit bin ich unverrichteter Dinge wieder zu meinem Fahrzeug gegangen um zumindest die erhaltenen Burger einigermaßen lauwarm nach Hause zu bringen. Schade dass man keine Null Sterne vergeben kann. Diese Filiale hätte es echt...

Leider habe ich in der Filiale keine Hoffnung mehr! Beim betreten war ich voller Zuversicht, mal keinen gefühlten Tag auf mein Essen zu warten. Beim bestellen viel mir ein Ton einer Mitarbeiterin auf, auf der Arbeit mit Kunden sollte man sich mal 8 Std. zusammenreißen, ziemlich unangenehm! (Bin 33 und selbst mir war es extrem unangenehm was nicht oft vorkommt). Und nun ging der übliche Weg seinen Lauf, beim betreten hat 1 Kunde vor mir gewartet, nach mir ca 2 Personen bestellt, nach 15min warten wurde der Laden voller. Bei jeder Tüte die gepackt wurde, habe ich gehofft es sei meine, aber nach 25min zweifelte ich schon an mir selbst, habe ich etwas verkehrt gemacht?!… leider war die Antwort nein! In der Zwischenzeit betrat eine freundliche Dame mit Hemd den Laden (evtl Leitung?). Diese bemerkte auch den Zustand, wie ich hörte waren ALLE McChicken Classic „Teile“ leer, erst in Zubereitung (dies is nicht Inhalt meiner Bestellung). Als mittlerweile meine Frau eine Vermisstenanzeige erstellt hat und es nun 30min her war mit der Bestellung, sprach ich draussen die nette Dame an (noch kein Schichtbeginn wie ich nach Ansprache hörte), diese kümmerte sich sofort um meine Bestellung und sah das mein Beleg bereit gelegt wurde aber nicht weiter beachtet wurde. Innerhalb 2min hatte ich meine Bestellung dank der Dame. Ich musste 30 min auf 1 Menü und 2 Happy Meals warten, alle Mitarbeiter im „Kassenbereich“ wirkten Unfähig, Planlos und überfordert! Ich verstehe wenn es voll ist (was es 15min lang nicht war, alles überschaubar), nach mir kamen weitere Personen die sich beschwerten (20min Wartezeit), die Anzahl der Mitarbeiter wirkte alles andere als unterbesetzt, daher kann ich mir nicht erklären wieso es nicht funktioniert! Es hat noch nie in dieser Filiale geklappt, ich bin selber Leiter in meinem Beruf und würde keine 2 Tage so überleben. Ich bin ehrlich, bevor ich hier nochmal rein gehe, bevorzuge ich einen anderen in der Nähe gelegenen Burger Laden. Das traurige ist, die Preise steigen, der Service sinkt, die Qualität mittelmäßig! Als Aussenstehender würde ich es so bewerten: Die Mitarbeiter sind ungeschult oder überhaupt nicht fähig, das Mces System wird nicht eingehalten, gearbeitet wird nach Lust und Laune...