Veit-Hof GdbR — Restaurant in Hauzenberg

Wir haben hier geheiratet. Positiv: Superschöner Sektempfang mit rießiger Auswahl an Getränken im hübschen Innenhof!! Gutes Essen und tolle Mitternachtssnacks. Sehr schöne Location mit viel Platz im Hauptsaal! Negativ: Einer der Chefs im sozialen Umgang nicht wie man es sich als Kunde wünscht. Man hat hier nicht das Gefühl als Kunde König zu sein. Man hört andauern was alles nicht geht und muss sich alle "Extrawünsche" (Kleinigkeiten) hart erkämpfen und ausdiskutieren. Zusätzlich werden manche Abmachungen nicht eingehalten. (z.B nur das Essen das tatsächlich raus geht wird berechnet. Bei uns wurden einige Salate und Suppen abbestellt aber leider trotzdem berechnet). Außerdem wurde gesagt, dass der Raum zum Brautstehlen für alle Gäste ausreicht, was leider nicht Fall war. Sehr schade, da die Gesellschaft auseinandergerissen war. Auch der Service beim Brautstehlen war dürftig. Wer neue Weinflaschen wollte musste sie sich selbst holen, weil die Bedienungen hinter der Bar stehen blieben. Ebenfalls war es nicht die feine Art schon während dem Abschlusstanz das gedimmte Licht komplett hochzudrehen. Unser Trauzeuge hat gefragt, ob das Absicht war, worauf die Bedienung nur bejahte. Einige unserer Gäste haben sich dadurch auch aufgefordert gefühlt zu gehen. Zu guter letzt haben unsere Gäste geschwitzt weil nach dem Essen die Klima ausgeschaltet wurde und nach ausdrücklichem Wunsch sie wieder einzuschalten leider trotzdem ausgeblieben ist.

Tipp an künftige Kunden: Lest euch die Preisliste gründlich durch. Alle Preise sind netto, was man als Privatverbraucher gerne übersieht. Es kommen zusätzlich viele Kosten dazu die man eigentlich inklusive erwartet. Ich habe noch niemals irgendwo gesehen dass man für das Abwaschen von Geschirr 350€ extra bezahlt. Soetwas sollte bei diesen Preisen enthalten sein. Das hat man ja, wenn man normal essen geht auch nirgendwo. Und bei einer Hochzeit nimmt ein Gastro ja bei weitem mehr ein.

Fazit Eine sehr schöne Location zum heiraten, wenn der schwierige Umgang nicht gewesen wäre. Die Vorbereitungen sind stressig genug und sind dadurch leider nicht stressfreier geworden. Wenn künftig am richtigen Umgang mit den Kunden gearbeitet wird wäre es das viele Geld das man...

Wir haben kürzlich beim Veit-Hof unsere kirchliche Hochzeit gefeiert. Mit der wunderschönen Lokation als auch mit dem Essen waren wir sehr zufrieden. Hervorzuheben ist auch, dass das Veit-Hof-Team unsere aufwendige Dekoration, die wir ursprünglich selbst übernehmen wollten, wegen einer coronabedingt verschobenen Hochzeit am Vortag komplett und vor allem bis ins letzte Detail perfekt übernommen haben.

Die große Enttäuschung kam mit dem Erhalt der Abschlussrechnung. Es wurde nämlich nicht wie vereinbart nach der bei Vertragsabschluss ausgehändigten Preisliste 2021, auf welche im Vertrag ausdrücklich verwiesen wurde, sondern mit der deutlich erhöhten Preisliste aus 2022 abgerechnet.

In den Preislisten nicht separat aufgeführte Posten wurden berechnet (z. B. Bedienungsaufwand für in Absprache mitgebrachte Weinflachen und alkoholfreier Aperitif, der bei der Sektbar inklusive sein sollte).

Das telefonisch geführte Klärungsgespräch lief von Seiten der Wirtsleute sehr ungehalten und unkonstruktiv. Letzten Endes konnte man sich schriftlich auf einen für beide Seite tragbaren Gesamtbetrag einigen.

Fazit:

Beim Veit-Hof ist der Kunde kein König. In der Art und Weise des persönlichen Umgangs mit den Kunden und Gästen besteht durchaus erheblicher Nachholbedarf. Persönliche Gespräche mit den Wirtsleuten fanden oft nicht auf Augenhöhe statt. Hätten wir diese Erfahrung vor unserer Hochzeit gemacht, hätten wir definitiv nicht diese Lokation gewählt. Wir sehen es im Nachhinein als ratsam an, jede Vereinbarung zu protokollieren und...

Wir durften am Pfingstwochenende unsere Hochzeit im Veit-Hof feiern und was soll man sagen? - Wir waren zu 100% zufrieden. Wir hatten viele Gäste die von weiter weg angereist sind und alle waren absolut begeistert. Von der Location, vom Service und vom erstklassigen Essen!

Beim ersten Treffen wurde uns sofort eine Mappe ausgehändigt mit allen einzelnen Preispositionen, alles absolut transparent. Alle Absprachen und Abmachungen liefen unkompliziert. Neben den „Standard“- Angelegenheiten der Location waren auch alle Sonderwünsche ohne Problem möglich. Alles sehr professionell und dennoch sehr herzlich.

Wer eine stressfreie Hochzeitsvorbereitung und die Sicherheit, dass alles klappt, haben möchte ist beim Veit-Hof bestens aufgehoben. Wir können ihn zu 100% weiterempfehlen. Danke liebes Team vom...