IL GLADIATORE Kirchheim (HD) — Restaurant in Heidelberg

Wir haben eben per Lieferapp bestellt. Die Lieferung kam schneller als angegeben- was auch das einzige Gute an der Bestellung war.

Wir hatten eine Pizza mit Peperoni und einen Büffelmozzerella, Kirschtomaten und Rucola Salat.

So... Fangen wir mal an: Die Lieferung kam wie gesagt schnell, beim Blick aus dem Fenster konnte ich den Kofferraum des Lieferfahrzeuges sehen- gemeinsam mit irgendwelchen großen Kartons wird das Essen ausgeliefert. Eine alte- auf mich schmutzig wirkende Decke lag als Unterlage im Kofferraum.

Für eine Kontaktlose übergabe haben wir ein Handtuch vor unsere Tür gelegt und das Trinkgeld darauf platziert. Auf meine Bitte hin, der Fahrer möge die Bestellung bitte dort abstellen verneinte er dies. Sein Chef und die Lieferapp haben ihm verboten das Haus zu betreten.

Während Corona ist ja alles möglich, also bin ich zur Haustür gekommen um die Bestellung abzuholen.

Dann Stand die Isolierbox draußen auf dem Boden und der Lieferant hielt 2m Abstand zur Kiste. Er erklärte mir der Salat und die erste Pizza seien meine Bestellung. Ich habe ihn ungläubig angeschaut und gefragt ob da noch andere Lieferungen in der Box seien. Seine Antwort war "Ja". Dann hab ich ihn gefragt ob es sein Ernst sei weil ich bestimmt nicht in Kontakt mit den Bestellung der anderen Leute kommen sollte ( Hygienevorschriften, Gesundheitsamt, usw.???!!!) Naja, dann hat er das verstanden und war dann leider etwas planlos. Ich habe ihm dann gesagt er soll die Bestellung im Haus auf den Briefkasten stellen. Hat er auch gemacht.

Jetzt gehts ums Essen: Die Pizza war sehr Fettig und war schon kalt als sie ankam. Außerdem lagen auf der Pizza viele Peperonistile- warum? Die Peperoni wurde im Ganzen auf die Pizza geworfen.

Der Büffelmozzerella schmeckt für 13,50€ leider wie ein Mozzerella von Aldi und die Kirschtomaten war eine ganz normale große Rispentomate- bei der nichtmal der Strunk entfernt wurde. Für 13,50€ war ich außerdem extrem von der Größe enttäuscht.

Fazit:

Einmal...

Gestern waren wir zum ersten mal im il Gladiatore in Kirchheim. Mit einer gewissen Erwartungshaltung reservierten wir uns einen Tisch im Lokal. Dort angekommen war das Wetter noch so schön, dass wir uns entschieden hatten, im schönen Biergarten zu sitzen. War trotz des im Lokal reservierten Tisch überhaupt kein Problem. Das Lokal wartet mit einer sehr abwechslungsreichen Speisekarte auf und hält auch Tagesspezialitäten vor. Diese hörten sich allesamt so lecker an, dass man überhaupt nicht mehr wusste was man nun bestellen soll... Aber wir würden fündig, beide mit Schwertfischgerichten und hausgemachten Nudeln. Das eine mit Triangoli in Mascarpone-Limettencreme, das andere mit sehr breiten Nudeln und deftiger Sauce mit Zwiebeln und Auberginen. Es war ein Traum, genau wie die Vorspeisenvariation. Vorab gab es ein tolles hausgemachtes Brot und sizilianisches Olivenöl als kleine Aufmerksamkeit. Alleine hier muss man schon aufpassen nicht zu viel vorab zu futtern. Am Ende gab es dann noch die Nachspeisenvariation. Dort waren verschiedene Spezialitäten wunderschön angerichtet. Diese Kalorienbombe war der Hammer, man konnte nicht widerstehen. Die Preise bewegen sich dem Qualitätslevel entsprechend etwas über dem Mittelmaß. Was meines Erachtens aber völlig angebracht ist. Zum stimmigen Gesamtbild trägt aber nicht unerheblich das durchweg nette und gutgelaunte Personal bei. Wir merkten nicht, dass wir das erste Mal in dem Lokal waren. Wir wurden sehr zuvorkommend und sehr freundlich bedient. So geht Restaurant. Weiter so, wir freuen uns schon auf das...

0 Sterne gibt es leider nicht. Das erste Lokal, das ich frühzeitig verlassen habe. Wir haben nach dem Hinsetzen 20 Minuten auf die Bedienung gewartet. Anschließend 15-20 Minuten, bis die ersten Getränke kamen. 40 Minuten warteten wir auf ein Bier und über eine Stunde auf das Essen. Ich hatte 3x nachgefragt und beim dritten Mal mitgeteilt, dass wir gehen, wenn das Essen nicht bald kommt. Da durfte ich mir von einem Mitarbeiter anhören, "was der eigentlich will" und "man könne auch 10 Köche hinten rein stellen - würde auch nicht schneller gehen". Ok, ich bin kein Unternehmer, aber für locker 50 Gäste 2,5 Bedienungen ist meiner Meinung nach zu wenig und respektlose unsachliche Diskussionen mit Kunden anfangen, ist sehr unprofessionell - vor allem, wenn der Ton von mir normal angeschlagen wird. Vor uns sind bereits zwei Gäste gegangen, weil das Essen nicht kam und vor denen hatten sich auch schon andere Kunden beschwert. Am Ende, wenn alles schon vorbei ist, noch zu behaupten, dass man es versucht hätte ist ein Verzeiflungsakt und zeigt keine Einsicht. Die Vorspeiseteller, die zwei von uns hatten, waren lasch und der Peperroni-Teller lieblos serviert. Alles andere kann nicht bewertet werden.

Ein Tipp von mir: Versucht anders zu planen und lasst nicht Leute an die Kundschaft, die direkt emotional und impulsiv antworten - andere Kunden hätten sich in dieser Situation vielleicht...