Café-Restaurant Altes Wärterhaus — Restaurant in Hilchenbach

1 Stern ist mir soger zu viel!!! Habe heute angerufen und für 12 Personen draussen reserviert, bitte unter einem Schirm. Wäre kein Problem, wird organisiert. In einer halben Stunde wollten wir da sein. 3 Personen sind schon vorher da gewesen. Als wir dann ankamen, stellten wir fest das der Tisch in der prallen Sonne stand. Und zufälligerweise wurde gleichzeitig ein Tisch(derzeit mit 7 Stühlen) frei und abgeräumt. Auf meine Frage/Bitte ob wir doch lieber diesen Tisch haben könnten, da wir auch Kinder dabei haben, wurde (unfreundlich) verneint. Würde unmöglich gehen, einen Tisch dazu zu stellen.Was nach meinem Augenmaß sehr wohl gepasst hätte, oder wenigstens uns den freien Tisch daneben noch zu geben, der auch frei war. Der Herr bestand darauf das wir dort sitzen bleiben sollten und einen anderen Tisch gibt es nicht. Keiner vom Personal hat auch nur den Anschein gemacht, das es Ihnen Leid tut,man wurde nur grob angeschaut.

Ich aktzeptiere ein Nein, aber was ich nicht aktzeptiere ist, das man vor aller Kundschaft laut redet, nach dem Motto, wir als Kunden verlangen das unmögliche. Das es soweit kommt, das schon die Kundschaft untereinander redet und tuschelt, das wir uns halt reinsetzen sollten, muss echt nicht sein und als Personal muss man sowas direkt behandeln.

Was die Kundschaft nicht weiss, das wir draussen unter einem Schirm reserviert haben!!! Hätte mich interessiert ob sie mit uns getauscht hätten, anstatt große Sprüche zu geben und leise zu tuscheln. Uns wurde auch keine Alternative seitens des unfreundlichen Personals gegeben. Vor lauter Unfreundlichkeit vergaßen wir, das es auch drin im Restaurant Plätze gibt oder auch nicht gibt. Ein kompetentes Personal handelt schnell, entschuldigt sich,bemüht sich die Gäste zufrieden zu stellen auch wenn nicht zu 100%. Ich glaube hätten die uns darauf Aufmerksam gemacht, das es drin.Plätze gibt hätten wir uns soger reingesetzt. Aber wie gesagt, ich war baff, wie unfreundlich man auf uns reagiert hat, kein klares Denken mehr.

Also beschlossen wir 12 Personen wieder zu gehen und keinen Cent in diesem unfreundlichen Lokal zu hinterlassen, der uns vor aller Kundschaft, meiner Meinung nach, bloß gestellt hat.

Die Entschuldigung danach, wir können die Kundschaft nicht wegsetzen tut mir Leid, bringt mir auch nichts, denn dies haben wir auch nicht erwartet. Das habe ich Ihnen auch gesagt. Da der Tisch nicht reserviert ware, hätten Sie niemanden wegsetzen müssen!!!

Tut mir Leid für den Inhaber, die mit uns waren, kennen Ihn und sagten, das er bestimmt alles gemacht hätte,das wir einen guten Platz bekommen würden. Und das er so eine Art und Weise des Personals nicht dulden würde.

Tja eigentlich wollte ich sooo gerne mal dort essen, da mir das Ambiente sehr gut gefiel. Wie es aussah, war dies unser erstes und letztes Mal. 12 Personen haben Sie heute als...

Licht und Schatten.

Der heutige Besuch war der erste unter den neuen Betreibern. Zunächst, die Aussenanlage ist schön geworden und lädt zum Verweilen ein.

Das Personal war jung und sehr freundlich. Und leider überfordert oder von der Küche im Stich gelassen worden.

Bestellt wurde Kaffe und Waffeln sowie ein Stück Kuchen. Der Kaffee kam recht zügig, die Waffeln kamen nach und nach, als die letzte von drei Waffeln gebracht wurde, war die erste Waffel bereits aufgegessen. Mein Kuchen kam trotz wiederholter Nachfrage garnicht so dass ich im Innenraum an den Kuchen erinnert habe. Hat leider auch nicht funktioniert. Nachdem wir dann mehrfach die Rechnung bestellt und bezahlt hatten kam dann in Anschluss noch der Kuchen, den ich dann aber zurückgeben lassen mußte.

Fairerweise, nach dem ich den Kuchen abstellt hatte, wurde uns mitgeteilt dass heute wohl sehr viel los war und der Kuchen auch aus Haus ginge. Das ist nett gemeint gewesen, aber half mir letztlich nicht mehr.

Wir werden nochmal einen Anlauf wagen, da uns Ambiente und Team eigentlich gut gefielen und die Waffeln gut ankamen. Die Gerichte auf den Tellern der anderen sahen alle sehr bekömmlich aus, das Pricing war ebenfalls in Ordnung.

Was mich sehr stark wunderte. Auf dem grossen Rasengrundstück verrichtete ein Mähroboter seinen Dienst, während mehrere Kleinkinder in der Nähe spielten.

3/5 Sternen

Update 01.09.2024

Das Personal ist mittlerweile viel besser eingespielt, daher Werte ich um eine Stern auf.

Karte ist angenehm vielseitig Der Außenbereich ist schön gewachsen und lädt zum Verweilen ein Personal mittlerweile auf Zack

Es fährt immer noch ein Mähroboter während des Gastrobetriebes. Finde ich unmöglich, da das für Eltern den puren Stress bedeutet. Eine Schaukel würde das größtenteils ungenutzte Rasengelände massiv für Kinder aufwerten

• Kartenzahlung nur an der...

Bestellt habe ich laut Karte eine gegrillte Hähnchenbrust mit Creme-Champignons mit Nudeln in Salbeibutter und Salat. Leider musste ich feststellen, dass meine Hähnchenbrust für 17,20€ ein billiges, paniertes (nicht gegrilltes) Formfleisch Fertigschnitzel war, welches mit Sauce übergossen wurde. Andere Gerichte, wie zum Beispiel die Schweineschnitzel, wurden als paniert auf der Karte angegeben, weshalb ich davon ausgegangen war, dass ich ein solches eben nicht bekomme.

Ebenfalls in der Karte stand, dass man bei den angebotenen Torten bei der Kuchentheke vorbei schauen soll oder sich beim Personal erkundigen könne, was es an Auswahl gibt. Da ich keine Kuchentheke finden konnte, habe ich mich beim Personal erkundigt, wo diese zu finden sei. Daraufhin sagte man mir, dass es keine gibt, man mir aber sagen könne, welche Kuchen im Angebot sind. Bestellt habe ich eine Himbeer-Käsesahne Torte. Bekommen habe ich eine gewöhnliche Himbeer-Sahne Torte. Geschmeckt hat sie trotzdem, auch wenn sie nicht selbstgemacht (wurde auch nicht als solche angegeben, ist aber dennoch schade) und auch keine Käsetorte war.

Bei dem Salat meiner Begleitung mussten wir feststellen, dass dort auch Paprika enthalten war, welche nicht auf der Karte mit angegeben wurde. Alle anderen Zutaten waren jedoch angegeben worden, so zum Beispiel auch Gurke, wo im Endeffekt nur 3 dicke "Dekoscheiben" im gesamten Salat waren. Auf Nachfrage sagte man uns, dass die Paprika auf der Karte angegeben sei (was definitiv nicht der Fall war), man aber nochmal nachschauen würde. Das war es leider auch schon, denn die Dame kam daraufhin nicht mehr wieder. Es kann ja mal vorkommen, dass etwas in der Karte fehlerhaft angegeben ist, aber eine Entschuldigung kann man denke ich schon erwarten. Selbt wenn der Irrtum beim Kunden liegen würde.

Letzten Endes war es mein erster und...