Die Bedienung, die seit mindestens 10 Jahren dort arbeitet war wie gewohnt unfreundlich. Ich halte nicht viel von den standardisierten Begrüßungsansprachen, aber mehr als ein genervtes, auffitderndes "Hallo" höre ich als Kunde ganz gerne. Ich bestellte ein Menü mit Bacon-Fries, die ich ca zwei Wochen vorher schon einmal bestellt und nicht bekommen habe. "Sie dürfen (!!!) vorfahren." war die Antwort. Als ich dran war, begrüßte mich ein arroganter Gesichtsausdruck, der strickt über mein Auto hinweg gerichtet war und "8.99". Ich zahlte mit Karte, bekam den Bon und wurde weiterhin keines Blickes gewürdigt. Dann bekam ich eine Tüte in die Hand gedrückt, wortlos. Ich blieb stehen und wartete auf mein Getränk... Es kam keins. Ich dachte, dass eine der anderen Personen es eventuell bringt. Dann bekam ich doch noch einen Blick, herunter gezogene Mundwinkel eine hoch gezogene Augenbraue. "Ich bekomme noch eine Cola." "Cola?" sagte sie wieder über mein Auto hinweg, drehte sich um, zapfte und reichte mir den Becher samt Strohhalm.
Sorry, dass das ein so langer Text wird, aber ich hab mich wirklich aufgeregt, weil die Geschichte damit nicht beendet war. Ich fuhr ein paar hundert Meter und hielt um zu essen, schaute in die Tüte und starrte ungläubig auf 5 verschiedene Burger. Ein Menü hatte ich bestellt, mit Bacon Fries. Ich also zurück, an den Schalter außen gegangen. Ein fragender Blick der sofort wieder neben mich wich empfing mich. Ein Wunder, dass die gute Frau sich nicht weggedreht hat. Ich reich ihr die Tüte mit den Worten: "Sorry, aber die Bestellung ist komplett falsch, ich wollte ein Menü mit Bacon-Fries." Keine Antwort... Ein vielsagender Blick zu der Kollegin hinter ihr. Zu dem Kunden, der am Fenster in seinen Auto saß bediente sie ebenso unfreundlich. Ich bekam eine Tüte gereicht, von der Kollegin, ebenfalls wortlos. Auf dem Weg zum Auto kontrollierte ich den Inhalt. Keine Bacon-Fries. Ich also wieder zurück. "Da sind keine Bacon-Fries drin." "Sie wollten Bacon-Fries?" "Ja, hab ich gesagt" Zwei Minuten später bekam ich wieder wortlos eine Tüte von der Kollegin.
Warum ich das so lang ausführe? Weil mich jede Szene dieser affigen Geschichte maßlos aufregt. Seit Jahren arbeitet diese Frau da und ist kontinuierlich genau so unfreundlich wie unfähig. Und dabei ist sie sich offensichtlich noch zu fein, sich für die Fehler, die sie am laufenden Band macht zu entschuldigen. Ich habe selbst eine Zeit lang im selben BK gearbeitet. Der Job ist teilweise stressig, das sehe ich ein. Aber er ist ebenso wenig unmöglich richtig zu machen wie es nicht unmöglich ist sich den Kunden gegenüber freundlich zu zeigen. Die Frau schafft es trotzdem nicht und da ist sie nicht die einzige der...
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