Burger King Himmelkron — Restaurant in Himmelkron

I was very negative suprised to have to pay for a visit in a restaurant restroom. I ordered onion rings . The onion rings were hard as Rubber. As if they were just laying around, for a longer period of time, and just warmed again to complete the order. As i went to the counter, snd explained to The cooks, and Burger king workers the Situation, they acted like they didnt even care. Huge motivation issue problems. The just pointed me to the Manager. Of course the Manager, had made sure they New and fresh onion rings were prepared, and to my table gebraucht. But not even , "i apologize, " or we made a mistake", or customer is King here at Burger King. " nothing of the sort. After all the open critisium after the RTL TV report, you would thing Burger King , would put more Empathie on cudtomer satifation. Not nothing of the sort. Maybe that is one of the points, that why the Burger King parking lot Was almost empty, and the McDonalds parking lot ( approx. 400 m away ) was full , and drive thru had a waiting line of customers. Burger King Himmelkrone has,definitly issues with personnel and Management motivation, and customer relations. A customer MUST feel welcome and not feeling like a pain in the Butt 🤷 customers must feel welcome when they come to Burger King, or the customers will go elsewhere, like seen in the McDonalds...

Absolut unorganisiertes und unfreundliches Personal in diesem Burger King! Wollten eigentlich nur kurz da halten und auf's Klo gehen.Da die Nutzung der verdreckten Toiletten,mit leerem Seifenspender und einem Wasserhahn,welcher nur funktioniert wenn man mit der anderen Hand oben drauf drückt (echt praktisch beim Hände waschen🙄) dort Geld kostet,wollten wir wegen den zwei Toiletten-Gutscheinen schnell noch zwei Cheeseburger und einen Kaffee mitnehmen. So eine Bestellung sollte ja nicht so lange dauern in einem Fast-Food-Restaurant möchte man meinen.Leider warteten wir nach der Bezahlung fast 40 Minuten auf unsere drei Sachen.Meiner Meinung nach sind die da absolut unorganisiert und unfähig Bestellungen der Reihe nach und ordentlich abzuarbeiten und herauszugeben.Getränke werden gleich fertig gemacht und einfach auf's Tresen gestellt,obwohl sie gar nicht zu den nächsten Bestellungen gehören was natürlich bei einigen für Verwirrung gesorgt hat wenn bei ihren Tüten auch noch nicht bestellte Getränke mit da stehen. Auch verstehe ich nicht,dass Leute,die weit nach uns erst rein kamen und zum Teil größere Bestellungen hatten als wir,vorgezogen wurden. So etwas kann echt frustrierend sein,wenn die eigene Bestellnummer auf dem Monitor ganz vorne mit steht und die nachfolgenden sich aber nur ändern!Nachfragen ist natürlich unerwünscht,man wird konsequent ignoriert und hätten wir noch nicht bezahlt gehabt,wäre ich spätestens nach dem Ding gegangen. So etwas habe ich noch nirgendwo erlebt,selbst in der Gaststätte muss ich nicht so lange auf's Essen warten.Mal abgesehen davon,dass durch das Absperren der Sitzbereiche und den langen Wartezeiten,manchmal bestimmt 25 Personen wenn's reicht in diesem engen Kassenbereich standen.Unmöglich so den Mindestabstand einzuhalten. Aber damit zu diesem Burger King nicht viel dazu ist,zeigt ja schon der Ausdruck vom Bestellautomaten.Laut diesem steht dieser BK nämlich in Himmelkorn 🙄 Wahnsinnig professionell,wie alles...

Absolutes No Go !! Absolut unhöfliches Personal. Nie wieder. Ich habe dort am Automaten bestellt und bezahlt. Der Automat, gab keine Quittung heraus. Als ich höflichst nachfragte, ob man mir bitte helfen kann, rollte die Dame an der Kasse genervt die Augen. Sie ging zum Automat, checkte das Papierband, was offensichtlich feststeckte. Sagte mir dann forsch, sie haben nichts bestellt. Welche Bestellnummer ich hätte. Ähn, kein Bon ausgegeben, wie soll ich dann die Nummer wissen?! Dann ging ich nochmals zur Kasse, sagte das Geld ist aber abgebucht. Pamipge Antwort, von einem Mitarbeiter, da kann ich ihnen nicht helfen 👀🤬. Obwohl ich vorweisen konnte, das ich, mit Zeugen, bestellt, und bezahlt hatte, wurde ich wie ein Dieb behandelt. Später stand ein Teil meiner Bestellung, vorn ( kleines Cola ), niemand holte es ab, also war es wohl Teil meiner Bestellung. Anstatt mich anzusprechen, wurde es entsorgt. Desweiteren obwohl man für die Toiletten Benutzung bezahlen muß, sind sie absolut unhygienisch. Der Gestank, nach Urin / Klo, war extrem unangenehm. Eine Toilette war völlig verschmutzt. Das nur am Rande. Also Geld weg, Punkte weg, kein Essen, und unverschämtes Personal, das mich als Dieb oder Betrüger hingestellt hat. Ich habe mehrere E Mails, an den Burger King Kundenservice geschickt, natürlich keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht, und auch irgendwie wütend. Soviel zu, Kundenservice. Burger King Dankeschön. Sehr schade, dass man so behandelt wird Fehler passieren, aber Menschen dann so anzugehen... Dann nicht einmal eine Antwort, vom Kundenservice. So ist auch Geld verdient. Nachtrag Selbst nach Monaten, und etlichen E mails, keine Rückmeldung, ein wahres Trauerspiel. Wirklich traurig. Und an den örtlichen Gegebenheiten, hat sich nichts...