La locanda am Grünen Baum — Restaurant in Holzheim

Meine Frau wollte Lachs mit Kartoffeln und Gemüse. Nachdem nach der Bestellaufnahme einige Zeit vergangen war, erhielt sie die Info, dass der Lachs aus sei. Aternativ wurde Wolfsbarsch angeboten. Soweit ok. Allerdings wurde an der Angebotstafel nichts geändert obwohl hier ebenfalls einige Gerichte mit Lachs angschrieben waren (Die Tafel wurde auch den nachfolgenden Gästen ohne Einschränkung präsentiert). Der Wolfsbarsch kam dann mit Kräuterkruste, obwohl meine Frau beim Bestellen mehrfach darauf hingewiesen hatte, dass sie ihn, wie den Lachs, ohne haben möchte. Die wirkliche Überraschung kam dann aber mit der Rechnung. Für den "Ersatzfisch" wurden 9,40 € mehr berechnet, als der Lachs gekostet hätte. Wenn man nun weiß, dass meine Pizza für 9,50 € wegen des Schlemmerblocks als Gratisessen deklariert war, kann einen ein böser Verdacht beschleichen... Die Qualität des Essens (Gemüsesuppe und Salat vorab) war soweit ok. Allerdings haben wir alleine auf die Vorspeise 40 Min. gewartet, mit der Begründung, dass hier frisch gekocht wird. Bis zum Hauptgerich waren es dann weit über 1 Std. obwohl wir zu diesem Zeitpunkt die einzigen Essensgäste waren. Noch eine Anmerkung: Die Abluft der Küche schein hier direkt in den Gastraum zu gehen, anders lässt sich die "dicke Luft" in dem Lokal...

Wir haben telefonisch einen Tisch reserviert und uns wurde zugesichert, dass ein Platz für uns bereitsteht. Nach einer längeren Anfahrt mussten wir jedoch feststellen, dass kein Tisch für uns verfügbar war. Das war äußerst ärgerlich, besonders da wir anschließend spontan auch keine Alternative mehr gefunden haben.

Ein solcher Umgang mit Reservierungen hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Schade, dass unsere Erwartungen hier so enttäuscht wurden – wir werden wohl nicht wiederkommen.

Nachtrag:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um eine Missverständnis auszuräumen. Es ist mir sehr wichtig, dass ich nicht als unehrlich oder gar als Lügnerin dargestellt werde.

Im Anhang finden Sie einen Nachweis, dass wir bereits telefonisch Kontakt aufgenommen haben. Ebenso ist ersichtlich, dass wir den Gutschein im Schlemmerblock gegen Bezahlung erworben haben, diesen aber leider nicht einlösen konnten.

Ich finde es äußerst bedauerlich, dass im Internet Behauptungen aufgestellt werden, die unser Anliegen in ein falsches Licht rücken. Ich bitte Sie, diese Angelegenheit nochmals zu prüfen und Ihre Darstellung entsprechend...

Essen war sehr sehr lecker.

Aber leider mussten wir trotz Reservierung, über 1,25 Stunden auf unser Essen warten. Außer uns waren lediglich 2 andere Gäste im Restaurant. Diese Wartezeit ist ein absolutes NoGo!

Wir waren ganz kurz davor aufzustehen und zu gehen.

Vielleicht ist das der Grund warum so wenig los ist. Denn an der Qualität des Essens liegt es nicht.

Zu ihrer Frage: Gerne teile ich mit dass wir neulich an einem Sonntag um 12.20Uhr bei Ihnen waren.

Und 1,25 Stunden entsprechen 1 Std. 15Minuten.

Beim bezahlen teilten wir mit dass wir zu lange auf das Essen warten mussten. (Vor uns waren lediglich 2 Gäste da, nach uns kamen noch 2 weitere Gäste. Das waren alle.)

Ihre Antwort war dass der Chef (Koch) ein Gespräch für eine anstehende Feier führen musste, demnach konnte er nicht kochen/backen!!!

Ich kenne kein Restaurant welches solche Gespräche Sonntags um 12.30Uhr führt, und seine Gäste hungern lässt. Dafür haben wir kein Verständnis.

Wir bestellten 5 Pizzas. Aber was dies hier zur Sache tut...