MaMa 1968 Restaurant — Restaurant in Ingolstadt

Wir sind sehr gern bei Fam. Nguyen beim Essen und dort sehr begeisterte und zufriedene Kunden. Daher hat es uns sehr gefreut zu hören, dass sie jetzt noch ein Restaurant in Friedrichshofen eröffnet haben. Wir sind dann auf Empfehlung von Fam. Nguyen in neue Lokal zum Abendessen gefahren... Das Restaurant ist wunderschön eingerichtet. Der Umbau kann sich sehen lassen, vor allem die Terrasse ist ein Hingucker. Leider haben wir dann (obwohl kaum Gäste da waren) über eine Stunde auf unser Essen warten müssen. Das kam dann auch noch kalt an. Ich habe den Service darüber informiert und um warmes Essen gebeten. Die Dame vom Service war sehr höflich, hat uns aber nicht wirklich verstehen können, nach längerem hin und her, englischen Erklärungen, wildesten Versuchen zu gestikulieren und händischem Herumgefuchtel wurden wir dann doch noch verstanden und das Essen wurde dann in Mikrowelle aufgewärmt und kam dann nach weiteren 15 Minuten des Wartens zumindest noch fast lauwarm an. Bei dem Gericht handelte es sich um eine "Seitan-Ente". Jeder der schon mal Seitan gegessen oder zubereitet hat weiß, dass man diesen nach erwärmen kaum noch schneiden und schon gar nicht mehr kauen kann, da dieser nur zu gern die Konsistenz einer alten Schuhsohle annimmt... Wir bekamen dann zwar 10% Rabatt, aber das änderte ja auch nichts daran, dass ich im Endeffekt nach endloser Wartezeit, das Lokal hungrig verlassen, immer noch 90 % bezahlt und mir beim Nachbarlokal was zum Essen mitnehmen musste... Vielleicht fahren wir irgendwann nochmal hin, wenn sich das Personal etwas eingespielt hat, aber Momentan ist einfach die Enttäuschung so groß, grad weil wir auf Empfehlung...

Als ich hier letzten Herbst einmal gegessen habe, beziehungsweise online bestellt und dann vor Ort abholen wollte, gab es das Problem, dass eine Sache in der Bestellung gefehlt hat und anstatt (nachdem ich gesagt habe, was gefehlt hat) einfach nachzuschauen und die fehlende Sache hinzuzufügen wurde ich mehr oder weniger abgeplatzt und die Dame hat meine Boxen sehr theatralisch und laut gezählt und so getan, als wär ich dumm. (kann daran liegen, dass ich erst 18 bin aber das sollte nichts daran ändern. Vielleicht hat sie mich einfach nur nicht ernst genommen) Als ich heute über Wolt bestellt habe dachte ich, das war eventuell beim letzten Mal eine Einmalige Sache und ich bin bloß an die falsche Frau geraten oder eventuell hatte sie einen schlechten Tag wie in jeder mal hat. Aber nein, offensichtlich nicht. Die angegebene Lieferzeit war 19:00 Uhr bis 19:20 Uhr, und als dann um 19:30 Uhr immer noch kein Essen da war und ich leider über die App keine Nachricht schreiben konnte. Hab ich dann mal im Restaurant angerufen angerufen wollte nachfragen die Frau hat weder richtig deutsch gesprochen, noch verstanden was ich von ihr wollte, hat dann irgendwas von Lieferando gesagt und mich im Endeeffekt einfach nur abgewimmelt, dass es ja bestimmt in 5 Minuten da ist. Jetzt ist mein Essen immer noch nicht da. Es geht keiner mehr ans Telefon. Und über Wolt kann ich auch nichts machen. Mein Essen ist nicht da, mein Geld ist weg und ich bin absolut schlecht gelaunt, wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das auf jeden Fall tun bisher nur schlechte...

Der Service dieses Mal war leider unglaublich unfreundlich. So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Nachdem wir 2 Mal innerhalb von 5 Minuten nach Ankunft aufgefordert wurden die gesamte Bestellung aufzugeben und wir nett um zeitlichen Aufschub gebeten haben, wurden wir dann die nächsten 25 Minuten ignoriert. Wir haben mehrmals versucht auf uns aufmerksam zu machen und wurden rigoros ignoriert. Das fiel sogar dem benachbarten Tisch auf, der dann anfing, uns zu unterstützen. Die Essensbestellung von Seiten der Bediehnung erfolgte anschließend dermaßen pampig, fordernd und kurzangebunden, dass wir überlegten, zu gehen. Das Essen selbst kam super schnell und war auch echt lecker! Deswegen sind wir ja auch immer gerne hingegangen. Wir haben dann sogar als Nachtisch einen Gruß aus der Küche erhalten - gebackene Bananen. Wir vermuteten als kleine Wiedergutmachung, da sie keiner bestellt hatte und die Bediehnung sie ein Ticken freundlicher an den Tisch gebracht hat. Die Überraschung folgte jedoch dann an der Kasse. Die Bananen standen auf der Rechnung und wir wurden mehrmals fordernd aufgefordert, diese zu zahlen. Nachdem wir wiederholt angemerkt haben, dass diese nicht von uns bestellt wurden, zeigten sie sich wenig einsichtig. Es schien, als wäre das ein abgekatertes Spiel gewesen. Leider werden wir nicht mehr kommen. Trotz dem leckeren Essen, war dieser Besuch derart unangenehm, dass selbst das Essen nichts mehr...