Restaurant L'Italiano — Restaurant in Königsbrunn

Tja, was soll man sagen, eigentlich mag ich das Restaurant super gerne, aber seit dem Inhaberwechsel bin ich jetzt schon zweimal ziemlich reingefallen mit Bestellung und Abholung - bei der letzten Lieferung wartete ich 120 Minuten auf mein Essen, dass dann auch nicht mehr richtig warm war. Dann dachte ich, okay dann versuch ich es beim nächsten mal mit Abholung... Telefonisch bestellt (Punkt 17.30 Uhr angerufen) in 15 Minuten könne man zum abholen kommen. Ja, da stand ich dann auch um 17.45 Uhr pünktlich auf der Matte und wollte nur ein Pizzabrot mit Salat + Salamipizza abholen... Das Restaurant war zu diesem Zeitpunkt mäßig besucht und es waren drei Leute hinter der Theke - nachdem ich bis 18.20 Uhr zum dritten mal von drei unterschiedlichen Personen gefragt wurde was ich bestellt hätte und irgendwie alles ziemlich chaotisch wirkte und sich keiner so richtig zuständig fühlte und bereits andere Abholer vor mir Pizzaschachteln wieder zurückbrachten mit falschem Inhalt - fragte ich selbst um 18.30 Uhr nochmal nach was denn jetzt mit meiner Bestellung wäre - oh, die ist ja schon fertig hies es dann - (lag ja auch schon seit guten 10 Minuten hinten auf der Ablage) - Pizzabrot und Pizza entsprechend sehr abgekühlt gewesen. Liebes L´Italiano-Team tut euch selbst einen gefallen und organisiert euch besser, ich mag echt eure Pizzen und das Essen hier :), auch die kürzlich vorgenommene Preiserhöhung nimmt man hin, wenn der Service und die Qualität stimmen. Werde in absehbarer Zeit wieder bei euch bestellen (alle guten Dinge sind ja bekanntlich drei), hoffentlich klappt es dann besser und meine Pizza ist nicht schon...

Ich war jetzt zum wiederholten Male hier essen, weil das Restaurant von so ziemlich jedem gelobt wird. Ich selbst kann das große Lob leider nicht nachvollziehen. Zum Essen: mir persönlich schmecken die Pizzen nicht, das kann aber einfach geschmackssache sein. War zwar lecker, aber für den Preis schon sehr einfach angerichtet. Die Lasagne, die ich als letztes gegessen habe, wurde mir die mit den Worten Achtung sehr heiß übergeben, war aber im Innern kalt und geschmacklich empfand ich sie ebenfalls nur als mittelmäßig. Meine Frau empfand die Nudeln mit meeresfrüchten als sehr lecker. Zum Service: als ich im Sommer mit meinem dreijährigen Sohn spontan vorbeikam und nach einem Tisch fragte, wurde mir ein zweiertisch ganz am Rand zugeteilt direkt am wegrand der sehr provisorisch hingestellt aussah. Nach mir kommenden gästepärchen wurden deutlich schönere zweierte, auch ohne Reservierung zugeteilt. Hier kam ich mir mit meinem dreijährigen Sohn nicht willkommen vor. Wenn man mit Karte bezahlen möchte, kommen komische Kommentare und Augen verdrehen. In einer großen Gruppe am Tisch mit einer nach dem anderen bedient und man muss klar auf sich Aufmerksamkeit machen, wenn man mein neues Getränk möchte. Richtig, gute Service geht anders. Mein Fazit: auch wenn das für mich der nächste Italiener mit einem guten Ruf ist, fahre ich lieber...

Wir wohnen max. 50 Meter von der Pizzeria entfernt (gleich gegenüber der Straße). Wir hatten Besuch und haben eine Familienpizza bestellt. Die kam minimalst warm, trocken und von unten meist durchgebrannt. Ich habe da drüben angerufen und habe es gesagt und dass es komisch ist, dass ich eine fast kalte Pizza bekomme obwohl wo ich gleich gegenüber wohne, war ich denn nicht der erste zum liefern?! Die Chefin meinte dass es ihr leid tut und wir eine neue bekommen können. Ich habe gesagt dass es jetzt von der Uhrzeit zu spät dafür wäre weil wir auch so über 1 Stunde warten mussten und sie sagte "es ist ok auch wenn ihr ei anderes mal als Wiedergutmachung eine Pizza bekommen, einfach anrufen und mich daran erinnern und ich weiß dann schon Bescheid". Ich rufe sie dann nach 3-4 Tagen an und sie sagt "ja ich erinnere mich, aber ich habe gesagt als Wiedergutmachung bekommst du so entweder ein Gutschein oder zu einer neuen Bestellung etwas von uns noch dazu, aber ich gebe doch nicht Gratis eine ganze Pizza". Dann habe ich mich dafür bestens "bedankt" und aufgelegt, habe keine Lust auf so was. Das war meine erste und letzte Bestellung bei denen. Es geht doch nicht ums Geld, ich kann mir 1000 Pizzas kaufen, es geht um Kundenbetreuung und ums Versprechen. Naja, es gibt noch...