McDonald's — Restaurant in Königslutter am Elm

The worst McDonald’s I have visited to date. Using the drive thru, we waited 13 minutes when parked at the ordering microphone. When paying, the service staff was super rude, impolite and disrespectful. Then at the food collection window, it to 23 minutes, before the food arrived! I had to get out of the car and knock on the window before they realized that we were waiting for our food! Again the staff was super disrespectful and completely without any clue to why we were felt neglected! My wife used the toilet inside and said that trash were overflowing everywhere and toilets were dirty. Not sure of this was a one off or the place is lacking staff in general. But please go to another McDonald’s than this one, which is a waste of time and a...

Ongeorganiseerd, onhygiënisch en onvriendelijk.

Ik had liever 0 sterren gegeven, maar die optie is er jammer genoeg niet. Nooit eerder zoiets meegemaakt. Stop hier niet.

Bij het binnenkomen om 13u stond er al een massa volk, maar we waren er en hadden honger, dus zijn beginnen aanschuiven. Vervolgens ons eten besteld op de verouderde bestelzuilen die eigenlijk voor geen meter werkten, betaald en beginnen wachten. Dat wachten duurde en bleef duren, waardoor we veel tijd hadden om naar het personeel te kijken. Nooit eerder zag ik zo’n onbekwame en ongeorganiseerde bende. Allemaal slofte ze sloom rond, stonden met twee tegelijk aan één machine te wachten, de manager die als verdoofd tussen zijn personeel slenterde en eigenlijk deed iedereen alsof ze druk bezig waren, maar niemand die echt werkte. Geen drive, geen motivatie, geen organisatie. Inefficiënt. Bovendien droeg niemand een haarnetje of handschoenen en leek het alsof sommige werknemers zo uit hun bed gerold waren.

Eindelijk kwamen we in de buurt van onze nummer. Op dit moment was het 13:30 en waren alle nummers rond de onze reeds geweest, maar plots verdween die van ons van het scherm. Na het te gaan vragen, bekeek de dame achter de toonbank ons kasticket overdreven lang, om vervolgens bot te zeggen dat ze eraan ging beginnen. Foutje, kan gebeuren. Dan hoop je dat ze gewoon direct aan je bestelling beginnen, maar een kwartier later lagen onze hamburgers en frietjes gewoon koud te worden en tjokte ze rond op zoek naar de rest. Na te vragen of we al één plateau mochten meenemen, werd ze boos en zei ze dat ze het anders niet meer kon controleren. Laten liggen dan maar. Toen we klaagden dat we al meer dan drie kwartier stonden te wachten en dat alles koud lag te worden, zei ze dat we dan ergens anders hadden moeten gaan eten. Uiteindelijk was mevrouw klaar en konden we onze bestelling meenemen. Onvolledig, koud en een uur na aankomst.

Van ‘fast’food was geen sprake meer. Ik wist niet dat er zo’n verschil zat op filialen van McDonalds, maar deze zou permanent gesloten mogen worden wat mij betreft. Zoveel spijt dat we hier...

Chaos and mismanagement. In the 25 minutes that we are waiting, only five orders were given out. The numbers are said only in german, sometimes they show the numbers on the screen, but not always. One angry customer from drive-in went inside to demand his order right away. He got his money back in the end. There's over 20 orders showing waiting on the screen and after this, the manager shut off the ordering kiosks. The burgers are piling up at the finalizing kiosk, but nobody is taking care and the employees are frantically walking back and forth. In the end i got my order after 25 minutes, fries and burger are cold and i have no...