BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Könnern

VORISCHT SCHLECHT Ich weiß nicht wo die ganzen positiven Bewertungen herkommen. Gekauft vom Betreiber? Freunde, Bekannte, MA?

Fakten zum 27.04.2024 Restaurant zu ca. 50% belegt:

Quittung um 17.28 Uhr erhalten. Nr.692 falls es Fragen vom Betreiber gibt! Bestellung um 18.08 erhalten. Whopper Menü + Onionrings, also keine Monster Bestellungen. MACHT 40MIN WARTEZEIT! VIERZIG! Essen kalt. Und zwar alles! Ich habe die Zubereitungszeit von meiner restlichen Lebenserwartung abgezogen und habe den Kaltverzehr vorgezogen! Majo statt Ketchup oder umgedreht, und Eis im Getränk obwohl ich es ausdrücklich am Schalter nochmal erwähnt habe!

Für die "leicht erhöhte Wartezeit" (so nannte es der einzige MA im Restaurant der verständlich deutsch sprechen konnte) Wurde sich recht halbherzig entschuldigt! Die Frage meiner seits ob denn ein technischer Defekt vorlag [dafür hat man ja Verständnis] wurde verneint.

Bei der doch "leicht erhöhten Wartezeit" kommt man mit anderen Menschen ins Gespräch. "Stammkunden" bestätigten das dies keine Ausnahme sei und andere Kunden die 40min Marke weit überschritten hatten.

Meine Eindrücke wollte ich noch im Restaurant schildern, ging aber nicht, da in diesem Glas-Beton-Bauwerk kein Empfang ist und W-Lan 2024 NICHT ANGEBOTEN WIRD! Meine Tanke um die Ecke bietet gratis W-Lan an. Nochmal wir schreiben 2024 nicht 1996!

Der Betreiber dieses Restaurants kann mich gern kontaktieren und mir erklären was in seinem Laden schief läuft.

Beste Grüße...

Mein Besuch im Burger King in Könnern war leider nur teilweise zufriedenstellend, da in zentralen Bereichen deutliche Mängel auffielen. Kritikpunkte: • Mangelnder Komfort durch Kälte: Das größte Manko war die Temperatur im Gastraum. Es war viel zu kalt, was den Aufenthalt sehr ungemütlich machte und das Esserlebnis stark beeinträchtigte. Ein Restaurant sollte eine angenehme Atmosphäre bieten, in der man gerne verweilt. • Probleme mit der Bestelltechnik: Die digitalen Bestellterminals (Kioske) sind inakzeptabel fehlerhaft. Der Bestellvorgang brach plötzlich ab, was für Frustration und Zeitverlust sorgte. Die Technik muss zuverlässig funktionieren, um den Service zu erleichtern – hier war sie ein Hindernis. • Fehlendes oder unzureichendes WLAN: Zum modernen Service gehört heutzutage selbstverständliches, kostenloses WLAN. Da der mobile Funkempfang vor Ort ohnehin sehr schlecht ist, ist ein stabiles Gäste-WLAN essenziell. Es ist enttäuschend, dass diese grundlegende Serviceleistung hier nicht zuverlässig angeboten wird. Fazit: Die Qualität der Speisen war Burger-King-Standard, aber die genannten Mängel in puncto Raumklima (zu kalt) und Funktionalität der Technik sowie die fehlende digitale Anbindung trüben das Gesamtbild erheblich. Hier besteht dringender Handlungsbedarf, um den...

Sorry, aber das war grotesk schlecht. Wir wollten eine große Portion Pommes und zwei Kaffee, eine Sache, die üblicherweise keine fünf Minuten dauert. Nach 35 !!!! Minuten sind wir zur Theke, um den Kauf zu stornieren. Da hat man uns dann - spürbar genervt - die Sachen fertig gemacht. Es gab keinerlei Verständnis, dass da vielleicht irgendwas nicht ganz stimmig ist. Wie uns ging es zahlreichen anderen Gästen. Es wurde wirklich NIX im erwartbaren Zeitrahmen fertig und wenn jemand Essen bekam, musste der sich dann die noch vergessenen Sachen abholen. Der Drive In oder ein außergewöhnlicher Andrang waren nicht der Grund, sondern die Unstrukturiertheit und Planlosigkeit der durchaus aktiven Beschäftigten. Da wurden Burger für die gut gefühlte Auslage fertig gemacht, aber offenbar nicht die, die bestellt wurden. Kaffees standen herum, gingen aber nicht raus. Es gab keine Pommes auf Vorrat, da die trotz der Nachfrage in homöopathischen Dosen fertiggemacht wurden. Zudem stimmt irgendetwas nicht mit dem Wärmeempfinden der Beschäftigten. Wir hatten gestern 14 Grad und im Laden war es...