Dürscheider Grill-Imbiß — Restaurant in Kürten

Haben dort einen Döner Essen wollen zu zweit, die Bestellung haben wir an der Theke gemacht, und wir sagten ausdrücklich, das wir einen Kalbsdöner wollten. Es wurde gesagt OK. und wir wurden gebeten Platz zu nehmen. Als Die Bestellung nach 20 min. an den Tisch gebracht wurde, haben wir gesehen, das es nicht nur Kalb wahr, sondern auch Hähnchen mit drin war. Dan fragten wir, ist das auch nur Kalb? Er antwortete: ja ist Kalb, im 2. Atemzug:erwiderte er also gemischt mit Hänschen.

Ich meine mal, das er uns das vorher sagen hätte müssen, das es ein gemischter Spieß war von dem er abgeschnitten hat, weil es gibt menschen, die kein Hänschen essen können, so wie meine Freundin. Als wir das beschweren wollten, hat die ganze Familie vom Imbiss mit uns diskutiert. Hier gilt die Devise nicht das der Kunde König ist, sondern der Besitzer hat immer Recht. Mussten auch den vollen Preis bezahlen. Hatten keinerlei Einsicht, das sie uns vor unvollendete Tatschen...

So ein unhöfliches Personal hab ich noch nie gesehen! Haben über Lieferando bestellt (Pizza Parma, mit Parmaschinken und Rucola) und haben nicht das bekommen was wir wollten (Pizza ohne Rucola - hätte ich nur Pizza mit Schinken haben wolle, hätte ich diese bestellt!). Wir haben angerufen und uns wurde gesagt, dass sie das aber nicht mehr anbieten. Wir wollten dann eine andere Pizza bestellen und sie dann quasi tauschen, da wurde uns total frech gesagt dass wir dann locker 2 Stunden warten müssen. Wir haben uns beschwert, was das denn für ein Laden ist, darauf hin sind Beleidigungen und Drohungen gefallen! Echt schlimm, jeder andere Laden hätte vorher angerufen und uns informiert, dass sie dieses Produkt so nicht mehr anbieten. Oder hätten die Pizza auf Kulanz umgetauscht. Ich war immer zufrieden aber nach dieser Aktion werde ich dort nie wieder bestellen! Wie kann man seine Kunden nur so behandeln? Echt...

Lieferzeiten katastrophal. Online bestellt nach einer Stunde angerufen und mitgeteilt bekommen, dass viel zu tun und das Essen noch nicht fertig ist. Wäre hervorragend sowas mitgeteilt zu bekommen, dann wäre der Frust nicht so hoch und man könnte sich dann immer noch anders entscheiden. Angeblich musste Dönerfleisch neu aufgesetzt werden und wir dann frisches bekommen. Leider kam dies kalt und labberig dann endlich nach einer Stunde und 45 min. an. Also Kommunikation ist schrecklich und Qualität haben wir dort auch schon anders erlebt. Ab jetzt wird wieder beim...