Bäckerei Büsch - Verwaltung — Restaurant in Kamp-Lintfort

Heute am 24.03. kam meine Frau auf die Idee mal wieder bei Büsch zu frühstücken. Gesagt getan. Ich habe mich schon auf das Muntermacher Frühstück gefreut. Schade, das gibt es nicht mehr. Jetzt gibt es verschiedene Komponenten, welche man zum gewünschten Frühstück kombinieren muss.

Soweit ok, nur war die junge Dame an der Kasse leidlich überfordert. Wenn sie jetzt gesagt hätte "sorry ich bin neu" wären die folgenden Anekdoten gar nicht mal so schlimm gewesen. Dummerweise hat sie ihre Unsicherheit mit Unfreundlichkeit überspielt.

Sie nahm dann die Bestellung meiner Tochter, meiner Frau und mir auf. Brötchen extra bestellen und ein paar zusätzliche Wünsche waren nicht unbedingt einfach.

Aber ok wir hatten uns ja aufs Frühstück gefreut. Dann kam als erstes schon mal der Kaffee. Nicht die beste Idee den zuerst zur Verfügung zu stellen. Der Kaffee war dann kalt als das restliche Frühstück fertig war. Auf dem Bon hatten wir dann mal nachgeschaut, ob alles vermerkt war. Ja war es, sogar mehr als wir bestellt hatten. Was wir dann reklamiert haben. Das wurde recht ungehalten aufgenommen und behauptet, dass wir es doch so bestellt hatten.

Danach wurde ich noch mal an die Theke gerufen. Leider gab es keinen Orangensaft mehr. Ob wir auch Multivitamin nehmen würden. Kein Problem, nehmen wir auch. Es gab dann ungefragt lauwarmen Apfelsaft. Auf Rückfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Multivitaminsaft auch aus war. Eine Nachfrage, ob stattdessen Apfelsaft auch ok ist, wäre nett gewesen.

Auf mein Brötchen packe ich auch gern die Deko, also das Salatblatt, die Scheibe Gurke und die Scheibe Tomate. Gab es jedoch nicht. Also auf zum Tresen, Dort waren schon Teller für ein anderes Frühstück vorbereitet. Mit Deko. Ich fragte dann, ob es die Salatdeko nur gegen Aufpreis gibt. Mir wurde erklärt, dass dies nicht zu unserem Frühstück gehört. Hmm naja.

Das was wir dann hatten war jedoch gewohnt lecker. Und wir haben ja auch noch die Brötchen, die zuviel gebont wurden...

Unser Resümee ist...

Danke Büsch...Wir kaufen gern weiter Brötchen und Kuchen bei euch. Aber frühstücken werden wir...

Achtung bei der Buchung vom Kindergeburtstag! Hier sollte das Buchungssystem grundlegend überarbeitet werden...wir haben vor Ort den Geburtstag für unsere Zwillinge gebucht. Komisch war schon das direkt ein Formular ausgefüllt wurde (mit Feierdatum etc) und erst danach in einem Hefter nachgeguckt wurde ob der Tag überhaupt frei ist. War angeblich alles kein Problem, also wurde der Geburtstag direkt komplett bezahlt. Am nächsten Tag kam der Anruf es wäre eine Überschneidung, der Tag wäre schon gebucht. Es wurden 2 Ersatztermine an anderen Wochenenden genannt die noch frei wären. Da wir Wochenendarbeiter sind, war das schon nicht mal eben für uns. Zudem ist ein Pauschalbetrag zu bezahlen, egal wie viele Kinder können. Also wurden nochmal alle Eltern gefragt ob die Kinder an dem anderen Datum auch können. Wir waren froh das alles doch noch klappt. Kurze Zeit später bekommen wir wieder einen Anruf. Angeblich war genau zu dem Zeitpunkt wo telefonisch der Termin ausgemacht wurde eine andere Familie in der Filiale und hätte den Termin genommen den wir neu ausgemacht hatten. Wir gesagt dann haben wir doch jetzt Vorrecht, denn wir haben schon verschoben. Da wurde uns knallhart gesagt hätten wir nicht, denn das Kind hätte schließlich genau an dem Tag Geburtstag....was hat das bitte damit zu tun? Geht gar nicht...unsere Kinder waren mega enttäuscht!!! Haben alles gecancelt und das Geld zurück gefordert. Und nein das ist kein Einzelfall. Unsere Nichte war auf dem Geburtstag ihrer Freundin der dort gebucht wurde. Da wurde vor Ort an dem Tag gesagt es wäre eine Doppelbuchung vorhanden und eigentlich könnte der Geburtstag nicht statt finden. Und das obwohl sich ein paar Tage davor noch rückversichert wurde, ob alles wie besprochen...

Ich war gestern und heute Morgen in dieser Filiale und beide Male wurde ich von der gleichen unfreundlichen Mitarbeiterin bedient. (etwas kleiner, älter, mit Brille) Sie kennt keine Tageszeit, sondern fragt direkt, was man möchte. Wenn man ihr nicht sofort antwortet, weil man noch in der Auslage schaut, was man auch deutlich sehen konnte, kommen pampige Kommentare wie, „dann eben nicht“ oder „ja, wenn Sie nichts wollen“ und schaut dabei andere Kunden an und schüttelt den Kopf. Was ist das bitte für eine Art? Auch ich habe während meines Studiums beim Bäcker gearbeitet, aber solch eine Unfreundlichkeit hätte ich mich nie gewagt. Der Kunde ist König gilt schon lange nicht mehr. Heute Morgen habe ich einfach mal zurückgezischt, ob es für sie in Ordnung wäre, wenn wir kurz schauen, welche belegten Brötchen in der Auslage liegen, da wir vorher nichts sehen konnten. Der junge Mann ist immer sehr freundlich, höflich und hilfsbereit, aber von dieser Dame möchte ich nicht mehr bedient werden und werde beim nächsten Mal den Laden wieder verlassen. Im Allgemeinen ist das Essen ganz in Ordnung. Die Brötchen sind reichlich belegt und der Kaffee schmeckt. Lediglich mit der Sauberkeit hapert es. Habe nie gesehen, dass die Tische mal abgewischt werden. Oft setzt man sich hin und hat die Krümel und Kaffeeflecken des vorherigen Kunden noch...