Bäckerei Berns — Restaurant in Kamp-Lintfort

Die Niederrheinische Landbäckerei Berns hat mit seinem Frühstücksbuffet erheblich nachgelassen - Umfang und Qualität sind nicht mehr zufriedenstellend. Entnommene Speisen (z. Wurst, Lachs & Käse) werden nicht zeitgleich nachgereicht. Das alles soll am hohen Krankenstand des Personals liegen. Wenn man dies erwähnt, wird man von einem Mitarbeiter persönlich angegriffen, bedroht und des Lokals verwiesen. Unmögliches Verhalten - die sehen uns nie wieder. Bei 18,90 € pro Person ist das aber auch die absolute „Abzocke“

Meine Tochter hat mir zum Geburtstag einen bezahlten Gutschein von Berns über 60,00 € geschenkt den wir u.a. am 04.02.2024 beim Frühstücksbuffet für 3 Personen verrechnen lassen wollten. Das Frühstück hat dann incl. einer Brötchentüte vom Vortag (1,70 €) insgesamt 61,70 € gekostet – Restgeld zum Gutschein konnte nicht herausgegeben werden - warum wurde nicht erklärt!

Als wir dann zum Buffet gingen hatten wir folgendes Erlebnis:

Auf engstem Raum wurden die noch vorhanden Speisen auf offenen Platten angeboten Wir waren in unserer Bewegungsfreiheit behindert, durch 10-12 wartende Personen an der Stelle wo Eierspeisen zubereitet werden. Dort befanden sich schwer zugänglich u.a. auch Teller und Bestecke – Gabeln fehlten allerdings lange Zeit, obwohl ich mehrfach danach gefragt hatte.

Auf dem Buffet waren nur noch Reste vorhanden (jeweils 2 – 3 Scheiben Aufschnitt und Käse – geräucherter Lachs fehlte gänzlich. Das Ganze machte einen sehr unappetitlichen Eindruck, zumal auch die Platte mit den Resten von „Tomate & Mozzarella“ unglaublich aussah.

Die abgestellten Brotkörbe waren überwiegend leer – nur in einem befanden sich noch 3 normale Brötchen – also keine Körnerbrötchen, Hörnchen oder Croissants.

Der übrige Bereich, der Cafecharakter hat, ist allerdings nicht für einen Buffetbetrieb geeignet, da dort alles äußerst beengt ist. Leider insgesamt ziemlich schmuddelig. Messer nicht scharf, Löffel voller Flecken. Allgemeiner Reinigungszustand: verbesserungswürdig.

Wir haben uns sehr, auf das Frühstückbuffet gefreut und wurden sehr enttäuscht. Für 18,90 € ohne Getränke hatten wir schon eine gewisse Erwartung, zumal ja Brot, Brötchen und Gebäck wie wir hörten unübertrefflich lecker sein sollen. Der Buffetbereich war viel zu klein für die Menge der Gäste. Es wurde nicht zügig nachgelegt, Geschirr und Besteck wiesen Spülmängel auf.

Nachspeise wurde später nicht aufgefüllt. Lange Warteschlangen überall.

Das alles kennen wir von anderen Frühstücksbuffet-Anbietern nicht und hat bei uns zu Unwohlsein und Stress geführt.

Um uns herum lauter unzufriedene Gäste die an diesem Tag ähnliche Erfahrungen machen mussten. Insgesamt ein nicht schöner Auftakt am Morgen.

Zu voll, nicht gut organisiert und das Angebot war nicht annähernd so gut wie in anderen Restaurants trotz des gleichen Preises (8-Ecken, Hotel zur Linde, Landhaus Vluyner Stube etc.). Da ist das Buffet im „Diebels Life“ für 9,80 € incl. Kaffee & Sekt mit Abstand besser.

Das Personal ist zum Teil unglaublich und Ich bin selten so unfreundlich behandelt worden. Als ich zum wiederholten Male vor fast gänzlich leeren Aufschnitt- und Käseplatten stand habe ich einem Mittarbeiter im Thekenbereich mitgeteilt, selten ein so erbärmliches Frühstücksbuffet gesehen zu haben. Daraufhin wurde ich angebrüllt, beleidigt, bedroht und aufgefordert das Lokal zu verlassen. Unglaublich.

Sowas habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt.

Wenn ich könnte, würde ich hierfür keinen Stern geben.

Und „last but not least“: Erstaunlicherweise ist die Qualität unseres Geldes bei der Bezahlung von Speisen & Getränken noch niemals in Frage gestellt worden – dies erwarten wir dann aber auch bei der gastronomischen...

Dieser Laden ist eine Vollkatastrophe!

Zu allererst war die Bedienung so dermaßen unfreundlich, dass ich am liebsten direkt woanders hingefahren wäre. Dazu kommt dann ein unfassbar unverschämtes Verhalten bei der Produktauswahl und bei der Qualität der Produkte selbst.

Ich bestelle zwei Schweineohren und es liegen noch 18!!! Stück in der Auslage. Welche Schweineohren bekomme ich? Natürlich nicht die größten, dass wäre ja kundenfreundlich. Natürlich nicht die, die der Reihe nach dran gewesen wären, das wäre ja logisch gewesen. Ich bekomme tatsächlich bewusst! zwei Schweineohren, die nicht einmal halb so groß waren, wie die anderen! Eins der beiden war dann sogar noch sowas von unverschämt kleiner als das Andere (ein Foto folgt!). Anstatt das man dem Gast hier erstmal die grössten gibt oder zumindest den Preis anpasst oder einfach nicht die kleinsten gibt, wäre zumindest nicht so frech gewesen.

Dazu kommen die Bestellungen von Leberkäse- und Thunfischbrötchen. Etwas schlechteres habe ich tatsächlich noch nicht gegessen. Der Leberkäse war weder frisch, noch angebraten sondern wahrscheinlich das einfachste billigstück, welches ich mir auch beim Aldi hätte kaufen können.

Das Thunfischbrötchen hatten mit einer leckeren Creme nichts zu tun, denn es gab keine Creme. Thunfisch aus der Dose in Kombination mit Butter ist so schlecht, ich kann es kaum fassen.

Unbedingt meiden und lieber in die Stadtmitte fahren. So eine Bewertung musste ich echt noch...

Keinen Stern verdient! Wir wurden dort behandelt wie Verbrecher! Nur weil wir uns umgesetzt haben, zur Erklärung (ich bin schwanger und die Hitze und Sonne am Fenster war für mich nicht zu ertragen) Dadurch hätten wir laut Bedienung das Kassensystem durcheinander gebracht! Leider habe ich mir den Namen von der schrecklichen, geschäftsschädigenden Bedienung nicht gemerkt, aber sowas haben wir noch nie erlebt! In der Karte steht, dass es erfahrungsgemäß Sonderwünsche gibt, schon bei der Frage ob man statt einen Kaffee einen Kakao haben kann, musste erstmal abgeklärt werden, dann wurde erst ein Tee angeboten... Was versteht man daran nicht, dass es ein Kakao sein soll? Ein Aufpreis hätten wir auch bezahlt... Ich könnte noch mehr schreiben, aber dies verfasse ich lieber persönlich in einer Email an die Bäckerei! Der Hammer war zum Schluss, als die Kassiererin sich nicht sicher war wegen dem Sitzplatzwechsel, zwecks der Rechnung! Da kam diese Bedienung angelaufen und meinte ganz frech: „ja so ist das halt, wenn man sich einfach umsetzt“ Hallo? Die Frau spinnt ja wohl, Kunden so zu behandeln. Die Kassiererin meinte dass das nicht so schlimm wäre aber wir waren geschockt von der Reaktion der Bedienung! Wir haben uns so schlecht gefühlt, als hätten wir was verbrochen! So behandelt zu werden, ist...