Restaurant Villa Vigna - Kamp-Lintfort — Restaurant in Kamp-Lintfort

Pro: Das Essen war hervorragend, außer das etwas Salz fehlte. Aber da gilt ja auch beim Kochen her eher zu wenig als zu viel, weil das kann man heilen (zumindest von der Theorie her). Das Ambiente war auch prima. Auf Grund der Wetterlage haben wir draußen gesessen. In der Mitte des Außenbereiches befindet sich ein kleiner Teich. Die Esstische sind annähernd im Kreis um den Teich angeordnet. Alles sehr ansprechend gestaltet. Die Straße neben dem Restaurant haben wir kaum wahrgenommen. Jetzt fragen Sie sich als Leser bestimmt, warum ich denn dann so eine schlechte Benotung gebe, wenn doch alles gut war. Contra: Das was nicht gut war, war der Service. Klar, wenn mal Personal da war, war es sehr nett und freundlich, aber das war leider eine Seltenheit. Wir hatten nicht reserviert, da wir eher aus Zufall vorbei kamen, hatten jedoch „Glück“ einen Tisch zu bekommen. Eine junge Angestellte bekam den Auftrag uns zu einem Tisch zu bringen und diesen einzudecken. Sie brachte uns an den noch nicht gesäuberten klebrigen Tisch und verschwand. Nach 20 min stellte die Frau, die ihr den Auftrag gegeben hatte, fest, das unser Tisch weder eingedeckt war, wir keine Getränke und keine Speisekarte hatten und auch kein Vorspeisenbrot, das geschah dann alles innerhalb von gefühlt 1 min, mit einer Entschuldigung „es wäre halt viel zu tun“, naja unsere Wahrnehmung war etwas anders. Klar es waren alle Tische belegt, aber ein großer Teil hatte bereits das Essen oder war dabei sich ihr Essen auszusuchen. Wer jetzt glaubt, nachdem so ein Fehler aufgefallen war, läuft jetzt alles um so besser, der liegt falsch. Bis wir unsere Essensbestellung aufgeben durften, verging noch mal eine ähnlich Zeitspanne. Dann dauerte es noch mal eine gefühlte Ewigkeit bis das Essen kam, das ist eine Zeitspanne, die ich auch gerne hinnehme, um leckeres frischzubereitetes Essen serviert zubekommen. Während dieser Zeitspanne erschien doch auch mal die junge Angestellte und frage, ob alles in Ordnung sei. Irgendwann wurde uns dann das Essen serviert, danach war das Personal wieder verschwunden. Deswegen war die Möglichkeit das Essen nachzusalzen für uns nur Theorie, da Salz- und Pfeffermühle vermutlich nur auf Nachfrage kamen. Oder man hatte vergessen diese mit einzudecken, wir wissen es nicht. Auch nachdem wir mit dem Essen fertig waren, erschien kein Personal in unserer Hälfte des Außenbereiches, man schaute noch nicht mal in unsere Richtung für ca. 25 min. In der andere Hälfte wurden die Teller, die nach unseren leer geworden waren, abgeräumt, neue Getränke gebracht, sogar der Wein in das geleerte Glas gefüllt und Nachtischbestellungen aufgenommen. Zu uns schaute niemand, so das wir ohne Lärm nicht hätten auf uns aufmerksam machen können, was wir natürlich nicht taten. So verging uns allerdings die Lust dort auch noch Nachtisch oder ein weiteres Getränk zu bestellen. Als die junge Angestellte dann irgendwann begann, neben uns die Tische abzuräumen, teilten wir freundlich aber bestimmt unseren Unmut mit und baten um die Rechnung. Außerdem gaben wir an, dass wir mit Karte zahlen wollen. Rechnung kam, das EC-Gerät nicht. Also sammelten wir unser Geld zusammen, legten es auf den Teller und gingen. Da ich der Meinung bin, Trinkgeld gehört nicht automatisch dazu, sondern man muss es sich verdienen, fiel dies sehr spärlich aus und war noch zu viel für die erbrachte Leistung.

Falls jemand bis hier gelesen hat... FAZIT: Wer viel Zeit hat und auf Service verzichten kann, kann hier leckeres Essen in einem netten Ambiente genießen. Wir werden dort jedoch nicht...

Wir haben gerade im Restaurant gegessen. Die Wartezeit war wirklich lang, wir haben 2,5 Std dort gesessen. Dabei haben wir 1 Stunde auf die Hauptspeise gewartet. Das Essen insgesamt war lecker aber viel zu teuer. Die Portion war zu klein, selbst die Kinder hatten nach Ihrer Speise noch Hunger (6 und 9 Jahre) Die Auswahl der Speisen ist gering. Pommes mit Nuggets waren lieblos auf dem Teller und haben 9,90 € gekostet. Die Portion war wirklich klein. Zum Teil war das Personal unfreundlich. Untereinander schien auch schlechte Stimmung zu herrschen. Die Portion Ravioli hat 15,90€ gekostet. Dies waren insgesamt 8 Raviolis, wovon mein Partner nicht satt wurde, daher haben wir dies angesprochen, das Resultat war, das wir eine Portion Nudeln mit Tomatensoße bekommen haben, die aber auch komplett berechnet wurden. Alles in einem haben wir tatsächlich in einer Pizzaria für 35€ schon mindestens genauso gut gegessen und waren am Ende satt.

Nachtrag zur Antwort. Wir sind um 17:36 Uhr in das Lokal gegangen. Haben die Hauptspeise zusammen mit der Vorspeise bestellt um Zeit zu sparen.Und haben uns außerhalb der Wartezeit aufs Essen keine Zeit gelassen, den Zeitpunkt der Zahlung kann der Quittung entnommen werden. Es ist eine Frechheit, dass Sie uns unterstellen, wir hätten nicht so lange gewartet. Die Vorspeise kam erst, als alle Erwachsenen schon fertig gespeist hatten (und auch nur auf Nachfrage) eine Entschuldigung haben wir nicht gehört. Die Aufnahme der EssensBestellung war freundlich aber es ist nun auch keine große Kunst, Erwachsenen die selbe Speise zugänglich zu machen, wie den Kindern. Uns zu unterstellen, dass wir nicht in der richtigen Küche essen waren, finde ich ebenfalls frech. Meine Mutter hatte sich auf Pizza gefreut.Leider gab es auf der Speisekarte keine Pizza mehr, Nudeln isst sie nicht gerne, weswegen Sie dann Spargel bestellt hat (diese gibt es mit einem Hauch von Trüffel als Hauptgericht - dieses Essen war wirklich lieblos angerichtet eine Beilage dazu gab es nicht, daher wurden Pommes dabei bestellt. Die Pommes mit Nuggets waren ebenfalls einfach auf den Teller geklatscht. Sowie die Kindernudelportion. Das Ketchup wurde zu den Nuggets bestellt. Es gibt allerdings keine Kinderkarte weswegen die Preise für das Kinderessen allgemein nicht auf der Karte standen. Die Beilagenpommes ebenfalls nicht. Ich bin gerne bereit für Essen etwas mehr Geld auszugeben, allerdings nur wenn dann auch der Service, das Ambiente und die Menge stimmt. Wie gesagt sind nichtmal die Kinder satt geworden (das gab es noch nie). Die Toiletten waren durch einen Hausflur zugänglich, in dem es allerdings nach Rauch roch. Der Service hat immer schnell reagiert, wenn wir auf uns aufmerksam gemacht haben, aber leider war der Service eben nicht zuvorkommend. Wir gehen wirklich oft essen aber so etwas bzgl. Preis und Leistung habe ich noch nie erlebt. Besonders enttäuscht bin ich aber von Ihrer...

Den Stern gibt es für das Essen, was nicht schlecht war, aber auch nicht überragend.

Der Service hingegen war unterirdisch. Es hat schon ungewöhnlich lange gedauert, bis wir gefragt wurden was wir gerne trinken möchten, oder die Speisekarte bekommen haben. Der Service war nicht überfordert, sondern stand gelangweilt hinter der Theke.

Das Essen kam dann relativ schnell.

Während des Essens nahm niemand Notiz von uns. Nachdem wir fertig waren, hat man sehr schnell unseren Tisch abgeräumt. Wir wurden nicht gefragt ob wir ein Dessert wünschen oder noch Getränke nachbestellen wollen und dann sahen wir 45 Minuten lang niemanden mehr an unserem Tisch, während der Nebentisch laufend bedient wurde. Dort saßen auch 8 Personen. Das war wahrscheinlich lukrativer als zwei Personen zu bedienen. Der Versuch, Blickkontakt mit dem Servicepersonal aufzunehmen scheiterte ständig.

Ich schloß mit meiner Essensbegleitung eine Wette ab:

Die merken hier so wenig, die merken noch nichtmals wenn wir gehen.

Wir zogen unsere Mäntel an und nahmen unsere Handtaschen, dann stellten wir uns vor die Theke. Wiederum nahm niemand Notiz von uns, obwohl jemand direkt hinter der Theke stand.

Wir trieben es auf die Spitze und gingen raus in den Vorraum.

Dort warteten wir weitere fünf Minuten.

NICHTS PASSIERTE- Wette gewonnen -:))

Da wir ja keine Zechpreller sind, gingen wir wieder ins Restaurant und wollten den Chef sprechen. Diesem trugen wir unser Anliegen vor, er zeigte jedoch wenig Interesse und Bedauern. Im Gegenteil - er machte stark den Eindruck als sei ihm unsere Beschwerde sehr lästig.

Wenn das so weitergeht, steht die Klosterpforte demnächst...