Sto Castello — Restaurant in Kandel

Wir waren am Freitag das erste Mal seit längerer Zeit wieder bei Sto Castello und sind dermaßen enttäuscht. Sto Castello war immer unser Lieblingsgrieche im Umkreis. Betonung liegt auf "war". Wir waren mit 2 kleinen Kindern dort. Auf den Vorspeißesalat warteten wir 1,5 Stunden. Und das, obwohl wir um 17.30 Uhr bereits dort waren und das Restaurant definitiv nicht voll war. Auf Nachfrage hieß es, sie müssen erst die telefonisch bestellten Essen raus geben.... Wie bitte???? Klar, wenn die Gäste bestellen zum Abholen und es heißt, es dauert 2 Stunden bestellen sie eben wo anders. Also lässt man lieber die Gäste im Restaurant lange warten - Die haben ja bereits bestellt und können nicht einfach aufstehen und wieder gehen, wenn es zu lange dauert. Jedoch könnte man dann wenigstens den Kids ne Portion Pommes hin stellen, damit der erste Hunger gestillt ist. Denn mit hungrigen Kindern 2 Stunden auf die Hauptspeise zu warten macht weder den Eltern noch allen anderen Gästen Spaß.... Auch gibt es keinerlei Wickelmöglichkeit. Im Keller bei den Toiletten befindet sich zwar ein Raum, der mit "Babyraum" gekennzeichnet ist, jedoch befindet sich in diesem lediglich ein Staubsauger sowie Handtaschen und Schuhe (wahrscheinlich von den Mitarbeitern). So durfte ich mein Kind in dem eiskalten Keller (alle Fenster der Toiletten stehen permanent offen) im Stehen wickeln. Unabhängig von Wartezeit und nicht vorhandenen Wickelmöglichkeiten mussten wir auch feststellen dass die Qualität des Essens nicht mehr die ist, die sie einmal war. Das Gyros war total trocken und beim Dimi-Teller wurde einfach völlig anderes Fleisch verwendet. Lende war dies...

Unser Besuch zum Mittagessen mit einer Gruppe von neun Personen hinterließ einen gemischten Eindruck. Der Gastraum selbst war recht dunkel, was eine gemütliche Atmosphäre erschwerte. Die Wartezeiten waren ebenfalls verbesserungswürdig: Über 30 Minuten auf das Essen zu warten und 10 Minuten auf die Getränke ist nicht ideal.

Ein weiterer Kritikpunkt war der Service. Nachdem eine benutzte Gabel auf Wunsch mit dem Salatteller abgeräumt wurde, erhielten wir trotz Bitte keine neue Gabel. Das Essen selbst war durchschnittlich, ohne besondere geschmackliche Höhepunkte. Der Zaziki war spärlich und das Gemüse war offensichtlich TK-Ware.

Die Art und Weise, wie die Gerichte serviert wurden, ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Anstatt sie ordentlich zu servieren, wurden die Teller quer über den Tisch gereicht. Außerdem wurden leere Getränkegläser abgeräumt, ohne zu fragen, ob wir neue Getränke wünschen.

Besonders störend war der Ton der männlichen Servicekraft. Fragen wie „Sind Sie fertig?“ wurden in einem recht harschen Ton gestellt, und es wurde erwartet, dass die Gäste beim Abräumen des Geschirrs helfen, indem sie die Teller stapeln und weiterreichen.

Zusammengefasst war unser Erlebnis mittelmäßig. Es gibt sowohl im Service als auch in der Qualität des Essens deutlichen...

This friendly restaurant is owned by a very nice family. We were served by the daughter of the owner. As my friends daughter spilled her juice, she was helped super professional and also offered a blanket as the little one was fully wet. The food came on time and it was super delicious. We payed a very reasonable price for 4 persons. I will deffinatly go back and enjoy the greek kitchen with my...