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Heute waren wir, zwei Erwachsene und zwei Kinder im Mastershausener Hof Mittag essen. Das Ambiente ist ganz nett, die Musik etwas zu laut und sehr schlagerlastig. Die Bedingungen (4 insgesamt hinter der Theke, bei 3 belegten Tischen), haben immer wieder abwechselnd geraucht???!!! Der Beilagensalat war okay, der Rest war fast ungenießbar. Die hausgemachte Tomatensuppe hat lediglich nach Pfeffer und anderen Gewürzen geschmeckt. Von Tomaten keine Spur. Die Pizzen waren geschmacklos und der Teig nicht durchgebacken. Als wir die Bedingung riefen wurde uns angeboten die Pizza nochmal in den Ofen zu schieben. Der Rest unserer Beanstandungen blieb unkommentiert. Der Koch kam zwischendurch in den Gastraum um uns anzuschauen, mehr nicht. Als die Rechnung kam, waren alle Gerichte berechnet. Auf unsere Anmerkung, dass wir die Suppe, die wir nicht essen konnten nicht bezahlen werden, wurde geantwortet, dass wir zahlen müssten, weil wir davon gegessen hätten. Nach nochmaligem Hinweis, dass die Suppe ungenießbar zurück gegangen sei, wurde sie von der Rechnung abgezogen. Wir werden für diese Qualität nicht wieder kommen. Eine Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommend, sie hat von uns gerne ein extra...
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Wir waren zum ersten Mal dort, direkt um 17 Uhr zur Öffnung. Es war alles leer, zu viert waren wir die einzigen Gäste. Die Vorspeiße war lecker. Die Hauptspeiße eine Pizza Funghi schmeckte fad, als hätte man die Gewürze vergessen, der Teig war labbelig und der Rand zu weich. Eine Freundin von mir hatte Calzone bestellt, die innen noch kalt war und wie aufgetaut schmeckte. Nach dem Bringen des Hauptgangs wurde kein einziges Mal mehr nach uns geschaut, obwohl wir wohl gemerkt die einzigen Gäste waren und gerne nochmal was zutrinken bestellt hätten.
Als wir bezahlen wollten, musste ich sogar aufstehen und zur Küche gehen, um dem Personal den Wunsch mitzuteilen! So einen dermaßen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Als sie nach dem Befinden fragte teilten wir ihr unsere Meinung mit, die Bedienung reagierte unangemessen. Anstatt sich zu entschuldigen sagte sie nur, sie wüsste nicht weshalb das Essen so schlecht war, warum hätte es denn nicht geschmeckt?...Als wir gingen kein Auf Wiedersehen oder schönes Wochenende. Totaler Reinfall Kann man definitv...
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Da bei Eintreffen noch wenig los ging die Bestellung problemlos.
Servieren des Essens erfolgte schnell, leider entsprach ein Essen nicht dem Bestellten, wurde aber schnell nachgeliefert.
Zum Essen: Die Pizzen entsprechen absolut nicht den Erwartungen an eine italienische Pizza. Der Boden scheint ein Fertigboden zu sein und schmeckt auch entsprechend. Nudelgerichte waren in Ordnung. Auf den Salaten war je eine halbe Zwiebel in dicken Scheiben verteilt...
Während des Essens füllte sich das Lokal weiter. Wir waren fertig und saßen dann vor unseren leeren Tellern. Gerne hätten wir noch einen Nachtisch zu uns genommen. Aber trotz mehrmaligen Nachfragen, wenn Mal eine Bedingung gesehen wurde, und einer Wartezeit von 1 Stunde hatten wir es schlussendlich nur geschafft zu bezahlen. Allerdings auch kein großes Wunder bei einer Servicekraft für das ganze Lokal.
Daher Fazit: Essen mittelmäßig, Service überlastet. Lokal lässt sich nicht guten Gewissens weiterempfehlen, solange der Betreiber nicht deutlich...
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