Pizza World — Restaurant in Kiel

Wir haben nicht zum ersten Mal Probleme. Heute fehlten mal wieder die Pommes. Also riefen wir an, die stehen auf den Tresen, ob wir die Pommes noch wollen? Frische natürlich ja? Dafür zahlen wir ja auch. Ok bekommen wir. Als mein Mann in seine Pizza gebissen hat, hatte er ein riesen Plastik Stück in der Pizza! Man hat das zuerst gar nicht erkannt. Also wieder angerufen. Wir bekommen eine neue. Ich rief aber an und sagte, dass wir unser Geld zurück haben wollen, denn der Appetit ist uns sowas von vergangen. Die Dame am Telefon war sehr sehr unfreundlich, ich bekam ein pampiges "ja was wollen sie nun von mir?" und als ich sagte, dass ich den Chef sprechen möchte, sagte sie nur das der Chef so etwas alles gesagt bekommt. Natürlich.. Es ist das letzte mal das wir dort bestellt haben, statt eine Entschuldigung oder ähnliches kam ein freches" ja dann müssen sie halt woanders bestellen". So geht man also mit Kunden um. Anscheinend sind diese nicht so wichtig, wer weiß. Natürlich bekommen wir kein Geld wieder! Habe mit dem Chef versucht zu schreiben, da kam nur eine Antwort ob wir keine neue Pizza bekommen haben und dann wird mein Gespräch nicht mehr geöffnet. Ich bin einfach stink sauer, wie mit den Kunden umgegangen wird. Und dann noch in...

“Absolut inakzeptabel und unverantwortlich!

Ich bin seit 5 Jahren Vegetarierin und habe einen vegetarischen Auflauf mit Brokkoli und Kartoffeln bestellt. Was ich erhalten habe, ist schlichtweg ein Skandal! Unter der überbackenen Käseschicht waren feine Hähnchenstreifen versteckt, und weiter unten fand ich sogar dicke Stücke Hähnchenfleisch! Das ist ein absoluter Albtraum für jemanden, der sich bewusst vegetarisch ernährt.

Wie kann es sein, dass ich mich nicht auf die Produktbeschreibung verlassen kann? Das ist nicht nur eine grobe Nachlässigkeit, sondern für viele Menschen (aus gesundheitlichen, ethischen oder religiösen Gründen) schlicht unverzeihlich!

Meine telefonische Beschwerde wurde abgetan, und es wurde mir klar gemacht, dass ich keine Chance habe, mein Geld zurückzubekommen. Wirklich? Ihr macht den Fehler, ich erhalte ein Gericht, das ich aus Überzeugung nicht essen darf, und ihr zeigt keinerlei Entgegenkommen?

Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern regelrecht wütend über diesen respektlosen Umgang mit Kunden. Wer sichergehen möchte, dass das bestellte Essen auch das ist, was in der Beschreibung steht, sollte hier besser...

Habe Nachos Enchiladas und Chickenwings bestellt. Für den Preis war das ein absoluter Witz. Die Nachos sind mit nem Klecks Scheiblettenkäse, Salsa und ner grünen matschsoße, die wenn überhaupt mit viel Fantasie Guacamole war, bedeckt gewesen. Billigste Zutaten und dafür trotzdem fast 8 Euro verlangt. Und die Chickenwings waren TK Ware und verbrannt und dafür 9 Euro. Die Pommes die es dazu gab, haben geschmeckt, als hätten diese schon ein paar Stunden rumgestanden, zu dem haben sie nach altem Fritieröl geschmeckt und gerochen. Alles war Kalt und Pappig obwohl ich keine 500m von dem Laden weg Wohne. Ich wollte dies Reklamieren, da ich es frech fand dafür 17 Euro zu zahlen, aber es nahm kein Mensch ab.

Zu dem ist der Lieferant nicht fähig die Klingel vernünftig zudrücken. Ich habe ihn nur gehört, weil ich die Tasche gehört habe, die er auf den Boden gestellt hat. Hätte ich nicht gerade in der Küche gestanden, hätte ich ihn nicht gehört. Außerdem hat er keine Maske getragen.

Nachtrag: Man hatte mich angerufen und gesagt, dass mein Essen einfach aufgewärmt wurde( so hats auch geschmeckt) und mir dafür den vollen Preis erstattet. Finde...