Burger King Lautzenhausen — Restaurant in Kirchberg (Hunsrück)

Nach der Neueröffnung echt ein cooles Ding. Sieht schick aus und wirkt immer sauber. Der Service ist super, die Mädels und Jungs hinter der Theke sind immer flott mit den Bestellungen und wirken sehr organisiert. Bisher habe ich keine Bestellung gehabt, bei der was vergessen wurde, selbst Extras auf Burgern haben immer gestimmt. Über den Drive-Through kann ich leider nichts sagen, da ich den noch nicht probiert habe.

Eine kleine Beschwerde habe ich jedoch. Eine der Mitarbeiterinnen dort (rot-braune Haare, Brille, etwas größer) wirkte ihren Kolleg:innen gegenüber heute (01.08.25) leider recht unfreundlich, vor allem bei einer, die den Eindruck machte, als sei sie noch recht neu (weiße Haare, schon älter, etwas kleiner). Die Neue hatte die Getränke für mehrere Bestellungen schon auf der Theke zurechtgestellt, und die Mitarbeiterin hatte ihr dann lautstark Ärger gegeben, dass jetzt zum Zusammenstellen der Bestellungen niemand mehr die Getränke auseinander halten könne, wenn sie das so mache. Sie wurde laut genug, dass man sie deutlich im ganzen Laden hören konnte.

Selbst wenn das wirklich ein Fehler war, was an sich absolut kein Problem wäre, hätte sie das professioneller angehen und sie freundlich darauf hinweisen müssen. So wurde die Neue stattdessen vor allen Kunden bloßgestellt, und das mehrmals - zumal die Neue selbst noch genau wusste, welches Getränk welches ist, und die Bestellungen super (mit der richtigen Kommunikation) selbst hätte zuordnen können. So ein Verhalten seinen Kolleg:innen gegenüber geht meiner Meinung nach gar nicht.

Ansonsten machte die Mitarbeiterin aber einen sehr organisierten Eindruck, vielleicht war sie die Schichtleitung für den Abend. Bestellungen gingen schnell raus, nur leider ließ der menschliche Aspekt sehr zu...

Nein, nein und nochmals nein. Dies ist absolut kein Vorzeige-BurgerKing!

2 von 3 Toiletten außer Betrieb, einzige Toilette dreckig und nicht organisiert.

Bestellung nur per Counter, welcher die Coupons nicht richtig annimmt, nur Ketchup zu den Pommes bietet und die Payback Karte nicht annimmt.

-ein kundenunfreundliches System...

Bezahlen dann an der Kasse, wobei der Herr erstens überhaupt keine Lust hatte, unverständlich war und darauf angesprochen Mayo möglich wäre, aber dies nicht aktualisierte.

2-3 Angestellte hatten zu dem Zeitpunkt Pause, obwohl der Laden gerammelt voll war, trotz Corona...

Eine Angestellte wurf ein Getränk um, stellte das auch korrekter weiße weg, die andere Kollegin stellte dies dann zu meiner Bestellung, die dann fertig gemeldet wurde.

Die Angestellten waren so beschäftigt, dass diese gar nicht mit bekamen, dass ich das Getränk reklamieren wollte, erst nach einiger Zeit fand ich den richtigen Moment die Angestellte darauf an zu sprechen...

... Oh mein Gott, wie konnte ich nur, diese Dame war darauf hin so angepisst, dass sie gar nicht auf die Bestellung schaute, was genau ich wollte und einfach eine Cola mit Eis machte, was ich gar nicht wollte, aber ich nahm sie lieber, bevor sie mich mit ihrem Blick umbringen konnte. 😄😏🤔

Bei dem Verzehr merkte ich dann, dass die Pommes nie Salz gesehen hatten. Und da ich nun Ketchup dazu hatte, flog der Teil in den Müll...

Also diese Filiale ist überhaupt nicht zu empfehlen, von mir aus kann diese gern geschlossen werden, wenn Kunden als lästig gesehen werden und Ihre Wünsche...

Obwohl kein Betrieb war, waren die Long Chilli Cheese Burger Kalt. Die Chilli Cheese Nuggets waren ebenfalls nicht sonderlich warm. Hatte danach Bauchweh. Bin ich hier eigentlich anders gewöhnt.

Edit 4.4.22 und 5.4.22

Leider ist die Nette Junge Schichtleiterin nicht mehr da die damals da gearbeitet hab als ich die Speise Reste noch abgeholt habe, da war immer alles ok. Alle nett und die Burger schön warm. Keine Ahnung was in den letzten knapp 5 Jahren da nicht mehr funktioniert.

Die Long Chilli Cheese waren wieder nichtmal Handkalt der Käse nichtmal angeschmolzen und das Brot sehr labbrig und weiß als ob man es nicht in den Toaster gemacht hätte.

Am darauf folgenden Tag habe ich mir nochmal die Curry Nuggets gegönnt die waren top zubereitet. Allerdings wurde ich äußerst unfreundlich bedient. Ich war mir zu dem Zeit Punkt nicht sicher ob ich bei beiden Bestellungen die 2 Soßen ausgewählt habe, es gab pro 9er 2 Dips dabei. Als ich dann fragte ob 4 drin sind hieß es in einem unfreundlich Ton "Es sei das drin was ich bestellt habe."

Ich habe sehr freundlich nachgefragt und wurde im weg gehen dumm angemacht das geht gar nicht. Ich habe dann nachher auf der Rechnung geschaut da standen auch 4 Dips drauf nur auf dem Wartebon nicht da stand einfach 2*dip und halt süß Sauer bei jedem der Posten.

War echt enttäuscht und am Stress oder Betrieb kann es nicht liegen ich kenne BKs und Mcs da brennt immer Hütte, aber so richtig. Wen man seinen Job nicht mag oder nicht kann sollte man sich was anderes suchen und seinen Frust nicht am...