Burger King — Restaurant in Kirchdorf am Inn

Ich habe hier bei den Rezensionen ein paar Mal das Wort "Startschwierigkeiten" gelesen. Dieses Restaurant hat schon seit Monaten geöffnet, und aus der Phase des Laufen lernens sollte man allmählich raus sein.

Ich mag Burger King deutlich mehr als den direkten Mitbewerber der hier in der Gegend schon seit Jahren etabliert ist. Ich habe mich sehr gefreut als Bekannt wurde dass das kleine Simbach am Inn einen Burger King bekommt. Und nach einer, meiner Meinung nach, ungewöhnlich langen Bauzeit war es dann so weit. Und ich wurde nicht enttäuscht. Endlich meine Lieblingsburger sozusagen direkt vor der Haustür. Geschmacklich auch in dieser Filiale super. Sauber gebaute Burger, die vollstens den Ansprüchen des Konzerns entsprechen dürften.

Aber, und ich beschränke mich hier auf den aktuellsten Fall, das Personal kommt nicht mit einem größeren Gästeandrang klar. Hier arbeiten nach der Bestellung am Tresen plötzlich mehrere Mitarbeiter an einer Bestellung, während andere Gäste warten müssen. Aber das schlimmste ist eigentlich der Drive In . Ich bin kein Fachmann für Bau oder Architektur. Aber das muss ich auch nicht sein um zu erkennen dass der etwas sehr schmal ausgefallen ist. Vom Parkplatz aus muss man schon gut zielen um in die Einfahrt zu treffen. Aber gut, vielleicht bin ich auch nur ein beschissener Autofahrer. Eine so enge Ein und Durchfahrt habe ich jedenfalls bisher noch bei keinem Restaurant dieser Art gesehen.

Das eigentliche Problem aber ist es dass es nur einen Warteplatz gibt, sollte die Bestellung nicht sofort fertig sein. In der Praxis kann das dann so aussehen dass mehrere Autos warten bzw. die Ausfahrt blockieren, weil sie warten müssen. Man selbst hat seine Bestellung aber u.U schon und ist dann praktisch gefangen. Ein ander Mal läuft die Bedienung dann mit einer Tüte in der Hand alle Autos ab und fragt wer denn das nun bestell hat was sie ausgeben soll.... Professionell ist irgendwie anders.

Aber nach diesem Erlebnis wurde ich dann zu Hause damit "belohnt" zu erkennen dass eine Portion Pommes, für die ich natürlich bezahlt habe, vergessen wurde.

Jaja.... Bestellung sofort kontrollieren und direkt reklamieren. Sorry ich war zu sehr davon abgelenkt mich durch die wartenden Autos vor mir zu...

Leider war mein Besuch bei Burger King Kirchdorf alles andere als zufriedenstellend. Hier meine Erfahrung im Detail:

Bestellung und Rechnung: Ich habe um 18:44 Uhr meine Bestellung aufgegeben, jedoch wurde keine Rechnung ausgedruckt. Da ich die Rechnung dringend benötigte, um sie bei meinem Chef einzureichen, habe ich danach gefragt. Es hat über eine halbe Stunde gedauert, bis ich die Rechnung erhalten habe. In der Zwischenzeit war die Bestellung bereits fertig, jedoch natürlich kalt.

Unvollständige Bestellung: Nachdem ich schließlich die Bestellung erhalten hatte, musste ich erneut nach dem Getränk fragen, da ich ohne Rechnung nicht nachweisen konnte, dass es gefehlt hat. Zu Hause angekommen (gegen 19:30 Uhr), mussten wir feststellen, dass die Bestellung nicht korrekt war:

Beim Long Chicken war Salat, obwohl ohne Salat bestellt wurde.

Der BBQ Chicken Tortilla hat komplett gefehlt.

Beim Snack Bucket war die Schokoladensauce von den Churros verteilt.

Nachbesserung: Ich habe angerufen und bin nochmals zum Restaurant gefahren. Die gesamte Bestellung wurde neu gemacht, was positiv hervorzuheben ist. Um 20:01 Uhr hatten wir endlich warmes Essen. Allerdings fehlten bei der neuen Bestellung wieder die Pommes.

Atmosphäre: Die Chefin und eine weitere Mitarbeiterin waren sehr freundlich und bemüht. Allerdings haben zwei andere Mitarbeiter in einer anderen Sprache miteinander gesprochen, während sie uns ansahen, was ein sehr unangenehmes Gefühl hinterlassen hat.

Fazit: Der Service war äußerst chaotisch, und es gab viele Fehler bei der Bestellung. Trotz der Bemühungen einzelner Mitarbeiter hat das Gesamterlebnis einen schlechten Eindruck hinterlassen. Eine solche Erfahrung sollte in einem etablierten Fast-Food-Restaurant...

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann! War heute dort und habe einen Burger, Pommes & Cola bestellt (meiner Meinung nach ein Menü). Die äußerst unfreundliche Bedienung hat alle Produkte einzeln eingegeben, somit kostete die Bestellung am Ende erheblich mehr als die beworbenen 6,99€ pro Menü. Als ich sie darauf hingewiesen habe und darum gebeten habe, die Bestellung zu korrigieren, musste sie die Managerin holen. Die Dame war sogar noch unfreundlicher und hat mir in einem sehr abwertenden Tonfall erklärt, dass ich hätte sagen müssen, dass ich ein Menü möchte und sie das im Nachhinein nicht mehr ändern können.

Als ich erfahren habe, dass in Kirchdorf ein Burger King eröffnet habe ich mich sehr gefreut. Daher ist die Enttäuschung umso schlimmer, dass der Service dort tatsächlich so schlecht ist wie mir schon mehrere (!) Personen mitgeteilt haben. Ich für meinen Teil, war heute bestimmt zum letzten mal dort und würde mich in Zukunft ausschließlich für Mc‘Donalds...