McDonald's — Restaurant in Kirchheim

Am liebsten würde ich -10 Sterne geben. Leider waren wir selten dumm und gaben dieses "Restaurant" immer wieder besucht. Im Restaurant ist es dreckig, überall liegen Essensreste, Müll und dreckige Tabletts rum, von den Toiletten möchte ich gar nicht erst erzählen! Das neue System weckt die Anregung auf einen Besuch aber leider wird es absolut nicht richtig umgesetzt. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und unfähig und es kann nicht sein, dass man 45 Minuten auf eine Pommes warten muss, die im Endeffekt auch noch kalt war! Man steht an der Kasse und wartet darauf bestellen zu können. Leider vergeblich. Die Mitarbeiter sowie die Schichtführer schauen einen an und gehen einfach weiter. Wenn denen der Umsatz und die zufriedenen Gäste nichts wert sind, sollten sie kündigen und den Job fähigem Personal überlassen! Ständig wird man von langen Wartezeiten und falscher Zusammenstellung der Bestellung verfolgt. Bei unserem heutigen Besuch passierte dann der schlimmste Alptraum: wir wollten an den Terminals bestellen weil man an der Kasse eh nicht ran genommen wird. Leider Gottes mussten wir uns dann doch dort anstellen weil es absolut unmöglich war, dort die Gutscheine einzugeben. Von der absolut netten "Schichtführerin" wurden wir dann gebeten an den Terminals zu bestellen (wofür stehen dort sonst noch 3 Kassen und gefühlte 10 Kassenkräfte hinter der Theke?!) Auf meine Anmerkung, das es mit den Gutscheinen nicht funktioniert und es viel zu kompliziert ist bekam ich eine patzige Antwort: das ist kinderleicht, das bekommt jeder hin! Unter aller Sau. Nach 15 Minuten konnten wir unsere estllung aufgeben. Leider war der Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht mächtig und hat unsere Bestellung komplett falsch eingegeben und auch falsch zusammengestellt. 1. Reklamation! Die 2. Bestellung hat die Schichtführerin schließlich selbst zubereitet, unter kritischen Blicken von mir. Soweit so gut. Wir bestellten 2 MC Flurry. Am Tisch angekommen und ca die Hälfte verzehrt, bemerkten mein Freund und ich etwas seltsames in unseren Mündern. Nicht gerade kleine Plastikstücke! Zuerst vermuteten wir, daß diese von den Löffeln kamen. Bei genauerem Betrachten sahen wir dann, das die Stücke total dreckig und eig waren und diese außerdem scharfe Kanten aufwiesen! Was eine lebensbedrohliche Situation! Mein Freund schnappte sich Sack und Pack und ging wutentbrannt zu der "freundlichen" und von sich überzeugten Schichtführerin, knallte ihr das Tablett auf die Theke und fragt ob es normal sei, das bei jedem Eis scharfe und dreckige Plastikstücke zu finden sind. Der Laden stand voll und alle Gäste schauten schockiert um sich. Die vorher so vorlaute Schichtführerin hatte ihre Stimme verloren und gab uns ohne einen einzigen Ton das Geld zurück. Wir werden NIE wieder nur einen Cent in diesem Laden lassen. Mein Beileid an die Gäste, die ebenso einen schlechten Aufenthalt dort...

Vi kørte på autobahn på vej hjem fra ferie og børnene var blevet sultne. Det var sent om aftenen og derfor skyndte vi os at dreje af, da vi så McDonalds skiltet og ind ved deres Drivein. Vi lagde en ordre på engelsk uden problemer, men da ordren var givet og betalt, sagde den middelaldrede mand ved vinduet, meget ubehøvlet, at vi var heldige at han forstod og talte engelsk, da ingen andre i restauranten talte engelsk. Uforstående sagde vi, at det jo var en internationel kæde lige ved motorvejen, så derfor forventede vi ikke, at det var et problem. Han fortsatte konflikten, indtil vi havde fået maden udleveret. Da vi så spurgte, om vi måtte bede om et sugerør til sodavanden for at undgå, at nogen spildte noget, svarede han meget arrogant, at det jo var en sodavand og ikke en shake. Min mand spurgte så, om vi måtte købe et sugerør? Dertil svarede han igen, endnu mere sur, at det måtte vi ikke, fordi vi hande købt en sodavand og ikke en shake. En anden yngre mand kom til vinduet, og vi spurgte igen, og han svarede bare "nein" og rystede på hovedet. Den ældre mand sagde så på tysk, at hvis vi havde bestiæt på tysk, havde vi fået et sugerør?! Det var den værste oplevelse i en McDonalds restaurant nogensinde! Manden var ubehøvlet, uhøflig, arrogant og unødigt sur! Han kunne haft svaret tilbage på tysk i første omgang, og ladet som om at han ikke forstod engelsk, for "cheeseburger, pomfrit og cola zero" er da det samme, om man siger det på tysk, engelsk eller dansk! Magen til dårlig service skal man lede længe efter!!!

Pomfritterne var fine, men cheeseburgerne var tørre og cola zeroen smagte, som var der...

Wir haben schon öfter bei diesem MC Donalds gegessen, da er einfach günstig an der Autobahn liegt. Etwas längere Wartezeiten sind hier vorprogrammiert, gerade wenn es sich auf der Autobahn staut. Aber bei unserem letzten Besuch, war das echt zu viel!!! Wir haben wie immer am Terminal bestellt und dann gewartet. Leute, die nach uns bestellt hatten, bekamen alle nach und nach ihr Essen. Nur wir nicht! Nach 30 min Wartezeit rief eine Mitarbeiterin unsere Bestellnummer auf und fragte, ob wir die Bestellung schon bekommen haben, was wir verneinten. Daraufhin drückte sie den Zettel einem Mitarbeiter in die Hand und forderte ihn auf die Bestellung zu bearbeiten. Der Mitarbeiter gab uns einen Tischaufsteller mit Nummer und sagte wir sollten uns schon mal setzen, das Essen wird an den Tisch gebracht. Nach weiteren 10 Minuten kam der Mitarbeiten mit 2 Burgern auf dem Tablett und fragte, ob wir den Rest der Bestellung schon bekommen hätten. Hatten wir aber nicht. Also machte er sich auf die Suche nach dem Rest unserer Bestellung und hatte diese dann nach weiteren 10 min irgendwo gefunden. Leider fehlten die bestellten Chicken-Nuggets, welche wir uns dann selbst an der Ausgabe geholt haben. Also alles in allem hat es fast eine Stunde gedauert bis wir unser Essen hatten und dann war es auch nicht mehr wirklich heiß. Wie eingangs schon erwähnt, plant man bei einem MC an der Autobahn immer etwas mehr Wartezeit ein, aber so lange hat es bisher noch nie gedauert. Das Personal war gefühlt total überfordert. Wir werden künftig lieber woanders einkehren, wenn wir...