Heißerackerhof Restaurant-Pizzeria — Restaurant in Kleinostheim

Ich habe mir hier gerade älter Rezensionen durchgelesen und das was wir dort erlebt haben ist offensichtlich kein Einzelfall, sondern leider dort der normale Umgang mit größeren Gruppen. Wir hatten für gestern, den 22.4.2019 (Ostermontag), für 27 Personen reserviert. Wir sind pünktlich gekommen und haben auch bald bestellt. Als nach 2 Stunden und mehrmaligem Nachfragen die Vorspeisen serviert wurden war meine Flasche Lugana, die ich mir mit meinem Freund teilte, leider bereits aus Verzweiflung geleert. Wir warteten und fragten weiter auf und nach unserem Hauptgang. Uns wurde unfreundlich erklärt, dass unsere Bestellung sehr umfangreich sei( wir hatten vorbestellt!!!) und deswegen andere, die nach uns kamen bevorzugt würden und ausserdem hätten sie viel zu tun und könnten sich nicht mit uns (27 Personen, seit Wochen vorbestellt!!!) aufhalten. Nach 3,5 Stunden verlangten wir die Rechnung. Diese wurde uns verweigert und deswegen beschlossen wir ohne zu Zahlen zu gehen. Als man uns mit der Polizei drohte, haben wir uns erfreut darüber gezeigt, dass man wenigstens dazu sich bereit erklärte, uns diesen Gefallen zu erbringen, gleichzeitig aber darauf hingewiesen, dass wir zahlungswillig sind, wenn sie uns unmittelbar die Rechnung bringen würden. Ich zahlte. Das Gespräch mit dem Chef der Gaststätte, um welches wir mehrfach gebeten haben, fand leider nie statt. Vielmehr versteckte er sich hinter seinem zunehmend überfordertem und unprofessionell wirkendem Personal. Zur Qualität des Essens kann ich leider keine Stellung nehmen, da ich außer der Vorspeise ( gegrilltes Gemüse, der Austernpilz war verbrannt und trocken) nichts zu essen bekam. Anschließend sind wir wieder Richtung Dettingen gelaufen, wo wir unangemeldet in das dortige Schützenhaus Diana einfielen. Die Chefin dort erklärte sich umgehend bereit die Küche schon jetzt, eine halbe Stunde vor offizieller Öffnung zu öffnen und uns zu bewirten. Das klappte alles sehr professionell und reibungslos. Kompliment!!! Bezüglich des Heissenackerhofs halte ich es mit Wolf Haas (der Knochenmann): „ mier san a Wirtshaus...

Wir haben für 27 Personen für Ostermontag im Heißenackerhof reserviert und kamen pünktlich dort an. Die Gaststätte hat auch einen, durch Markisen beschatteten Außenbereich. Wir saßen drinnen. Wir bestellten unsere Getränke, die auch bald kamen und das Essen. Einige unserer Gesellschaft bestellten noch eine Vorspeise. Nach 1,5 Stunden erlaubten wir uns mal nachzufragen, wann denn das Essen kommt und baten, dass wenigstens die Kinder ihr Essen bekommen. Eine weitere halbe Stunde später kam dann das Essen für 2 Kinder und die 4 oder 5 gemischten Italienischen Vorspeisen. Die Teller waren unverschämt spärlich bestückt. Hat das Restaurant ein Zutatenproblem? Wir fragten noch mehrmals nach unserem Essen, da wir sahen, wie im Außenbereich laufend Gäste kamen, aßen und wieder gigen. Essen wanderte ständig an uns vorbei nach draußen. Die Kellner und Kellnerinnen, durchweg Laiendarsteller, teilten uns unverholen mit, dass erst die kleineren Bestellungen im Außenbereich abgearbeitet werden, weil ja dann die Plätze schneller frei werden, für die nächste Laufkundschaft. Unsere Bestellung muss auf Grund der Vielzahl an Essen noch warten. Eine weiter Stunde später, wir waren jetzt mehr als 3 Stunden im Lokal, und nach weiterm mehrfachem Nachfragen verlangten wir die Rechnung, da wir gehen wollten. Diese wurde uns verweigert, da wir gefälligst weiter auf das Essen warten sollen. Darauf hin sagten wir, dann gehen wir eben ohne zu bezahlen. Da wurde uns sofort mit der Polizei gedroht!. Wir stellten nochmal eine 2minütige Frist, die Rechnung zu präsentieren. Einige unserer Gesellschaft zahlten trotzdem nicht, da sie keine Gelegenheit dazu bekommen haben. Sie wurden nämlich lautstark des Lokals verwiesen. Wir waren Stammgäste......wir werden diesen Vorfall ausreichend kommunizieren.......wer auf gute, gepflegte Gatronomie steht, guten Service schätzt und entspannt die Zeit in einer Gatstätte genießen will, meidet besser den Heißerackerhof. NIE MEHR WIEDER.....Ein Hoch auf die...

Ursprüngliche Bewertung (5 Sterne): Wirklich außergewöhnlich gut! Habe hier so ziemlich das beste Rumpsteak gegessen. Auch von den Nudeln war ich positiv überrascht (Pasta Misra, siehe Screenshot). Ambiente ist schön und gemütlich. Kann ich wärmstens empfehlen! 😊

Edit: Ich hatte gestern - wie schon so oft- das Rumpsteak Diavolo bestellt. Mir ist leider sofort aufgefallen, dass das Rumpsteak maximal lauwarm war. Zudem war es schlicht und einfach verbrannt. Nach kurzer Überlegung habe ich entschieden das Gericht zurück gehen zu lassen.

Die Bedienung trat mir sehr unfreundlich gegenüber und teilte mir mit, ich hätte schon zu viel von dem Steak gegessen als dass ich es jetzt noch zurück geben könne. Er machte den Vorschlag das Rumpsteak erneut aufzuwärmen. Das lauwarme Steak wurde damit begründet, dass es eben medium sei und meine Aussage, dass das Steak verbrannt sei wurde damit begründet, dass es eben vom Grill kommt.

Auf meine Frage, wie wir das Problem nun lösen wollen kam die Antwort: "Ja das frage ich Sie". Die Bedienung zeigte keinerlei Verständnis und verschwand nach kurzer, sehr unangenehmer Diskussion in der Küche.

Nach etwa 10 Minuten wurden wir dann von der selben Bedienung gefragt, ob wir noch etwas möchten, weil wenn nicht, bräuchten sie jetzt den Tisch und wir möchten doch bitte bezhalen. Wow.

Auf der Rechnung wollte man mir 7,50€ auf das 22€ Rumpsteak erlassen. Hätte ich das gewusst, hätte ich wenigstens noch die Beilage gegessen.

So eine Erfahrung habe ich bisher noch...