Subway — Restaurant in Knüllwald

Wenn es möglich wäre, würde ich und meine Familie, - 3 Sterne vergeben. Und das wäre noch zu gut gemeint. Wir waren am 08.03.2025 gegen 19:35 Uhr im besagten Subway. Meine Frau und Kind haben die Toilette aufgesucht und ich hatte die Aufgabe etwas für uns hier zu bestellen. Am Terminal angekommen, sah ich, dass dort Zutatenbehälter, mit Zellophanfolie bedeckt auf der Theke standen. Alsbald kam auch die Bedienung, nur um mir zu sagen das man nichts mehr bekäme. Auf meine Frage warum wurde mir geantwortet: "Ich und mein Kollege sind neu und müssen uns noch einarbeiten. Da das auf/wegräumen dadurch länger dauert, hören wir 10 Min. vor Geschäftsschluss auf und räumen alles weg." Leider hatten wir da aber erst 19:40 Uhr! Danach habe ich überlegt was zu tun ist und mich im gesamten Shop nach anderen Essensmöglichkeiten umgeschaut. Das dortige Angebot entsprach aber bedauerlicherweise nicht meinem Geschmack. Also bin ich nochmals zu der jungen Damen hin und sagte ihr (Zitat): "Ihnen ist aber schon klar, dass ich das Subway Deutschland melden werde!" Als Antwort bekam ich folgendes zu hören (Zitat): "Mein Chef weiß das." Wo darauf ich Ihr sagte: "Nein, nicht Ihrem Chef, sondern Subway Deutschland, also die Zentrale!" Sie schaute mich kurz irritiert an, nur um das gesagte mit einem Schulterzucken zu kommentieren und sich von mir wandte, um weiter die Lebensmittel zu verräumen.

Davor die Woche habe ich alleine dieses Subway aufgesucht. Da habe ich wenigstens ein Sub bekommen. Auch wenn keine Tomaten mehr dagewesen sein sollen (was ich persönlich absolut nicht glaube). Aber ich hatte was zu mampfen und konnte die restliche Fahrt, gesättigt, fortfahren.

Ich kann ja verstehen, wenn man als Mensch früher Feierabend machen möchte. Haben wir bestimmt alle mal in unserem Leben gemacht. Aber wenn man der Aussage der Dame glauben mag, so scheint der Franchisenehmer dieses auch noch gutzuheißen. Und sollte es so sein, wäre das der Gipfel der Unverschämtheit.

Und ich war immer der Meinung, dass Subway Germany, darauf achtet, dass das Personal geschult wird. Dieses scheint hier nicht der Fall zu sein. Hier ist dringendst Nachbesserung erforderlich!

Leider ist dieses Subwayrestaurant das einzige auf meinen langen Weg (ich rede hier vom Rasthof), welches ich in Zukunft bestimmt nicht mehr aufsuchen werde. Bedauerlicherweise haben dadurch noch andere zu leiden. Denn tanken fällt auch flach, da ich dort nicht mehr eine Rast einlegen werde. Schade, denn es ist recht gemütlich dort.

Und ja, eine E-Mail an die Subwayzentrale habe ich...

Noch nie so ineffiziente Mitarbeiter gesehen, alles ging unfassbar langsam. Wir sind sehr lange angestanden. Als wir endlich an der Reihe waren, haben wir 6 mal den Daily Deal mit chicken bestellt. Es waren zwei Mitarbeiter vor Ort, der Manager und ein junger Mann. Der junge Mitarbeiter hat die Bestellung angefangen und uns angeboten die 6 halben subs als 3 ganze zu machen, damit es schneller geht. Später an der Kasse wurden wir vom Manager angeschnauzt dass wir das als halbe bestellen müssen, weil es sonst das doppelte (!) Kostet. Der jüngere Mitarbeiter hat sehr langsam angefangen die Brote aus dem Schrank zu holen und sie in Zeitlupe aufzuschneiden. Als er das chicken drauf machen wollte, hat er erst gemerkt, dass nicht genug für 6 subs da war. Er ging weg und schaute nach, hat selber keins gefunden. Dann wollte er den Manager fragen, ob er auch nachschauen geht, und stand paar Minuten rum und hat gewartet, dass der Manager die Kundin vor uns abkassiert, anstatt schon mal das Brot für den nächsten Kunden vorzubereiten. Laut Manager gab es kein chicken mehr. Dann haben wir gesagt, dass wir nur 2 nehmen, weil dafür noch chicken da war. Das sub wurde belegt und getoastet. Bis dahin sind schon 12 min seit der Bestellung vergangen. Anstatt mein sub mit Gemüse zu belegen, musste dann der jüngere Mitarbeiter etwas von hinten holen. Der Manager hat dann irgendwann endlich das Gemüse gemacht und anstatt mich gleich abzukassieren, hat er bei dem nächsten Kunden weitergemacht. Als wir gebeten haben, dass er uns abkassieren soll, weil wir schon 50min auf ein sub gewartet haben, wurden wir vom Manager nur angepampt. Er wollte uns das doppelte berechnen und als wir Cookies kaufen wollten, wollte er uns keine geben mit der Aussage, das keine Cookies mehr da sind, obwohl der Cookie Ständer neben der Kasse komplett voll war.

Alles in allem hat das zu viele Nerven gekostet. Statt 6 subs und 3 Cookies wurden uns nur zwei halbe subs verkauft, was niemals im Sinne des Inhabers sein kann. Würde keinem empfehlen seine Zeit dort zu...

Heute den 15.02.2024 um 17:15 waren ich sowie eine weitere Person Gast ihres Hauses. Leider mussten wir feststellen, dass ihr Personal offensichtlich im Umgang wie auch auftreten im Bezug auf dem Kunden so wechselhaft zu sein scheint wie die Arbeitskleidung. Das Erscheinungsbild ist eher als würde man in einer Jugendherberge für schwer erziehbare seine Speisen bestellen. Der Kollegen mit dem Flotten Haarschnitt erkennt man gut an seinem Milchbart verbringt gerne seine Zeit mit offenem Mund gebeugt nix tuend über den von Subway stets frisch angepriesen Nahrungsmittel. ( Vermutung: ich Glauber er hat gesabbert) Die Dame die unser sub begonnen zusammen zu basteln wurde ausgewechselt weil sich wohl im Kundenansturm hier: 3 Kunden am Limit war. ( Vermutung: ich gehe davon aus der Druck war zu Hoch) Nachdem sich nun ein Taskforce aus den anderen 3 gebildet konnte demokratisch abgestimmt wer nun unsere Bestellung fertig macht. Ergebnis: Beide Sub sahen aus wie ein Wimmelbild oder einer abgetrennten Gliedmaße. Nicht essbar ohne Besteck und erheblich Reinigungsaufwand. Das tolle ist Servietten gibt es all you can take. Habe dies als eine Direktmaßnahme auf bereits erkannte Mangel interpretiert. ( Super weiter so das ist innovativ ) Was ich sehr gut fand war die Reaktion auf die Kritik das SuB wäre beim letzten kalt gewesen. Naja Ergebnis 1,5 min in den Schmiedeofen war ne Idee ist aber Verbesserungswürdig. Auch Cheese Oregano wurde so Kohle Toast. Jedoch danke für die Mühen. Naja am Ende haben wa es ja überlebt aber kleiner Tipp bei Schulungsbedarf steht die Finiale 70 südlich mit Sicherheit zur Verfügung die können nämlich das umsetzen was Subway verlangt von ihren French Partnern.

Vermutung: ihr hab kein Bock und seid nicht von...