Mongolisches Restaurant Asia Perle — Restaurant in Koblenz

I went here last Saturday night and the food was not all that great. Everything had been sitting on the buffet for quite some time and really looked dry and burnt. I ordered the buffet and had to wait for a server to come to my table so I could order a drink . I order a drink then get everything else by myself. When I wanted to pay, I had to wait even longer for the server to come back to my table. Then I paid with a card, I saw the amount of my bill was 26.85 euros, which I paid but later checked my account and was charged 30.00 euros! Apparently, the server went ahead and gave himself a tip without me even knowing about it or without me even authorizing such a tip at the time I was paying my bill. That is a very deceiving practice they are doing at the restaurant so please be aware next time you want to pay with your card there. I will not be visiting this...

18.09.24 war unser Besuch in Ihrem Restaurant anlässlich des Geburtstags meiner Tochter eine völlige Enttäuschung. Der Tisch war im Voraus auf den Namen Irina für 18:00 Uhr reserviert, Tisch Nr. 31, aber das rettete uns nicht vor dem schrecklichen Service. Der Kellner, der uns bediente, war von Anfang an unhöflich. Mitten am Abend erlaubte er sich unangebrachte Kommentare darüber, wie "unangemessen" wir essen würden, und meinte, es bliebe zu viel Essen auf dem Teller. Ist das ein neuer Standard in Ihrem Restaurant – die Gäste zu kritisieren und zu verurteilen? An anderen Tagen nehmen Sie die vollen Teller stillschweigend mit, ohne Beschwerden, und heute lassen Sie das an uns aus? Aber das war erst der Anfang. Als wir den Kellner auf sein Verhalten ansprachen, begann er, lauter zu werden und verhielt sich aggressiv und respektlos. Wir mussten den Chef rufen, aber wie sich herausstellte, ist die Politik Ihres Restaurants wohl so: Den Gästen ist es egal, sie sollen das unhöfliche Verhalten einfach ertragen. Darüber hinaus weigerte sich der Chef sogar, den Namen des Kellners zu nennen! Als wir einen anderen Mitarbeiter fragten, sagte dieser spöttisch, er wisse nicht, wie sein Kollege heißt. Alle arbeiten ohne Namensschilder – anscheinend, um ihre Verantwortungslosigkeit und Inkompetenz besser zu verbergen. In Anwesenheit von Kindern, eines davon erst ein Jahr alt, scheute sich der Kellner nicht, in lautem Tonfall zu sprechen und sich auf respektlose Weise über uns lustig zu machen. Niemand entschuldigte sich für dieses widerliche Verhalten. Denken Ihre Kellner, dass sie alles dürfen? Ist das in einem Restaurant normal? Und als wir nach dem Namen des Kellners fragten, wusste ihn niemand. Ist das nicht merkwürdig?

Fazit: Der Service war eine Katastrophe, die Sushi-Rollen enthielten verdorbene Avocados. Der Geburtstag war ruiniert. Unverschämtes Verhalten... Dies war eines unserer Lieblingsrestaurants, aber nach solcher Unhöflichkeit und Gleichgültigkeit – nie wieder. Und ich rate niemandem, diesen Ort zu besuchen, wenn Sie sich nicht mit offenem Respektlosigkeit und schlechter Stimmung konfrontiert...

Fazit: NIE WIEDER

Wir haben zwei mal das Restauranrant besucht und waren schon nach dem ersten Besuch nicht begeistert aber dennoch eine Zweite Chance gegeben. Der zweite Besuch war allerdings schlimmer wie der erste Besuch.

Bei unserem ersten Besuch haben wir vom Buffet mit mongolischem Grill abends gegessen. Das Lokal war maximal zu 1/4 besetzt. Die Bedienung hat sich bemüht den Wünschen der Gäste nach zu kommen. Das Essen vom Buffet selber war OK. Desaser selbst ist der mongolische Grill. Das Essen war zwar warm aber komplett ohne Sosse also dementsprechend trocken, trotz mit abgegebener Sosse für den Grill. Des weiteren war das Gemüse schon schwarz angebrannt.

Beim Zweiten Besuch allem noch einmal eine Chance gegeben. Das Lokal war noch weniger besetzt (Freitag Abend 18:30 nur 1/5 besetzt). Die Bedienung hat sich wieder sichtlich bemüht den Wünschen der Gäste nachzukommen. Ebenfalls den mongolischen Grill, trotz negativer Erfahrung, wieder ausprobiet. Leider war das Essen wieder trocken, ohne Sosse und der Brokkolie stellenweise schwarz gegrillt. Zum Bezahlen mussten wir erst zwei mal das Personal ansprechen allerdings musste nach nichterscheinen des Personals zu dem sich untereinander unterhaltenden Personal erst jemand gehen und sich beschweren, dass wir Zahlen möchten. Preislich war es etwas gehoben, für 2x Buffet und 2 große Getränke sollten 40,80 Euro bezahlt werden. Nachdem ich 42,00 Euro gegeben hatte, wurden die 1,20 Euro Rückgeld selbstverständlich als Trinkgeld genommen und trotz meines offensichtlichen Wartens auf Rückgeld mit geöffnetem Portemonaie sich vom Tisch entfernt. Ich habe darauf niemanden mehr angesprochen und wir sind kommentarlos gegangen.

Ein "Dankeschön" gab es nie zu hören, man wird ehr als "Störendes Subjekt" betrachtet und...