Ristorante Pizzeria Casa Monello — Restaurant in Kolkwitz

Vorab das Positive: Das Essen war bis auf den Nachtisch meines Mannes lecker. Das Ambiente war angenehm.

Nun das Negative und für uns ein Grund nicht mehr wiederzukommen: Der Service! Wir besuchten das Restaurant aufgrund einer Empfehlung auf einen Feiertag. Wir waren neben einem Paar die einzigen Gäste. Die Begrüßung war noch höflich, doch danach ging es steil bergab. Die leeren Gläser standen bis zum Schluss (nach 2 Stunden) immer noch bei unserem Platz. Getränke wurden nur serviert, wenn wir danach fragten. Nach der Hauptspeise wurden wir wartend zurückgelassen. In dem anderen Speiseraum saßen die Kellner und aßen gemütlich zu Mittag. Wir wurden ignoriert, obwohl wir noch ein Dessert sowie Getränke bestellen wollten. Nachdem nach 15 Minuten niemand mehr kam, ging mein Mann zum essenden Servicepersonal und bat darum, dass uns noch jemand bediente, da wir gern noch etwas bestellen wollten. Gesagt getan, nach einigen Minuten kam das Personal und nahm unsere Bestellung auf. Die leeren Gläser wurden weiterhin auf den Tischen ignoriert und auch wurde nicht gefragt, ob man denn zum Tiramisu oder dem Eis einen Cafe oder dergleichen möchte. Nachdem die Bestellung aufgenommen worden ist, kam das Essen relativ zügig. Die Desserts waren lecker, jedoch wurde das Dessert (Eis mit Feigen) meines Mannes vergessen. Auf Nachfrage hieß es, wir hätte es nicht bestellt. Da wir mehrere Personen waren, wiesen wir daraufhin, dass es doch so war. Eine Entschuldigung kam nicht und kurze Zeit später (nachdem alle anderen fertig mit Essen waren) erhielt mein Mann sein Dessert... und das setzte dem schlechten Personal die Krönung auf. Wir waren von den Vorspeisen und Hauptgang zufrieden gewesen. Aber mein Mann erhielt ein Dessert mit verbranntem Karamell! Da eine Freundin von mir ebenfalls vor wenigen Minuten das gleiche Dessert mit goldbraunem Karamell gegessen hatte, wussten wir dass da etwas nicht stimmte. Der Koch hatte es aber anscheinend ignoriert. Das hat mich persönlich am meisten geärgert, dass man so etwas nicht hätte servieren dürfen. Zum Schluss schien das Personal noch unzufrieden zu sein, dass es nur ein paar Euro Trinkgeld gab - meiner Meinung nach, war sogar das zuviel.

Wäre das Personal gut gewesen, wären wir wiedergekommen. Das Essen war bis auf das missratene Dessert lecker gewesen. Das Personal wirkte unmotiviert, ein Lächeln gab es bis auf die Begrüßung gar nicht, Abräumen der Gläser bzw. Nachfragen waren sehr spärlich. Letzten Endes ließ man uns sehr lange warten - das Personal aß Mittag und unterhielt sich zuvor angeregt mit einer anderen Person - vielleicht einem Freund - im Restaurant. Das alles schien wichtiger zu sein, als die zahlende, wartende Kundschaft.

Da das Personal aber anscheinend unzufrieden war, auf einem Feiertag arbeiten zu müssen, sollte man überlegen, ob man dann nicht lieber das Restaurant zu lässt, bevor Gäste vergrault werden und das eigene Mittagessen vor den...

Abzocke und völlige Enttäuschung. Nach nun mehr als 2 Jahren dachten wir wir geben dem ganzen nochmal eine Chance, damals waren wir kurz nach Eröffnung da und nur mittelmäßig überzeugt. Wir kamen gegen 13:00 und wurden draußen von einem großen Plakat überrascht welches Ankündigte: "Jede Speise aus Pizzen, Nudeln und Salaten nur 9€ von Di-Fr ab 11:30-14:00", wir hatten hiermit nicht gerechnet und hatten uns über das wohlmöglich etwas günstigere Mittagessen gefreut, dazu aber später mehr. Begrüßt wurden wir an unserem Tisch mit Krümeln der Vorgänger und Kerzenwachs auf dem Tischtuch. Danach kam der wie auch schon von anderen Rezensenten angemerkte sehr wortkarge Kellner, die Dame am Tisch hat ihre Karte übrigens zuletzt erhalten, wenn ein bisschen Anstand herrschen würde, wüsste man das das gar nicht geht. Dann kam das Essen, auch nicht sonderlich überzeugend ohne Salz und Pfeffer wäre da nicht viel bei rumgekommen. Die Pilzsauce zu den Gnocchi war aus der Fertigtüte genauso wie die Gnocchi selber, dazu wurde dann Massen an frischen Kräutern in die Sauce gekippt um den Anschein einer frisch zubereiteten zu erzeugen. Auch die Pizza war wirklich schlecht, auch wenn man hier mit frischer Steinofenpizza wirbt, jeder andere Italiener in der Umgebung bekommt es besser hin. Nun aber der größte Schockmoment, es kam die Rechnung und keines der Gerichte weder Nudeln noch Pizza kostete die angegebenen 9€ sondern wurden zum vollen Preis berechnet. Auf nachfrage konnte der Kellner, welcher wohl kaum Deutsch verstand und uns mit großen Augen anschaute nur mit "Fisch" antworten, welcher sich dann schnellst möglich in Richtung Kasse verabschiedete um das Rückgeld einzuzahlen bevor man etwas zurück geben muss. Außerdem kam da bei uns die Frage auf, ist Pizza Tonno für diese Pizzeria kein Fisch, wenn schon damit argumentiert wird? Denn auch diese wurde für den vollen Preis berechnet. Wir fühlen uns verarscht und abgezockt. Aber was will man auch von einem Italiener erwarten der nicht mal mit 9€ Angeboten und Schweineschnitzel mit Pommes auf der Karte es schafft seine Mittagstische während der Ferienzeit zu füllen. Finger weg wenn Ihnen Ihr Geld und Qualität...

Wir waren vor Kurzem als Familie mit den Eltern essen. Die Begrüßung war noch okay, aber dann war es das schon mit der Freundlichkeit. Ich hatte Steak und wurde noch nicht mal gefragt, wie es gebraten werden sollte. Dazu empfand ich es als sehr salzig. Dazu hatte ich ein Getränk. Keiner fragte noch einmal nach, ob man noch etwas wünsche. Die Menge des Essens war in Ordnung. Die Kellner haben so gut wie gar nicht mit uns gesprochen, dass war schon sehr befremdlich. Das kenne ich so nicht und es war für mich nicht das Gefühl da, dass man willkommen ist. Zum Bezahlen wurde 2x gefragt und dann kam noch keiner, so dass mein Schwager dann selbst gegangen ist und dann beim Personal bezahlt hat. Das Ambiente empfanden mein Mann und ich als überhaupt nicht schön. Es war nicht sehr liebevoll eingerichtet. Eher zweckmäßig. Bloß gut waren alle Kinder so groß, dass sie alleine auf den Stühle sitzen konnten, es gibt nämlich lediglich einen Kinderstuhl. Die Gäste des anderen Tisches hatten gefragt und diese Antwort erhalten. Es gab immerhin einen Lolli für die Kleinsten. Aber Nachtisch konnte man vergeblich suchen. Alles in allem werde ich so schnell nicht wieder hingehen. Vielleicht ist esim Sommer schöner, wenn man draußen auf der Terrasse sitzen kann, das kann ich aber...