McDonald's — Restaurant in Krefeld

Mein Handynetz (Telekom) funktioniert hier wunderbar, somit ist auch die App Nutzbar. Gratis Kaffee ich komme. Meine Cheesis waren bisher auch wunderbar, bisher hatte ich noch keinen kalten Cheeseburger erwischt.

Ein paar Dinge die verbessert werden müssen.

MC Drive muss unbedingt schneller gehen, dass ist eine Zumutung für einen Kaffe 10 Minuten zu stehen. Ich hoffe, dass spielt sich noch was ein.

Mehr Mülleimer, da nenne ich gerne als Beispiel MC Donalds Venlo, da kann man gleich mit seinem Wagen vorbei fahren und den Müll in die Tonne werfen.

Die Morgenrunde sollte draußen besser sauber machen, sieht einfach unschön aus für so ein neues Restaurant. Vll hier auch öfter am Tag mal eine Müllrunde drehen.

Bitte fragt vor ab, ob ich überhaupt ein Getränkehalter benötige. Weil dieser gleich wieder in Müll landet. Der Umwelt zu liebe allein schon. Das gleiche gilt für den Kassenbon, was man da auf das Jahr gerechnet einsparen kann, wenn man die zwei Sachen abfragt.

Der Umwelt zu liebe, sollte Milch & Zucker in den Kaffee gegeben werden. Besonders beim MC Drive. Wer mag das gematsche schon in seinem Auto. Auch hier könnte jede Menge Verpackungen eingespart werden.

Update 5. Mai 2024: MC Drive ein Erdeershskake bestellt um 21:43 Uhr und 19minuten darauf gewartet. Spitzenreiter Zeit.

Update 14 Juni 2024: In den letzten Wochen bis heute drei Shakes bestellt, immer habt ihr es geschafft, die falsche Sorte heraus zugeben! Ihr wisst schon was Erdbeere ist oder? Schade, dass ich schon immer auf der Autobahn war, sakrament da fällt mir nichts mehr zu ein.

Bei verlassen des Parkplatzes, wären solche Mülleimer (siehe Bilder & gesehen in Njimwegen) von Vorteil, die man beim vorbei fahren auch bedienen kann. Dieser Mc Donalds hat ein solchen Mülleimer nur nachdem MC Drive(wenn man aus dem MC Drive wieder fährt und wo man nicht parkt und dann vorbei fährt), der Standort ist sehr unklug gewählt, oder taktisch gut, da dort dann kaum Müll rein kommt. Kundenfreundlich*ER wäre an der Position, wo man vom Parkplatz abfährt, die Tankstelle als Nachbar und auch die umliegenden Nachbarn wären sehr dankbar, wenn der MC Donalds Müll bei MC...

Selbst ein Stern ist hier eigentlich zu viel! Ich bin noch nie so unfreundlich und unkulant behandelt worden. Wir haben per App bestellt und wollten an der Kasse zahlen. Im Bestellvorgang hat sich die Kasse aufgehangen. Danach konnte über mein Bestellcode die Bestellung nicht abgerechnet werden. Ich hätte vor Ort neu bestellen können, jedoch zu einem viel höheren Preis. Wir waren nur aufgrund der Coupons hier. Hier ist man uns nicht ein Stück entgegen gekommen. Dann sagte man uns, wir sollen doch einfach die Zahlart ändern auf Paypal. Gesagt, getan. Paypal wurde belastet, jedoch konnte die Bestellung wieder nicht aus dem System weiter bearbeitet werden und laut dem Chef Herr Yavuz auch nicht an mich ausgehändigt werden. Man bräuchte einen neuen Code, weil die Kasse eine Fehlermeldung bei der Bearbeitung meiner Bestellung ausspuckte. Es läge aber nicht an der Kasse, sondern an mir und meiner App. Man könne mir nicht helfen. Man wurde unfreundlich und beschuldigte mich, dass ich das Problem sei. Ich hatte nun Essen bezahlt und es nicht ausgehändigt bekommen. Die Bestellung konnte aus der App auch tatsächlich nicht mehr entfernt werden. Was jedoch ging, war die Änderung des Abholortes. Also haben wir auf Abholort Dießemer Bruch geändert. Dort an der Kasse angekommen, wurde uns wieder der gleiche Code angezeigt. Der Herr an der Kasse am Dießemer Bruch gab den Code ein, gab uns den Bon und wünschte uns einen Guten Hunger. Komisch. Hier ging der gleiche Code im gleichen Kassensystem… komisch. Also ist das Problem doch bei McDonald’s in Linn und nicht bei mir und meiner App!

Weiter kann ich noch hinzufügen, dass die Bestellungen falsch bearbeitet werden. Wir konnten ja immerhin über ein zweites Handy die Erste Bestellung erhalten. Jedoch stimmte hier fast nichts. Es war die Falsche Sauce dabei, die Getränke waren falsch. Anstatt Lipton ICE Tea gab es abgestandene Cola, anstatt schnittlauch dip war Curry Sauce drin....

Und ein neuer Fall: Heute 4 August 2025: Mitarbeiter hat Mc Rib verstanden, ich wollte ein Wrap. Will nicht umtauschen, will das ich 10 Std warte. Hab mein Geld zurückverlangt ...

McDrive à la Bruchweg – Fast Food, ganz ohne Kundenservice

Wow, was für ein Erlebnis beim McDonald’s am Bruchweg in Krefeld – fast schon filmreif! Offenbar ist es dort strengstens untersagt, spontan im Drive-In auszuwählen, was man essen möchte. Unser Fehler natürlich, wie konnten wir nur glauben, dass man sich in einem Drive-In noch etwas aussuchen darf? Unsere 9-jährige Tochter hatte doch tatsächlich die Frechheit, ihr Menü nicht innerhalb von 0,3 Sekunden zu nennen – was für ein Fauxpas.

Der Mitarbeiter war so zuvorkommend, dass er uns mehrfach ins Wort gefallen ist – damit wir auch ja nicht auf die Idee kommen, selbst zu sprechen. Als ich beim Bezahlen höflich anmerkte, dass wir unsere Bestellung noch nicht beendet haben (weil er uns so herzlich "begrüßte"), kam die professionelle Antwort: „Wenn man im McDrive was bestellt, muss man vorher alles wissen.“ Na klar, wozu gibt es auch Menütafeln – reine Dekoration offenbar.

Ich bin dann in die Filiale, um mal freundlich nachzufragen, ob jemand für dieses charmante Verhalten zuständig ist. Der Vorgesetzte war immerhin höflich und entschuldigend – Namen wollte er aber lieber nicht rausrücken. Datenschutz first, oder wie?

Für alle, die es prüfen möchten: Es war der 9.4.25 um 20 Uhr – vielleicht wirft McDonald’s ja mal einen Blick ins System.

Ach ja, und weil das Erlebnis noch nicht bizarr genug war, bot uns der Mitarbeiter als kleine „Wiedergutmachung“ an, vor die Tür zu gehen. Ganz nach dem Motto: Wer braucht Kundenservice, wenn man auch einen Boxkampf mit Krückstock haben kann?

Danke für dieses denkwürdige Fast-Food-Erlebnis. Beim nächsten Mal bringen wir das Bestellformular vielleicht gleich...