Restaurant & Café Osterburg — Restaurant in Krummhörn

Wir haben 15 Minuten auf unseren Kaffee gewartet. Der gleichzeitig bestellte Kuchen kam dann nochmal 30 Minuten später. Zu dem Zeitpunkt, also 45 min. nach der Bestellung wurde uns auf Nachfrage mitgeteilt, dass das Schokoladeneis gerade gemacht wird. In der Zwischenzeit hatten schon mehrere Gäste erbost oder frustriert das Caffe verlassen und deren Bestellung lief dann ins Leere. Als wir bezahlen wollten wurde ein junger Mann in Kochkleidung aus der Küche zu Hilfe gerufen weil die Servcekraft im Aussenbereich überfordert war. Beim kassieren stellte die der junge Mann aus der Küche erstaunt und genervt fest, dass wir kein Trinkgeld zu geben bereit waren. Wir haben ihn dann auf den mangelnden Service und die extrem langen Wartezeiten hingewiesen. Das konnte der junge Mann garnicht nachvollziehen und teilte uns überzeugt mit, dass die Bediensteten ja wohl kaum an der Situation schuld wären. Auf meine Frage, ob denn die Kunden schuld seien, bekamen wir keine Antwort mehr und wurden einfach stehen gelassen.

SOWAS habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Nie wieder. Hier ist auch der zwingende eine Punkt zuviel!

Nachwort nachdem die Besitzerin Frau Kempe geantwortet hat: Sehr geehrte Frau Kempe, wir waren auch im Jahr 2018 in Ihrem Cafe. Und Sie haben recht, die Örtlichkeit hat was ! 2018 waren die Wartezeiten deutlich kürzer aber auch noch recht lange. Damals war das Servicepersonal aber sehr freundlich und zuvorkommend und der Kuchen war frisch. Beides war dieses mal nicht der Fall. Und Ihr Cafe war auch nicht überfüllt, es waren mal gut die Hälfte der Tische belegt. Und wenn es dann schon mal schief läuft sollte man wenigstens dem Kunden gegenüber mehr als freundlich sein. Damit konnte weder Ihre Dame draußen, noch der Junge Mann aus der Küche glänzen. Mehrere unserer Fragen wurden einfach ignoriert. An diesem Tag wirkte Ihr Cafe völlig unorganisiert und dafür gibt es keine Entschuldigung denn wir mussten ja auch den vollen Preis bezahlen obwohl wir nicht annähernd die zu erwartende Leistung erhalten haben. Und dann noch ungehalten sein wenn es kein Trinkgeld gibt? Der "Besondere Ort" hilft da auch nicht.

Weiterhin mit...

Eintrag April/Mai 2024: Das Restaurant Osterburg hat einen neuen Betreiber/Pächter. Ein Besuch bei dem neuen jungen Team ist sehr zu empfehlen. Einfache Speisen mit Pfiff, z. B. ostfriesisches Hacksteak (eigene Herstellung). Alles wird mit Leidenschaft gekocht und zubereitet. Leckeren Kuchen gibt es auch. Endlich mal wieder eine wohltuend andere Gastronomie, welche von einem engagiert freundlichen Service abgerundet wird. Das Ganze gibt es dann auch noch zu einem fairen Kurs. Hinweise zur Örtlichkeit: Das Restaurant ist für gehbehinderte Personen am Besten über die Außenterrasse zugänglich. Zufahrt (kurzes Aus-/Einsteigen) ist über den Schotterweg zur Osterburg möglich. Parken kann man dann auf dem zur Osterburg-Anlage gehörenden großen kostenfreien Parkplatz. Die Restauranttoiletten sind ebenerdig. Ein wenig Kritik bekommen von uns nur die Pflege der Außenterrasse und die Ausstattung der Toiletten. Zu beiden fehlt es noch etwas an einem routinierten Feinschliff. D. h. die Terrasse könnte in der Boden-/Außenpflege noch etwas mehr Ordnungsstruktur vertragen. Der Treppen-Handlauf (hinterer Zugang Parkplatz) ist locker und in der jetzigen Montageanordnung nicht zu gebrauchen. In den Toiletten fehlt es an Papierreserven und in den Kabinen an Ablagemöglichkeiten sowie Kleiderhaken. Die Kabinenschlüssel könnten z. B. bei Kindern zu Problemen führen. Hier ist eine Umrüstung auf in der Gastronomie übliche Schließsysteme zu empfehlen. Alles aber nur gut gemeinte Hinweise. Das sehr engagierte Osterburg-Team hat auf jeden Fall die vollen 5 Sterne verdient. Im nächsten Urlaub werden wir auf jeden Fall das Restaurant Osterburg wieder besuchen. Wir wünschen dem neuen Pächter mit seinem Team viel...

Wir waren heute, 15.10.2025 das zweite Mal dort und wir waren sehr enttäuscht. Das erste Mal waren wir im April 2024 dort und da waren wir sehr zufrieden und begeistert. Daraufhin sind wir heute wieder dort gewesen um zu essen. Wir kamen uns nicht so recht willkommen vor, denn nach dem wir das Restaurant betreten haben, kam nur die Frage nach der Personenzahl und daraufhin wurde uns gesagt, die Treppen rauf und suchen sie sich einen Tisch. Naja, das haben wir gemacht. Dann kam nach einiger Zeit die Kellnerin und brachte uns die Speisekarten. Es dauerte wieder eine Weile bis sie wieder kam um die Bestellung aufzunehmen. Die Getränke kamen zügig und der Beilagensalat auch. Das Essen war auch ziemlich schnell da, aber wir waren doch sehr enttäuscht. Das Schnitzel WienerArt war meiner Meinung nach ein Schnitzel was ich überall bekommen kann, nix besonderes. Dann hatten wir den Gyros Teller mit verschiedenen Sorten Fleisch, aber auch dieser war eine Enttäuschung. Vielleicht sollte man mal überlegen, die Speisekarte mit einer genaueren Beschreibung für die Gerichte zu deklarieren. Ich persönlich war sehr enttäuscht, denn es ist sehr traurig, wenn der Koch wechselt das dann auch die Speisen so extrem...