McDonald's — Restaurant in Lübbenau (Spreewald)

Absolutelly terrible expirience. Never again. We order on the self-service counter, paid and there was not enough paper so I don't get number of my order. I decide to go to the cash desk and I try to explain what happend. The staff had a problem to comunicate in English so It was even more complicated. At the end they get what's happend and try to find my order. They don't saw it in their system so they decide to ignore me and go cleaning tables. Nobody talk to me since then and if I didn't already paid I would leave imediatelly. So I just wait there for 20 minutes and check every plate they serve looking for my order. I found it eventually and I was so angry by this whole experience that I just grab my food and leave imediatelly. There was like 30 people waiting for their food and min 3 people had some kind of problem with their order. The cashier wasn't on his place and some man waited there for 10 minutes to order! The staff on this restaurant is terrible, ignorant and the manager didn't know how to organize work so the service was terribly slow and they makes a lot of mistakes in orders. Please do something with it....

Sehr geehrte Mitarbeiter der Mc Donalds Filiale in Lübbenau ,

Ich war bei Ihnen am 23.07.23 um 19 01 Uhr zu Gast und bestellte an Ihren Terminals und wollte dann Bar bei Ihnen bezahlen! Bis dahin war noch alles ok und es war mit etwas mehr Zeit zu planen da viel Gäste bei Ihnen im Restaurant waren , aber dann fing es an :

Wie kann mann als Schichtleiter an so einem Tag zu einer Zeit wo so viel los ist einen Kollegen an der Kasse einsetzen der Nicht so gut mit dieser Umgehen kann ?

Wie kann es sein das man in einem "FAST-Food" Restaurant wo gefühlt mindestens 10 Mitarbeiter anwesend sind von bestellen 19 07 Uhr bis Herausgabe der Speisen 19 49 Uhr so viel Zeit vergehen kann!

Mann beim Warten auf Seine Speisen sieht wie eine Mitarbeiterin beim einem Kunden eine Pommes vom Tablett nimmt bevor es an den Tisch gebracht wurde und diese Vor der Kundschaft verspeisst.

Der Schichtleiter/ Store Manager den die ganzen Situationen nicht Stören und er sein Papiergramm ( Bestellungen , MHD bzw. FERTIGUNGS Etiketten beschriftet und verklebt )

Und als guter letzt der Mitarbeiter der nach dem Mein bestelltes Eis 10 min in der Wärme stand und vllt maximal ein Milchshake von der konzestens war mir nach dem ich ihn nach einem frischen Eis fragte, mir die Antwort gab es sei ein Frisches Eis und mir somit ins Gesicht log !

Schlechteste Mc Donalds...

Am Samstag, den 20.11.21 gegen 17 Uhr haben wir dieses Restaurant besucht. Es hatte nur mäßigen Zulauf. Bestellungen konnten nur über die Bestellterminals abgegeben werden. Obwohl vier Terminals vorhanden sind, durften nur 2 benutzt werden. So mußten wir einige Minuten warten, bis uns ein Terminal zugewiesen wurde. Die Terminal waren unglaublich träge. Eingaben wurden erst 10-15 Sekunden später quittiert. Die Codes aus der MC-App waren schnell verworfen. Somit ist unsere Bestellung deutlich kleiner ausgefallen, weil ich schon "satt" war. Die Bestellung war im Nu fertig, war ja auch kein anderer da. Die Bestellung hat man uns "to go" übergeben. Ich war erstaunt! Warum zum Teufel fährt man mit dem Auto dort hin, steigt aus, zeigt sein Impfzertifikat, bestellt am Terminal... Um am Ende sein überteuertes Maisbrötchen draußen auf der Bank zu essen? Sicher nicht. Als ich darauf hin die Bedienung an der Ausgabe sagte, dass wir im Restaurant essen wollen, fragt der mich im schwer verständlichen Deutsch, ob wir geimpft sind. Hallo, McFly, jemand zu Hause? Gibt es niemanden vor Ort, der die Terminals mal durchbooten kann? Warum kann man nicht mehr am Tresen bestellen? Warum sprechen die Mitarbeiter so schlecht deutsch? Corona ist nicht die Universalbegründung für alle Mißstände! Scheint mir der richtige Zeitpunkt für mehr...