McDonald's — Restaurant in Lüdenscheid

P.S.: Ich bin heute dort gewesen und habe mit einer sehr freundlichen Dame über das Problem gesprochen. Es fand an diesem Tag ein Inhaberwechsel statt, so dass um 20:00 Uhr geschlossen werden musste. Für das Geld, das inzwischen abgebucht wurde, erhalte ich Essen oder einen Gutschein als Ausgleich. Von meiner Seite ist die Sache damit erledigt und ich werde auf jeden Fall gern wieder hier wieder essen. Die Bewertung habe ich zum positiven hin korrigiert.

Alte Rezension!!!, siehe Ergänzung oben!: (Bin eigentlich sehr oft in diesem McDonalds. Essen und Ambiente wie in jedem anderen McDonald’s auch, alles gut. Heute Nacht habe ich online bestellt und mit Payback bezahlt. Als ich ankam, informierte ein Schild an der Tür darüber, dass der Laden heute bereits um 20 Uhr schließt. Auch der Drive In war dicht. Keinerlei Begründung warum, und die Info für die Kunden erfolgte wie im letzten Jahrtausend ausschließlich mit einem Zettel an der Tür! Die Bestellung über das Internet inklusive Abbuchung des Betrages über Payback funktionierte jedoch einwandfrei, nichts wurde deaktiviert oder abgestellt, wie es selbstverständlich hätte laufen müssen. Nachdem ich hartnäckig an die Tür gehämmert habe und man mein normales Klopfen zunächst bewusst ignorierte, sagte mir eine genervte Dame allen ernstes durch die verschlossene Tür, dass ich am nächsten Tag mit einem Kontoauszug vorbeikommen sollte, um mir meine knapp 12 Euro zurückerstatten zu lassen! Erstens habe ich anderes zu tun, als wegen so etwas extra noch einmal zu dem Laden zu fahren, und was wäre eigentlich gewesen, wenn ich aus Bayern kommend von der Autobahn abgefahren wäre, um eine Kleinigkeit zu essen? Hätte ich mir dann ein Zimmer nehmen müssen, um mir anderntags das zu viel gezahlte Geld wieder anweisen lassen zu dürfen? Ich habe jetzt bei Burger King an der Kölner Straße gegessen, nebst Free Refill. Kann ich nur empfehlen. Bezüglich des offenbar mies geführten McDonalds am Brockhauser Weg habe ich vorerst...

Mein kürzlicher Besuch bei McDonald’s hatte das Ziel, den McPlant Burger und die McPlant Nuggets zu probieren. Doch die Erfahrung hinterließ bei mir einen eher gemischten Eindruck.

Zunächst fiel mir auf, dass die Filiale insgesamt einen abgenutzten Eindruck machte. Insbesondere die Selbstbedienungsschalter, die nur auf aggressives Tippen reagierten, ließen zu wünschen übrig.

Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Kennzeichnung und Zusammensetzung des McPlant Burgers. Der Burger suggeriert auf den ersten Blick, er sei vegan, was er jedoch nicht ist, da er normalen Käse und eine nicht vegane Sauce enthält. Zwar besteht die Möglichkeit, diese Zutaten abzuwählen, doch finde ich, dass dies klarer kommuniziert werden sollte.

Beim Service gab es ebenfalls Defizite. Nach einer Wartezeit von etwa 5 Minuten erhielt ich meine Bestellung, ohne dass das Servicepersonal auch nur ein Wort mit mir wechselte. Ein einfaches „Guten Appetit“, „Schönen Tag noch“ oder „Danke“ hätte den Service deutlich angenehmer gestaltet.

Die Qualität der Speisen konnte mich leider auch nicht überzeugen. Der McPlant Burger wirkte lieblos zusammengeworfen und erreichte geschmacklich nicht meine Erwartungen. Die Plantbased Nuggets waren zwar äußerlich kross, schmeckten jedoch ausschließlich nach Fett, was bei mir zu Magenbeschwerden führte.

Insgesamt war ich von meinem Versuch, die pflanzlichen Alternativen bei McDonald’s zu testen, enttäuscht. Leider muss ich sagen, dass ich basierend auf dieser Erfahrung in Zukunft eher Abstand davon...

Am Terminal können keine Gutscheine gescannt werden. Dann geht man zu der Bedienung um zu bestellen man steht vor dem Schalter und keiner geht auf einen zu um die Bestellung aufzunehmen. Blickkontakt wird vermieden. Dann sagt man man will was bestellen und wird erstmal stehen gelassen. Man fragt nach den Gutscheinen und wird unfreundlich mit gebrochenem Deutsch auf die noch unfreundlichere rumänische Bedienung verwiesen. Sagt es können am Terminal keine Gutscheine gescannt werden und man will sie an der Kasse scannen wird einem gesagt man muss am Terminal scannen. Auf Nachfrage dass das Terminal nicht funktioniert erhält man keine Antwort und wird ignoriert. Inkompetentes schlecht geschultes Personal was hierzu auch noch unfreundlich zu den Kunden ist und diese ignoriert. Mir ist unerklärlich wie man diese 2 Grazien auf die Kundschaft loslassen kann. Danach beim Laden angerufen ging der Ladenmanager dran der hinten am Burger machen war anstatt sich um die Kunden zu kümmern. Dieser konnte mir wenigstens zwar unfreundlich aber erklären dass die Gutscheine nur im Mc Drive gescannt werden können. Mir ist aber unerklärlich wieso das Personal am Schalter das nicht weiß. Oder Fragen einfach ignorieren. Werde hier nie wieder was essen gehen. Lieber fahr ich zu dem neuen Mc Donalds in der Stadt. Der weitere Weg...