McDonald's — Restaurant in Lüdinghausen

Ich bin sehr verärgert. Nach Bestellung am Autoschalter, weil ich gehbehindert bin, wurde ich zum Bezahlschalter gebeten und bezahlte dort einen Hamburger, eine 20er Chicken Mc Nugget Box und ein Happy Meal mit Coca Cola. Nach einigen Minuten wurde ich gebeten, weiter nach vorne zu fahren, um auf die bestellte Ware zu warten, was ich auch tat. Nachdem hinter mir ein Auto nach dem anderen Abfuhr und ich nach weiteren 10 Minuten Wartezeit immer noch kein Essen hatte, stieg ich dann doch genervt aus und ging Richtung Schalter, um nachzufragen, woran es denn liegt, die 3 Dinge innerhalb 15 Minuten nicht fertig zu bekommen. Mir wurde dann hektisch die Tüte entgegen gestreckt und ich fragte, was denn um Himmels Willen los sei, dass ich so lange warten musste. Meine Frage wurde mit der Frage * was ist los? *, beantwortet, *nur warten auf Parkplatz *! Ich drehte mich um und ging zum Auto, da ich obgleich dieser dummen Antwort noch verärgerter war. Im Auto angekommen, stellte ich fest, dass die bestellte Coca-Cola fehlte und nun meine Tochter ausstieg um das am Schalter zu reklamieren. Im Rückspiegel sah ich, dass sie nochmals 3 Autos lang warten musste, um an den Schalter zu gelangen und ihre Cola entgegen zu nehmen. Es gab weder eine Entschuldigung, noch wurde unsere Frage nach dem Warum beantwortet. So eine Abfertigung habe ich seit Jahren nicht erlebt... unfreundliches, offenbar nicht geschultes Personal und eine offenbar schwer zu bearbeitende Bestellungen am Autoschalter. MC Donalds in Lüdinghausen so schnell nicht wieder. Wenn man nur schnell was zu essen besorgen und weiterfahren will, dann ist man dort nicht an der richtigen Stelle. Ich habe Verständnis dafür, dass es mal 5 Minuten dauern kann, aber fast 20 Minuten bis man alles hat und dann noch 2 mal aussteigen muss, dass macht den Autoschalter...

Katastrophe!!!!!!!!! Zum tatsächlich dritten Mal schaffen sie es nicht Cola Zero auszugeben wenn man diese bestellt hat. Auch light nicht. Meine Frau leidet unter Diabetes und muss sich ihr essen genau ausrechnen um zu spritzen. Mit diesem Wasser/Cola Mix ist es nicht möglich die Anzahl der Einheiten genau zu bestimmen. Also trinkt die zero/light. Wir hatten zum wiederholten Male das "Glück" auf einen Mitarbeiter zu treffen der anscheinend nicht lesen kann. Nach dem ersten Mal ist ihr Zucker so dermaßen nach oben geschossen,dass sie Schwierigkeiten hatte nicht über 500 zu kommen. Was ist los mit euch?????? Seid ihr euch im Klaren das so etwas tödlich ausgehen kann?????? Jetzt nimmt sie Teststreifen mit um die Cola vorher zu testen. Und siehe da,schon 2x habt ihr es wieder geschafft normale Cola raus zu geben. Die letzten beiden Male bin ich höflich geblieben als ich zum Schalter bin um dies zu reklamieren. Ich habe dem Mitarbeiter/in im weissen Hemd versucht das Problem zu schildern. Ich wurde ignoriert und keines Blickes gewürdigt. Mir wurde ohne Entschuldigung oder auch nur den Laut einer Silbe,der neue Becher vor die Nase gestellt. Ich bin wirklich ruhig geblieben...aber wo ist das Problem das man sich wenigstens dafür entschuldigt??? Jeder macht mal Fehler. Aber hier wurde zum dritten Mal ein grober Fehler begangen der mittlerweile nicht mehr zu entschuldigen ist.Was ja auch nie getan wurde.... Sollte dies ohne Entschuldigung nochmals vorkommen,sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Vielleicht sollten Sie ihre Mitarbeiter mal zur Brust nehmen und sagen das es Leute gibt,die tatsächlich in ein Koma fallen können,wenn sie nicht richtig...

Wir haben leider heute mal nicht so gute Erfahrung gemacht. Wir haben für unsere beiden Kinder jeweils ein Happy Meal bestellt, als die dann kamen haben die Kinder ohne die Pommes zu probieren, direkt die Mayonnaise darüber verteilt. Bei der ersten Pommes war dann klar, das diese komplett kalt waren, nicht nur ein paar Pommes die kalt waren, nein komplett durchgehend kalt. Ich habe das dann reklamiert. Darauf wurde vom Schichtleiter sehr gut reagiert, wir haben dann neue Pommes bekommen. Soweit so gut. Als uns diese neuen Pommes gebracht wurden, haben wir darauf hingewiesen,das beide Kinder auch Mayonnaise hatten und die auf den alten Pommes verteilt war. Daraufhin reagierte dann der Mitarbeiter der uns die Pommes gebracht hat, leider irgendwie angenervt mit dem Hinweis „die hatten sie ja schon bekommen“. Da wir nicht nachließen sagte er dann „dann frage ich mal meinen Chef“ und das in einem Ton der weder mir noch meiner Partnerin gefiel,sodass ich ihm direkt sagte, dass ich das gerne mit seinem „Chef“ bespreche und mitkomme. Da war er aber schon weg und unterhielt sich abfällig hinter der Theke, über wen weiß ich nicht, aber vermutlich über uns,weil wir ja schließlich eine Leistung haben wollten, die wir auch bezahlt haben. Grundsätzlich sind wir wirklich sehr gerne in diesem McDonalds, er ist sauber und gut in Schuss, aber heute haben wir wohl den falschen Zeitpunkt erwischt. Schade, wir werden diese Filiale trotzdem weiter besuchen.Das essen ansich war gut, leider gab es auch bei den Happy Meals nur noch eine „Figur“...