Pizzeria Häcklingen — Restaurant in Lüneburg

GEHEN SIE NIE HIER ESSEN. DO NOT GO HERE. EVER.

Verrückt, wenn ich gerade meine ursprüngliche Rezension für diese Pizzeria lese, der ich ehedem 5* gab.

Über den Zeitraum von einem Jahr haben wir nun regelmäßig zwischen 2 und 5 Pizzen bestellt. Größtenteils zufriedenstellend (auch wenn 2,5 EUR für eine Zutat mehr IMHO dreist sind!), aber in den letzten Wochen bis heute verschlechterte sich mein Eindruck von 5* auf katastrophal.

Vor knapp 3 Wochen waren wir auch mal abends zu Gast und hatten einen Tisch reserviert. Ein älterer kleiner Mann mit weißem Haar war nicht nur unwirsch, sondern geradezu unfreundlich. Zu uns, zu dem Ehepaar neben uns (die schon gut 90 Minuten auf ihr Essen warten und sich dann noch von eben diesem Mann anblaffen lassen mussten). Das ganze ging dann bis in einen Streit darüber, wie lange sie schon warten. Keine Entschuldigung, kein Getränk, kein Gruß aus der Küche. Nada. Das war schon unmöglich und ich hatte mir vorgenommen, die Rezension eh zu bearbeiten und wollte 3* vergeben.

Heute dann die Krönung. Ich bin schon auf dem Weg dorthin, lasse anrufen und 2 Pizzen bestellen. Abholung in 10 Minuten. Alles ok soweit. Ich komme vor Ort an, der kleine Mann (s.o.) begrüßt mich unwirsch und fragt, was ich wollte. Ich erkläre, dass ich Pizza habe bestellen lassen, die ich dann abholen möchte. Mir wird knapp mitgeteilt, ich solle auf einer Bank Platz nehmen, er wird sich melden, wenn die Pizza fertig ist.

Von meiner Bank habe ich einen guten Blick auf den Pizzabäcker. 2 Pizzen werden fertig, kommen in Boxen und dann ins Regal. Minuten vergehen, nächste Pizzen werden fertig und kommen in Boxen und ins Regal. Rechts neben die ersten beiden Boxen. Etwas später werde ich durch das ganze Lokal hindurch "gefragt", was ich überhaupt bestellt hätte. Ich erhebe mich und gehe zum kleinen alten Mann, da ich nicht auch durch das Lokal schreiben möchte. Nachdem meine Bestellung bekannt war, werden die linken Boxen aus dem Regal genommen und mir von einer mir bis dato unbekannten Frau (ca. 50, kurze dunkle Haare) auf den Tresen geknallt. 19 EUR! Ich lasse eine Bemerkung "wie schön, meine Pizza!" fallen und dann geht es los:

Sie: "Was ist denn Ihr Problem?" werde ich angefaucht. Ich: Kein Problem, ich möchte nur meine Pizza. Sie: Die ist ja hier. Ihnen hat ja keiner was getan! (zu dem kleinen Mann) Hast Du den hier verärgert? (alleine "den hier" finde ich schon krass). Er verneint. Ich: Das wissen Sie ja nicht. (Ich hatte allerdings keine Lust, ihr zu erklären, dass man weder wusste, was ich bestellt hatte noch mir Bescheid gesagt hat. Erst, als mehrere Bestellungen fertig waren und man wohl bemerkte, dass ich ja noch da bin, wurde mal nachgefragt (s.o.)). Dann entbrannte eine regelrechte Hassrede und als ich noch eine Quittung haben wollte, wurde ich regelrecht angeschrien. So etwas habe ich noch nicht erlebt und kann nur

JEDEM ABRATEN, HIER...

Ich war vor kurzem dort, den Weg hätte ich mir sparen können. Wegen Ferien war der Laden brechend voll. Augenscheinlich ungern wurde registriert, dass ich einen der wenigen freien Tische in Anspruch nahm, da ich neben meiner Pizza zum Mitnehmen auch noch ein paar Getränke in der Wartezeit zu mir nehmen wollte - aber wer trinkt schon gerne im Stehen? Ein kleiner, sehr unfreundlicher, weißhaariger Kellner ("DER (gemeint war ich, geht gar nicht!!) hat noch das und das bestellt") ist dort so etwas wie der "Servicechef". Nach ungefähr 25 Minuten wurde mir meine Pizza gereicht, ich wollte dann zahlen, Eben jener Kellner sagte dann 31 Euro. ich daraufhin, ich hätte gerne mal die Belege, Daraufhin erst (!!!) wurden hektisch meine Bestellungen in die Kasse eingegeben, und das Ganze bei Bonvorlagepflicht, unglaublich!! Dann kamen die Bons, ich kam auf 25 Euro. Das habe ich dann dem Kellner auch gesagt. Natürlich keine Entschuldigung, stattdessen wurde der Kellner pampig und sagte ob ich irgendetwas andeuten wolle und daraufhin das dieser Besuch mein erster und letzter Besuch sei. Dem habe ich gerne zugestimmt.

Lassen Sie sich bitte auf jeden Fall die Rechnungen aushändigen, und diese bitte unbedingt genau prüfen.

Ach so, die Pizza war die schlechteste, die ich seit Langem gegessen habe - denn sie schmeckte nach absolut gar nichts! Tipp: Lieber bei La Roma oder Marco...

Wir waren das erste Mal da, hatten reserviert, mussten nicht warten und wurden sehr freundlich empfangen. Später sahen wir, dass eine Bank "Lieblingsplatz" am Eingang für Wartende stand. Zwischen den Tischen war großer Abstand, der aber nicht ins Auge fiel. Es wird sehr großer Wert auf Hygiene gelegt. Auf die Stofftischdecken wurde nach jedem Gästewechsel eine neue Papertischdecke gelegt. Gewürze wurden auf Nachfrage bereitgestellt und anschließend vermutlich desinfiziert. Die Tageskarte war auf eine große Tafel geschrieben. Diese wurde von dem freundlichen Herrn auf der Webseite an den Tisch getragen und er erklärte uns jedes Gericht und seine Besonderheit. Es war ausreichend Personal da, so dass keine Hektik entstand. Die Kellnerinnen bekamen leise ihre Anweisungen, so dass es nur ein aufmerksamer Beobachter bemerken konnte. Der Chef schaute zwischendurch aus der Küche in den Saal und sein freudiges Strahlen war sofort ansteckend. Das Essen wurde schnell zubereitet, schmeckte ausgezeichnet und die Teller waren sehr ansprechend dekoriert. Es wurde auch schnell bemerkt, wenn wir mit einem Gang fertig waren, abgeräumt und freundlich gefragt, ob wir noch einen Wunsch hätten. Wir haben uns rundherum wohl gefühlt und werden bald...