Bascha Grill - Eat, Drink & Chill Lage — Restaurant in Lage

Meine Frau und ich haben seit der Eröffnung vor fast zwei Jahren relativ oft dort gegessen. Anfangs waren wir begeistert, mittlerweile gehen wir nicht mehr hin. Die Gründe:

Wir saßen einmal im Laden und haben fast eine Stunde auf unser essen gewartet. In der Zwischenzeit sind sogar andere Leute gekommen, haben gegessen und waren wieder weg. Daraufhin wurde uns auch noch das falsche Gericht gebracht. Man muss dazu sagen, dass das kurz nach Neueröffnung war und an dem Tag ziemlich viel los war ( vor Corona). Wir sind auch nicht nachtragend, haben Getränke aufs Haus bekommen und damit war die Sache auch erst mal erledigt. War ja eben auch noch alles ganz neu und musste wohl noch seine Struktur finden, dachten wir zumindest...

Seitdem sind bei weiteren Besuchen folgende Dinge passiert: Falsches Fleisch, keine Soße, falsche Soßen, Reis mehrmals matschig und innen noch kernig. Abgesehen davon dass wir einmal wieder länger warten mussten und die Qualität unserer Meinung nach mit der Zeit deutlich nachgelassen hatte.

Der Höhepunkt kam dann erst vor kurzem: Ich hatte ein Bascha-Teller mit Currysoße bestellt, da das Gemüse bei dem Gericht grundsätzlich lecker zubereitet wird. Ich habe explizit erwähnt, dass ich NUR Kalbfleisch möchte und die für dieses Gericht üblichen Hähnchenbrust-Stücke nicht mit drauf haben möchte (Standardmäßig gibt's beides, Kalbfleisch UND Hähnchenbrust). Der Witz an der ganzen Sache: Der Herr an der Theke hatte gerade telefoniert, deswegen hat der "Koch" mich selber noch Mal gefragt, ob jetzt nur Kalbfleisch oder beides drauf sollte. Ich hab wieder betont, dass nur Kalbfleisch rein soll, "alles klar" kam mit einem Lächeln zurück. Das lustige: zu dem Zeitpunkt war das Gericht schon fertig verpackt, ich bin also davon ausgegangen dass nur eine Sorte Fleisch drin ist! Ich hab bezahlt, bin coronabedingt die 5 km nach Hause gefahren und was ist? Hähnchenbrust war trotz erneuter Nachfrag vom Koch auf einmal doch mit drauf (konnte ich noch verkraften, hab's erst mal weggelegt), aber keine Currysoße geschweige denn überhaupt irgendeine Soße im ganzen Dönerteller (!!!). Ich hab mein Essen wieder eingepackt, bin zurück gefahren, habs reklamiert und kurz meine Meinung kundgetan. Ich habe daraufhin einen neuen Dönerteller bekommen und mir wurde angeboten, das nächste mal ein Gericht aufs Haus zu bekommen, stattdessen wollte ich dafür lieber ein Getränk mit dem Hintergedanken, nicht mehr dahinfahren zu wollen.

Wir haben echt viele Augen zugedrückt, denen immer wieder eine neue Chance gegeben (viele Gerichte sind oder waren auch lecker), der Kredit ist jetzt aber leider verspielt. Eine gute Pizza, eine leckere Salatauswahl und Top - Currysoße zum Döner reicht jetzt leider auch nicht mehr, vor allem nicht bei so einem Verhalten vom Koch. (Muss dazusagen: Grundsätzlich wuden wir sonst immer...

Wir haben das 2. Mal bestellt und beim ersten mal waren wir schon beeindruckt. Die Bestellannahme via Telefon (eine sympathische, äußert kompetente, nette junge Frau) welche die deutsche Sprache zu 100% versteht und ebenfalls spricht, nahm unsere Bestellung, welche für viele andere Läden definitiv nicht einfach zu verstehen gewesen wäre an und optimierte diese, damit es nicht zu teurer für uns gewesen wäre (an dieser Stelle nochmals vielen Dank).

Die erfragte Lieferzeit wurde mit ca. 30 Minuten angegeben. Als ca. 35 Minuten vorüber waren, wurden wir von Bascha angerufen und darüber informiert, dass der Fahrer nun zu uns unterwegs sei, mit Entschuldung für eine etwas verspätete Lieferung. Wow.. Wo bitte hat man sowas heutzutage?

Ca. 10 Minuten später war der Fahrer da, also alles völlig im Rahmen!

Wie schon beim ersten Mal vor ca. 1,5 Monaten, der gleiche Fahrer. Ebenfalls der deutschen Sprache im Verständnis und der Wiedergabe zu 100% mächtig (kein Vorwurf an andere, dennoch heutzutage selten :P)

Er übergab uns das Essen mit erneuter Entschuldigung für die Verspätung - vorbildlich!

Zum Essen... Heiß, lecker, nicht triefend fettig. Was...

-100/10 Sorry, aber das war einfach nix. Am Donnerstagabend habe ich 2 Lamacun und eine Pommes rot-weiß bestellt. (Lieferzeit: 50 Minuten)

Dann der erste Anruf: „Wie war nochmal die Adresse?“ Ich buchstabiere, gebe eine Wegbeschreibung durch (4 Minuten von mir entfernt) Dann ruft der Fahrer selbst an und schon leicht genervt: „Hier gibt’s keine Klingel, keinen Briefkasten.“ Beides Bullshit. Ich war zu dem Zeitpunkt schon über 50 Minuten am Warten und musste mich dann noch dafür rechtfertigen, dass mein Zuhause offenbar zu schwer zu finden ist.

Als das Essen dann endlich kam: Lamacun geschmacklich okay, aber komplett durchgeweicht. Pommes: weich, kalt, keine Mayo, kein Ketchup, obwohl bestellt.

Was ich nicht verstehe, aber vielleicht auch nicht verstehen muss: Vor ein paar Monaten lief’s bei euch noch völlig problemlos. Oder ist grad Urlaubsvertretung am Werk? Keine Ahnung. Aber wenn man fünf Minuten entfernt wohnt, alles erklärt, freundlich bleibt und dann trotzdem so ein Theater erlebt, samt patzigen Ansagen am Telefon, dann ist das...